Rozum a cit aneb měřit, nebo věřitUser-oriented design v mezinárodní softwarové firmě

Ondřej HavlíčekGMC Software Technologyohavlicek@outlook.com

TRUST

Něco málo o GMC

Zeměpis

Uživatel

Zákazník

Obchod, HQ

R&D CZ

UX Team v GMC

UXG Team v GMC

Usability MaturityJak jsme na tom s user-oriented designem?

Nielsenovy fáze 1-5

Stage 1: Hostility Toward Usability

„A good user is a dead user.“

Stage 2: Developer-Centered Usability

„Vývojový tým spoléhá na svou intuici a na své zkušenosti.“

Stage 3: Skunkworks Usability„Největší designové problémy lze obvykle odhalit levně.“

Stage 4: Dedicated Usability Budget

„Ten produkt není nic moc, ale máme tady UX člověka,

ten to dá do pořádku.“

Stage 5: Managed Usability„Stabilní UX team.“

Pravěk Starověk Středověk

One-man show

UX Team

Bitvy s PM

Doba SUSová Doba TTCová

Historické okénko

Stěhování UXářů

TRUST

UX metrikySUS, SUM & TTC

Uživatel

Zákazník

Obchod, HQ

R&D CZ

SUS (System Usability Scale)Hodnocení od uživatelů.

SUM (Single Usability Metric)TTC (Time to Complete)

Uživatelské testování.

Completion

Satisfaction

Errors

Time

Uživatelské testováníJak postupujeme?

Co dál?

• Feedback od zákazníků a uživatelů.

• Evangelizace UX v rámci organizace a u zákazníků.

Resources/Links

• Corporate usability maturity -http://www.nngroup.com/articles/usability-maturity-stages-1-4/

• SUS - http://www.measuringusability.com/sus.php

• SUM - http://www.measuringusability.com/SUM/index.htm

Děkuji za pozornost!Diskuze.