Úvod do sociálních sítí Martin Shirley

Otázky do začátku

• Je má cílová skupina na sociálních sítích?

• Čeho tam chci dosáhnout?

• Mám obsah, který můžu sdílet?

• Kdo bude obstarávat sociální sítě?

• Jak budu měřit úspěšnost aktivit?

Úvod a detailní pohled na sociální sítě

1-2 Úvod do sociálních sítí

Detailní pohled na sociální sítě } Dopoledne

Co jsou sociální sítě

Služba, která lidem

umožňuje se propojit s

jinými lidmi, kteří

sdílejí jejich záliby.

Teorie 6 stupňů odloučení

Znáte ji?

Teorie 6 stupňů odloučení

Znáte ji?

Teorie 4,7 stupňů odloučení

Všichni se znají se všemi maximálně

přes necelých 5 úrovní.

Jaké tedy máme sociální média

A jak je dělíme?

• Sociální sítě

• Záložkovací stránky

• Sociální zprávy

• Stránky pro sdílení médií

• Mikroblogovácí služby

Jak je využít pro komunikaci společnosti?

Víme kdo je na dané síti? Co tam hledá? Jak se uživatel chová a komunikuje?

Komunikujte to, že jste na sociální síti!

Facebook!

13

• Založeno 1. února 2004

• 3,800 000+ uživatelů v ČR

Proč používat Facebook?

Řekne mi to někdo? :)

Proč používat Facebook?

No tak fajn… já tedy řeknu i svůj názor

DŮVODŮ JE TUNA

Jak na obsah..

Ptejte se vašich kolegů, co zrovna řeší

Jak na obsah..

Nepište „voloviny.“

Jak na obsah..

Sledujte zdroje informací Feedly.com - Goodreads.com/quotes - Most-popular.alltop.com

Stumbleupon.com - Trendhunter.com

20

Zastoupení věkové kategorie

Podíl pohlaví

Růst Facebooku

Proč upřednostnit Facebook stránku?

• Stránky je možné spravovat několika administrátory

• Měření statistik

• Na stránky se dají cílit reklamy

• Na stránkách se můžou pořádat soutěže

25

26

Typ příspěvku

Obsah příspěvku

Obrázek

Nadpis odkazu

Popis odkazu

Naplánování příspěvku

Propagování příspěvku

Nastavení Facebook stránky 1/2

Nastavení Facebook stránky 2/2

Analýzy

Jak komunikovat na Facebooku?

Řečí vašich fanoušků

Vykáte si v businessu? Vykejte si i tady.

Mluví vaši zákazníci slangem? Použijte ho.

Interagujte s fanoušky Mají vaši fanoušci nápad? Použijte ho!

Mají problém? Ihned, IHNED, ho řešte!

Pište zajímavě a v naplánovaný čas Nepište prosím nic, ve stylu „co jste si dali k jídlo“ – proč taky?

Vyhraďte si jeden den v měsíci čas a připravte si publikační plán.

Zjistěte, kdy jsou vaši fanoušci nejčastěji online a přispívejte tehdy.

Nezapomeňte

Nástroj – HOOTSUITE

32

Facebook Ads

• Možnost demografického cílení

• Cílíte i na obecné nebo specifické zájmy

• Několik formátů reklam

• Možnost zobrazovat reklamy jenom fanouškům a nebo nefanouškům

• Velmi důležitá je kvalitní a kontrastní kreativa (obrázek)

Facebook Ads

F-shop

• E-shop integrovaný v

prostředí Facebooku

Fotosoutěž

• Populární typ soutěže na

Facebooku – hlasování o

nejlepší fotografii

Kupóny

• Odměna pro

fanoušky – kupóny

jen pro ně

Role Facebooku v marketingovém mixu

Akvizice a prodej Zvýšení loajality ?

Výkonnostní KPI

• Počet objednávek

• Průměrná hodnota objednávky

• Konverzní poměr objednávky

• Náklady na objednávku

• Celková marže

• EBIT celkem

• Roční potenciál (# nákupů)

• Roční potenciál (EBIT)

EBIT Zisk před započtením úroků.

Loajalitní KPI

• Nárůst fanoušků

• Míra zapojení

• Míra odpovědí správce

• Aktivita fanoušků

• Sdíleníhodnost

Jdeme to … ZALOŽIT!

PODKLADY: http://we.tl/dEnUVyB0JP

Založte Facebook stránku a připravte první příspěvek.

Twitter

Twitter

Mikroblogovací sociální síť

„Long story short“...

Proč používat Twitter?

• Získám velmi rychle informace a zpětnou vazbu

• Kanál pro branding a krizovou komunikaci

• Nástroj pro SEO

• Zdroj návštěvnosti

Nějaké statistiky, taky milujete čísla, že?

Zdroj: klaboseni.cz

Komunikace na Twitteru

Budu k vám upřímný..

PIŠTE

24/7

Komunikace na Twitteru

Obsah, který vytvoříte

+ Obsah, který vytvořili ostatní

Twítujte

A to všechno twítujte více, než jednou

Co twítovat?

• Užitečné tipy

• Novinky z oboru

• Retwítujte

• Potřebujete znát i jiný názor než váš? Twítněte otázku

KPI

• Počet followerů

• Poměr followerů k following

• # retwítů

• # konverzí z Twitteru

Založení účtu na Twitteru

Jdeme si založit účet, ne? :)

PODKLADY: http://we.tl/woG0pX7qOc

YouTube

YouTube je největší server pro

sdílení videí.

> 4 200 000

Měsíční návštěvnost unikátních českých uživatelů

Proč používat YouTube?

• Originální obsah je lahůdka pro SEO

• Velký potenciál zobrazení videa své cílové skupině

• Videa jsou skvělým nástrojem pro branding

• Videa jsou relativně levná na vytvoření

• Videa podporují pocit ze silné společnosti

Ukázka propagace – will it blend?

www.youtube.com/watch?v=GAuhUTzNwiY

Ukázka propagace – balení krabice

www.youtube.com/watch?v=mClukoixbGU

Ukázka propagace – TMYMCSL

www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE

Proč jsem vám to video ukazoval?

www.youtube.com/watch?v=t0upyHs2E3M

KPI

• Počet interakcí

• Poměr sentimentu interakcí

• # konverzí z YouTube

LinkedIn

Největší profesní sociální síť na světě.

POKUD NEJSTE NA LINKEDIN,

PROFESNĚ NEEXISTUJETE

Proč používat LinkedIn?

• Profesní, zejména B2B branding pro vaši značku i zaměstnance

• Možnost komunikace mezi profesionály a prohlubování vztahů

• Profesní networking

Statistiky

277 000 000 uživatelů ..tedy profesionálů

650 537 profesionálů z ČR, což je 9% naší internetové

populace

Firemní a osobní účty na LinkedIn

Jdeme se na to kouknout prakticky, ne? Že už vás taky nebaví koukat na slidy?

ONWARD TO INTERNET!

Zaměstnanci vás reprezentují!

Lidé si častěji „proklepávají“ zaměstnance. Firemní profil zde hraje druhé housle.

KPI

No, bohužel na základě chování uživatelů na LinkedIn to není tak jednoduché..

• Počet zobrazení firemního profilu

• Počet interakcí

• Dosah

• # konverzí z LinkedIn

Co jsme si tedy řekli?

• Sociálních sítí je hodně, opravdu hodně

• Sociální sítě nejsou „na jedno brdo“

• Správa sociálních sítí není hračka, ale taky to není věda

Děkuji Vám za pozornost!

E-kom Promotion, s. r. o.

Martin Shirley