O  Facebook  marke,ngu,  komunikaci,  nové  Timeline  a  četných  mýtech  

Jindřich  Fáborský  -­‐  igloonet  s.r.o.

Krátké  představení

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Jindřich  Fáborský  -­‐  www.faborsky.cz  -­‐  můj  blog  www.onestepoutofline.com  

Brněnská  společnost  igloonet  a  naše  školení  marke,ngu  www.igloonet.cz/skoleni  

Komunikujte  s  námi,  ptejte  se  a  diskutujte:  

www.facebook.com/igloonet  

www.twieer.com/igloonet    či    www.twieer.com/Faborsky

a  pozor!  instagram:  igloonet  

Co  vás  zajímá?

Jakákoli  ak,vita  značky/firmy/projektu/člověka  či  dílčího  produktu  na  sociální  síi  vyvíjená  za  účelem  zviditelnění,  prohloubení  vztahu  se  zákazníkem,  poskytnui  technické  podpory,  zvýšení  zájmu  či  plnění  obchodních  cílů.  

Definice  Social  Media  Marke,ngu

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Sociální  sítě  a  jejich  rozdílné  vnímání

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Dle  velikos,  businessu

-­‐  startup

-­‐  malý  

-­‐  střední

-­‐  velký

Orientace  businessu

-­‐  B2B

-­‐  B2C

Dle  odvětví

Dle  typu  zájmové  skupiny

-­‐  Město

-­‐  Divadlo,  kino

-­‐  Neziskovka

-­‐  Sportovní  klub

-­‐  Sportoviště

-­‐  Událost  (výstava)

-­‐  Umělec,  kapela,  celebrita

-­‐  Televizní  film,  televizní  pořad

-­‐  Jakýkoli  produkt  či  jeho  součást

-­‐  Komunita,  hnui,  poli,cká  strana

Cíle!

Marke,ng  x  Propagace  x  Komunikace

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Prostředek  pro  rozšíření  (buzz)  projektu  před  jeho  spuštěním  (Launch  soon)

Vytvoření,  rozšiřování  povědomí  o  značce  (branding  a  brand  posi,oning)

Vytvoření  a  prohloubení  vztahu  se  zákazníky  (oboustranná  komunikace,  zajímavá  témata)

Rychlý  a  transparentní  komunikační  kanál  (novinky,  akce,  zákulisí)    

Nepřímý  prodej  (podpora  prodeje)

Přímý  prodej  zboží  a  služeb  

Komplexní  reklamní  kampaně  jako  alterna,va  ke  tradičním  médiím  

Vytvoření  dialogu  -­‐>  prohloubení  vztahu

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Komunikační  kanál  +  prodejní  místo

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Facebook  v  roli  neziskovky

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Prezentace  firmy

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Šíření  myšlenek

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

(Re)launch  produktu

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Přímý  prodej

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Proč  by  se  každý  eshop  měl  zajímat  o  FB?  

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Důležitost  pro  komunitu

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

2.  Facebook  Timelines  for  Brands

1.  Cover  photo

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Rozměry  grafiky  na  hep://blog.igloonet.cz/novy-­‐vzhled-­‐facebook-­‐stranek-­‐,meline-­‐pro-­‐stranky-­‐vse-­‐co-­‐potrebujete-­‐vedet/

2.  Změny  tabů  a  Facebook  aplikací

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Vyzkoušejte  si  změnu  objektů,  přiřazení  obrázku.  Co  tam  všechno  jde  dát?  

3.  Vstupní  stránky  už  jen  pro  kampaně  +  ?

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

4.  Nové  způsoby  komunikace  

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

5.  Pozvání  nových  fanoušků  emailem

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://jenda.posterous.com

6.  Komunikace  zprávami

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Možnos,  využii?  

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Práce  s  milníky  -­‐  prostor  pro  vyprávění  příběhu,  pro  soutěže  a  navyšování  edgeranku.

Mnohem  větší  prostor  pro  vstupní  stránku  a  zvýšení  prostoru  pro  sdělení  či  funkcionalitu.  Kampaně  +  Vstupní  stránky  získávají  větší  smysl.

Aplikace  jako  FB  Eshopy  získávají  větší  smysl  a  zřejmě  i  větší  focus.    

Stejně  tak  i  propojování  a  doporučování  stránek.  

Zvýraznění  obsahu  -­‐  ještě  větší  důležitost  grafiky  a  fotek.  

Emailing  jako  velmi  důležitý  nástroj  pro  nové  stránky  (prostor  také  pro  navyšování  sociálního  spamu).  

Facebook  ,meline  vs.  engagement

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://www.jus,t.cz/wordpress/2012/03/27/,meline-­‐na-­‐firemnich-­‐strankach-­‐pry-­‐zlepsuje-­‐engagement/

Facebook  marke,ng  není  jen  psaní  chytrých  statusů  

Mýty,  špatné  či  žádné  strategie

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Nákup  Fans  -­‐>  Masáž  (Hloupost)

Kampaně  -­‐>  Fanoušci  -­‐>  Masáž  (Tradiční  využii  běžných  médií  (newsleeer))

Kampaně  -­‐>  Landing  Page  (akce,  důvod)  -­‐>  Fanoušci    -­‐>  Masáž  (o  nic  lepší)

Kampaně  -­‐>  Landing  Page  (akce,  důvod)  -­‐>  Zapojení  fanoušků  (Engagement)    -­‐>  Budování  komunity  -­‐>  Konverze

Běžná  poptávka  firem  a  běžná  práce  konzultantů  je  však  většinou  jen  část  příběhu  (a  to  není  “marke,ng”):

1.  Potřebujeme  navýšit  počet  fanoušků  (proč?)

2.  Potřebujeme  fanoušky  zapojit  (zvýšit  engagement)

Fenomén  nákupu  fanoušků  -­‐>

Zkuste  to  s  námi!  Prosím  ne.  

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

!"#$%%&&&'()*+!,-.'+/%0,12345()*+!,-*%6789%:21,5;-,:<35#-);45<25=2+,>))?*5:21,5:24)5=2<)*@?*5/?*@1,51)5@5<2:35A99995=2<)*@?*5#-)5(2@,5;-,:<35@1-2<?.5>,!,:5<,?)43?250<*5@5<,*(,-31,4<)*5B95@4,()*%C

“Wordpress  šablona”  :))

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Likesystem.cz  -­‐  Doporučuji  číst  dále:  hep://www.linkedin.com/groups/Jak%C3%BD-­‐m%C3%A1te-­‐n%C3%A1zor-­‐na-­‐syst%C3%A9my-­‐3998566.S.84820298

Myslete  na  své  dobré  jméno  a  zaměřte  se  na  upřímný  a  funkční  marke,ngové  metocy

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://chameleoncharlie.cz/2944/ficuv-­‐smer-­‐ziskal-­‐podvodem-­‐14-­‐000-­‐fanousku-­‐na-­‐facebooku/

Komu  by  se  tohle  chtělo  řešit,  že?

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Zakládáme  Facebook  Page

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Volba  názvu  (reklamy,  pravidla,  side  effect)

Vyplňte  všechny  údaje  o  stránce  

Homepage  design  (viz  kapitola  Timeline)

Zapojte  zpočátku  zaměstnance,  rodinu,  kamarády  -­‐>  získejte  25  fanoušků  a  rezervujte  si  vlastní  URL  adresu  

Propojte  vaše  webové  stránky/newsleeer/blog  s  Facebook  Page

Informujte  zákazníky  a  partnery,  že  jste  nově  na  Facebooku  a  dejte  jim  důvod!

Až  potom  využijte  kampaní  pro  vybudování  základní  komunity

Je  to  o  krea,vitě  a  chu,  něco  dělat

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Jw_OiEzH5j0

Podpora  profilu  a  vašich  ak,vit  zdarma?  

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Vyhrajte  si  s  designem  

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Marke,ng  je  všecho,  co  děláte.  Ale  stále  je  vhodné  porovnávat  nákaldy  s  potenciálními  výnosy.  

Dejte  lidem  důvod!

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://www.facebook.com/1800flowers

Komunikace

Co  dodat?

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://strucny.misantrop.info/desatero-­‐firemni-­‐twieerove-­‐komunikace

Pro  většinu  případů:  Spravujte  si  FB  sami

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Zapomeňte  na  průměrnost,  ok?  

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Choices

Time

Lidi  na  tohle  mít  čas  nebudou!  

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

facebook.com/krusovice

Protože  Facebook  není  Newsleeer  2.0.  

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://www.facebook.com/pages/TOP-­‐C-­‐Firemn%C3%AD-­‐vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD-­‐%C5%A1kolen%C3%AD-­‐a-­‐kurzy-­‐zam%C4%9B%C5%99en%C3%A9-­‐na-­‐praxi/120707697943372

Odlište  se  a  hledejte  způsoby  jak  lidi  zapojit

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

www.facebook.com/jsmemarke,ng

Technické  aspekty  komunikace

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Data  od  Josef  Šlerka  -­‐  Ataxo:  hep://www.slideshare.net/josefslerka/social-­‐media-­‐monitoring-­‐analy,ka

Co  také  ovlivňuje  úspěch?  

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Řazení  příspěvků  -­‐  Edgerank  (režim  zobrazení,  verze  Facebook  UI  uživatele)

Formát  sdělení  

Délka  sdělení

Datum  a  čas  vložení?  

Co  vlastně  říkáte?  Jakým  jazykem?

Cílení  komunikace  -­‐  technické  prvky

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Změřte  si  přímé  finanční  dopady  komunikace

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Google  URL  Builder

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://www.facebook.com/kavarnaera

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://www.facebook.com/slevovak

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://www.facebook.com/knihazlin

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://www.facebook.com/mixit

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://www.facebook.com/BookFan.eu

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

hep://www.facebook.com/thefeudband

Doporučené  zdroje  pro  vás

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .

Náš  blog  hep://blog.igloonet.cz

Můj  blog  :)  (EN)  hep://www.onestepoutofline.com

Akce  JsmeMarke,ngu  (Marke,ng  pro  studenty  zdarma)  hep://www.jsmemarke,ng.cz

Další  slajdy  a  materiály  hep://www.slideshare.net/Faborsky

Vybrané  Twieer  české  účty  hep://goo.gl/HnkLr  

Jaký  máte  názor  na  systémy  výměny  fanoušků?  hep://lnkd.in/9prBtF

Obchod  s  hlouposi  na  Facebooku:  hep://www.slideshare.net/ondrejjires/obchod-­‐s-­‐hloupost-­‐na-­‐facebooku

Ebook  Chilli  Business  Solu,ons  o  Facebook  Timeline  ve  Slovenš,ně  heps://www.facebook.com/chbs.sk/app_186806708101706

Josef  Šlerka  -­‐  Social  Media  Monitoring  hep://www.slideshare.net/josefslerka/social-­‐media-­‐monitoring-­‐analy,ka

Jindřich  Juráš  –  Z  Facebooku  jsem  tak  trochu  naměko  hep://www.inflow.cz/z-­‐facebooku-­‐jsem-­‐tak-­‐trochu-­‐namekko

Rozsáhlý  seriál  Mashable  o  Facebook  marke,ngu  hep://goo.gl/bBVDh

60  ,pů  pro  Facebook  marke,ng  hep://bit.ly/60super,pu

Copywri,ng  Facebook  reklam  -­‐  super  článekhep://www.mzine.cz/clanky/copywri,ng-­‐ppc-­‐kampani-­‐aneb-­‐umeni-­‐reklamni-­‐miniat/

Inforamce  o  Reklamě  na  Facebooku  -­‐  www.facebook-­‐reklamy.cz

Oficiální  kanál,  case  studies,  materiály  -­‐  www.facebook.com/marke,ng

Více  vědení  na  www.igloonet.cz/skoleni  

(  ZÁKLADY  VYUŽÍTÍ  SOCIÁLNÍCH  SÍTÍ  PRO  MARKETING  FIREM  A  PROJEKTŮ  .