Úvod do Social Business

Jan Valdman, DNS a.s.

prelude

• DNS a.s. – Value Aded Distributor (VAD)

• business development

• IBM SW

• socbiz evangelist

Jan Valdman

CO JE TO SOCIAL BUSINESS

Dějství prvé

Social business je tady!

Exploze dat generovaných uživateli

Kontext je stále důležitější

Zdroj: Oscar Berg, Acando

Povaha „dokumentu“ se mění

Zdroj: Oscar Berg, Acando

Engage

DiscoverAct

Reach

Podstata Social Business podle IBM

Social is a new way of

working … focused on

contribution, everybody-to-

everybody interaction …

fusing the marketplace and

workplace.

Cesty k social Business

12

Spolupráce Portály

Lidé komunikují s lidmi, ne s firmami

Nestrukturovaný obsah je to, oč tu běží…

FUNGUE SOCIAL BUSINESS?

Dějství druhé

Přínosy

• Efektivita marketingu +20 %

• Zvýšení obratu + 15 %

• Zvýšení produktivity + 30 %

• Spokojenost zákazníků + 20 %

• Úspěšnost inovací + 20 %

• Méně emailů -25 %

• Méně telefonátů - 50 %Zdroj: IBM, Gartner, IDG a další. Zjednodušeno.

Skutečné „neměřitelné“ ROI

• Rozproudění myšlenek

• Rychlé získání rady experta

• Objevení vlivu

• Pochopení zákazníka

• Zlepšení informovanosti

• Odměna za pochopení meritu věci

• Obnovení firemní identity

• Redefinování podnikání

• Odstranění překážek

• Zrychlení nástupu zaměstnanců

Nestačí nám „Facebook“?

Zdroj: conversationprism.com

IBM Social Business Patterns

Ověřeno v ČR!

20

#socbiz jako lék pro fimy?

• Transformace odvětví

• Rychlé změny

• Krize

• Globální konkurence

Social business tady je

TÉMATA V SOCIAL BUSINESS

Dějství třetí

Social Media

Social Media

Social mediaSocial busines

Globální socioekonomický trend

Omezení emailu

Práce s nápady a inovacemi

Spolupráce

Sdílení

Firemní kultura

• Otevřená komunikace

• Komunikační struktura

• Změna zaběhlých pořádků

• Nebát se dělat chyby

Enterprise 2.0

• Moc• Hierarchie• Instrukce• Pravidla• Procesy

• Vize• Smysl• Sdílení hodnot• Společné téma

Web 2.0

Smarter Workforce

• HR téma

• Motivovaný, angažovaný zaměstnanec

• Zaměření na lidi místo na (…)

• Práce s talenty

• Znalostní společnost

Millennials

Kreativita

Inovace

• Inovace lidí

• Inovace komunikace

• Nápady zevnitř

Mobile

Social Software

Social m

edia

ECM

Co

llab

ora

tio

n

Portals

Social Software

Social m

edia

ECM

colla

bo

rati

on

portals

Enterprise Social

Networks

Enterprise Social Networks (ESN)

• Využití principu sociálních médií a komunikace uvnitř organizace

• Osobní profil

• Komunity

• Snadné sdílení (soubory, záložky,…)

• Snadná komunikace (diskuse, blog)

• Uchování know-how, najití expertů,…

• Mobile, BYOD, social, cloud

IBM Connections

Evoluce Software

Social software

Sdílení myšlenek

Napříč firmou

firma

Groupware

Spolupráce ve skupině

Posílání

Komunikace

Sdílení HW

skupina

Desktop

Office sw

Integrované nástroje

člověk

1991

Adopce

PROČ IBM

Dějství čtvrté

Market leader

Komunita

• Social Connections

• SUTOL, … (LUG)

• SocialBizUG.org

49

http://connections.sutol.cz/files/app#/folder/1039e8ac-0de9-425a-9aa6-f83704a062ea

Děkuji za pozornost

Jan Valdmanjvaldman@dns.cz+420 603 590 152