15
Elektronická komunikace s nastupující generací Tomáš Krátký, 30.10.2012
Elektronická komunikace s nastupující generací
Tomáš Krátký, 30.10.2012
Zákazníci budoucích let
o Dnes kolem 30ti let
o Rok 2025 – produktivní většina
o Osobní uplatnění, osobní život
o Flexibilita, individualismus
o Moderní technologie
o Komunikace, virtuální komunity
o Dnešní n-áctiletí
o Technologie po celý život
o Instant messaging
o Stále online
o Vysoce propojená generace
o Sdílení všeho, vždy …
online, sdílení, komunity, komunikace, sociální sítě
Customer engagement
Copyright © 2008, 8 2010 Gallup, Inc.
Jednoduché, funkční a atraktivní uživatelské rozhraní
Pocit výjimečnosti, zájmu, individuální přístup
Kvalitní produkty a služby
Komunikace preferovaným způsobem
Mohou pomoci „sociální technologie“?
Discourse – collaboration platform
Proč Discourse?
Like neznamená Customer engagement
Proč Discourse?
Facebook-like ale privátní komunikace
Proč Discourse?
Plná integrace pro Facebook
Proč Discourse?
Integrace Linkedin a Facebook profilu
Proč Discourse?
Stále online – mobile, HTML5, tablet
Proč Discourse?
Jednoduchá a transparentní komunikace
Proč Discourse?
Snadná integrace do interní infrastruktury
Communication and Collaboration Company
Selfcare – Web interface
Web Site
ATM
ERP
ECM
Core Banking
IT
EDI
CRM
Reference
o Jedna z největších ruských bank (kompletní integrace)
o +30.000 SaaS zákazníků po celém světě
o Mediální, developerské, konzultační, HR společnosti, …
o Sjednání i složitějších produktů online
o Virtuální pobočka
o Privátní, neveřejné, sociální skupiny
http://www.discoursehq.com
www.profinit.eu
Děkuji za pozornost
