Syndrom mrtvého PDF a jak mu zabránit?

transcript

SYNDROM MRTVÉHO PDFJak mu zabránit?

Roman Zámečník a Lukáš Krčil

“Značku dělají lidi a dělá se srdcem.”Karol z Air Bank

Strategic thinking

Strategic action

Branding není “strategic problem”,ale “people problem”.

Jak to dostat ze šuplíku?

1. Zapojíme všechny důležité lidi

2. Co-creating = vytvoříme to spolu

3. Prodejte to všem uvnitř a nechte je to vylepšit

4. Sepište to jako PDF

Máte v ruce PDF, co teď?a reason to believe (klidně malý)

1. Vytvořit kreativní leitmotiv2. Vytvořit správnou komunikační strategii3. Kaizen: Neustále vylepšování

Vykřičte to do světaa. Je nejrychleji a nejvíce vidět

b. Dáte všem lidem pocit, že se věci hýbouc. Přitahuje správné lidi, zaměstnance i zákazníky

1. Vytvořit kreativní leitmotiv

2. Vytvořit správnou komunikační strategii

3. Kaizen: Neustálé vylepšování

1. LeitmotivCo to je a kde ho najít?

Co mají společného?

1. Darth Vader2. Richard Wagner3. Láhev Coca-Coly

Leitmotiv je kód:

Emoce, příběh:

Vizuál, zvuk:

Proč je to užitečné?

• Cílovka si to zapamatuje a rozezná i část

• Základ každé kampaně už máte vytvořený

Ale jak ten leitmotiv udělat?Příběh CZC.CZ

Jsme šedá myš, nerozeznatelní v davu a nezajímaví oproti “1”

A taky cítíme, že naši lidé ztrácí zápal a chuť spolupracovat.

Lidé se o nákupu elektroniky radí s “Geeky” ve svém okolí.

Pobavili jsme se se zaměstnanci i zákazníky

Poslání: Jsme tu proto, abychom lidem radili při nákupu elektroniky.

Hodnoty: Odbornost, Nadstandardní péče, Fair-play

Archetyp: Pečovatel

Architektura značky

A teď ten leitmotiv

Nadefinujte si “Jak bychom mohli…” otázky:

• Jak bychom mohli lidem ukázat, že jsme odborníci?

• Jak bychom mohli lidem vysvětlovat, že jim vždy poradíme?

• Jak bychom mohli ukázat, že jsme Geekové?

• ...

Creative leap

1. Nebriefujte agenturu jen na kampaň, ale na tvorbu leitmotivu.

2. Pracujte dlouhodobě s jedním týmem, dokud ho nevytěžíte.

Tipy k leitmotivu:

1. Vytvořit kreativní leitmotiv ✓

2. Vytvořit správnou komunikační strategii

3. Kaizen: Neustálé vylepšování

Komunikační strategieMessages, budgety, KPI

Rozdělte budgety a KPI

Brand awarenessTop of mind

Akviziční kampaněProdávat

Obsahové kampaněLoajalita, vztah ke značce

Rozdělte budgety a KPI

Leitmotiv

Brand awarenessTop of mind

Akviziční kampaněProdávat

Obsahové kampaněLoajalita, vztah ke značce

To, co chceme říct:Naši zaměstnanci jsou odborníci na elektroniku, kteří vždy ochotně poradí

Takže děláme brand kampaň

To, co chceme říct:Naši zaměstnanci jsou odborníci na elektroniku, kteří vždy ochotně poradí

Jenže toho máme mnohem víc:• Máme teď dopravu zdarma• Spouštíme testování produktů na prodejnách• Chceme udělat podporu prodeje• Otevřeli jsme nové pobočky

Takže děláme brand kampaň

Nadlinka

Podlinka

Nadlinka: Top of mind, Traffic

Podlinka: Akvizice, Loajalita

“Brand message”

“Všechno ostatní”

4. CareCÍL: Doporučení, další objednávka

3. DoCÍL: Oslnit ho skvělou službou

2. ThinkCÍL: Naplnit nákupní košík

1. SeeCíl: Zvýšit povědomí

1. Rozdělte si budgety podle potřeby a účelu komunikace, správně řiďte očekávání stakeholderů, jak je možné které investice měřit.

2. Různé messages v různých fázích nákupního procesu.

Tipy ke strategii:

2. Vytvořit správnou komunikační strategii ✓

3. Kaizen: Neustále vylepšování

KaizenPojďme vše neustále vylepšovat

kampaň hokej

1. Vyhodnocujte, jak na kampaně lidi reagují, ale zjišťujte především, proč reagují, jak reagují.

2. Nebojte se zkoušet nové věci a hrát si s tonalitou.

Jak vylepšovat?

2. Vytvořit správnou komunikační strategii ✓

3. Kaizen: Neustále vylepšování ✓

1 slide za všechny

1. Tvořte dlouhodobý leitmotiv a až pak kampaň.

2. Přemýšlejte nad komunikací z pohledu různých cílů a budgetů.

3. Pro každou fázi customer journey se může hodit jiné sdělení.

4. Neustále zpochybňujte všechno, co jste vytvořili.

That’s all folksThank you very much

Syndrom mrtvého PDF a jak mu zabránit?

Marketing