17
Přehled online nástrojů
Přehled online nástrojů
Název nástroje Popis Kontakt
WEBCAM SKUPINOVÉ DISKUSE Živé diskusní skupiny s využitím webkamer respondentů umožňují rychlou realizaci skupin s pokrytím celé ČR (respondenti jsou doma/v práci u svých počítačů a moderátor s nimi diskutuje v reálném čase přes on-line platformu) – výhodou možnost ukazovat stimuly (reklamu, koncepty atd.) a vidět spontánní reakci respondentů.
Hana Kloučková[email protected].: 603 523 484
WEBCAM IN-DEPTH ROZHOVORY
Obdoba webcam skupinových diskusí, ideální zejména pro B2B segment, kdy je obtížné získat respondenty z řad výše postavených managerů či majitelů firem.
ON-LINE BLOGY včetně smartphone platformy
10-ti denní diskusní skupina probíhající na zaheslované webové platformě (denně jsou zveřejněny nové otázky a úkoly, na kterých respondenti průběžně pracují, odpovědi přes PC a smartphone (vkládání fotek a videí) – vhodné např. pro průběžný monitoring zvyklostí a testy nových výrobků (průběžný záznam z reakcí na něj).
MOBILNÍ ETNOGRAFIE Kvalitativní výzkum přes smartphony zaměřený na pozorování např. využití výrobku v domácnosti (live video rozhovory přes smartphone – možnost sledovat spotřebitele živě při využití výrobku).
NETNOGRAFIE Analýza komunikace o značce na sociálních sítích
WEB LAB / APP LAB Testování webových stránek a mobilních aplikací od fáze určení potřeb až po funkční prototyp
A. Kvantitativní řešení
Název nástroje Popis Kontakt
GfK Purchase Journey Nabízíme Vám všestranný pohled na nákupní chování na cílovém trhu, který pokrývá online i offline kanály. Kombinujeme přitom data o postojích a chování.• Informace o výběru kanálu a změnách kanálu v průběhu celého nákupního procesu• Působení a účinnost jednotlivých momentů kontaktu
Jiří NosekFinancial and Technology Sector [email protected].: + 420 731 534 288
GfK Exposure Effects Měříme, jaká je účinnost digitální a cross-mediální reklamy a nakolik přispěla k dosažení cílů značky.Informuje o skutečném působení reklamy, nikoli o uváděné schopnosti zpětně si reklamu vybavit.
GfK Realtime Effects Měříme a hodnotíme účinnost online reklamy v reálném čase.• Díky tomu můžete optimalizovat mediální plán kampaně nebo kreativní obsah a maximalizovat návratnost investic do kampaně.
GfK Site Experience Sledujeme přirozené chování návštěvníků webu a shromažďujeme údaje pro analýzu (prostřednictvím dotazníků, k jejichž vyplnění jsou návštěvníci vyzváni na konci prohlížení webu).• Podává ucelený obraz o slabýchi silných stránkách webu, překážkách a problematických místech. Pomáhá tím zvýšit míru konverze a zkvalitnit uživatelský prožitek.
GfK Market Experience Na základě dat o chování a informací o postojích zkoumáme, jak jednotlivé cílové skupiny využívají internet a weby v dané kategorii.• Zjišťuje, jakým způsobem využívají cílové skupiny internet, co očekávají a jaká je jejich motivace.• Ukazuje, jak cílové skupiny využívají Vaše webové stránky i webové stránky konkurence.
B. Kvalitativní řešení
Název nástroje Popis Kontakt
SocioLog .dx Sociolog je značkový nástroj digitálního výzkumu, které nabízí hned několik výhod: • Poskytuje respondentům vysokou míru anonymity, a tím otvírá bezpečný prostor pro bezprostřednost a autentičnost.• Je ideálním nástrojem pro zapojení hůře dostupných cílových skupin v tomto případě při nárocích na lokalitní rozprostření respondentů.• Umožňuje vysokou míru flexibility ohledně času a místa účasti ve výzkumu.
Ondřej Herink Qualitative Services Manager CZ&[email protected].: + 420 603 458 960
B. Kvalitativní řešení
Název nástroje Popis Kontakt
Standardní online výzkumy
- Značkové nástroje:• e-shopping• FutureBuy
Věnují se primárně roli online platformy při nakupování [email protected]
A. Kvantitativní řešení
B. Kvalitativní řešení
Název nástroje Popis Kontakt
CASI (Computer-Assisted Self Interviewing)
Využití vlastního panelu aktivních 25000 rekrutovaných a prověřených respondentů (130 kriterií o každém), reprezentativní vzorky obyvatel ČR i SR ve věku 16-65 let, pro výzkumnou samoobsluhu se využívá Ipsos CASI panel, detaily na www.instantreesearch.cz
Vladimír BodlákExecutive DirectorIpsos Operations [email protected] Tel.: 724 601 221
Ipsos CASI panel
Instant Research (výzkumná samoobsluha)
Název nástroje Popis KontaktQualSpace Focus™ online FGDs – vhodné pro testování stimulačních materiálů Eva Veisová
Executive DirectorIpsos UU [email protected] Tel.: 603 194 057
QualSpace Vision™ online IDIs - vhodné pro in-home rozhovory
QualSpace Forum™ blogy - vhodné pro vývoj postojů v čase (měsíce)
SynPortál™ online deníčky - vhodné pro lifestyle výzkum
Popis Kontakt
Online panel Median [email protected]
Diskusní Fórum Median Diskusní fórum pro kvalitativní výzkum, vlastní softwarová platforma
Název nástroje Popis Kontakt
Český národní panel MEDIARESEARCH, a.s. je spoluvlastníkem společnosti Český národní panel s.r.o. Využití panelu: • kvantitativní výzkumy, • kvantitativně-kvalitativní výzkumy (pre/post testy, testy kreativ, výzkumy image, preferencí, spotřebního chování, atd., i výzkumy šité na míru), • rekrutace z databáze pro jiné výzkumné účely (online focus group, online in-depth interviews, online blog-group). Parametry panelu: • počet respondentů v ČNP: 65 000, • počet respondentů ve SNaP: 25 000, • návratnost v ČNP: 65%, • návratnost ve SNaP: 60%, • rychlý sběr dat (v průměru 2/3 dat do 24 hodin), • ověření kvality respondentů dvojitá kontrola identity respondentů (offline ověření), kontrola odpovědí (lži skóre, speeders), • 12 subpanelů (Auta, Cestování, Domácnost, Internet, Média, Mobily, Nákupy, Zaměstnání, Studenti, Tabák a alkohol, Zdraví, Finance).
[email protected] Tel.: +420 226 218 181
Název nástroje Popis Kontakt
Výzkumy na internetu Díky vlastnímu dotazovacímu prostředí nabízí MEDIARESEARCH uskutečnění specifických výzkumů na zákaznických, zaměstnaneckých či klientských databázích. Dotazníky lze rozesílat či umístit na webové stránky. Mezi hlavní výhody tohoto typu výzkumu patří: • příjemné dotazníkové prostředí, • tvorba a konzultace dotazníků a jejich programování, • profesionální zpracování výsledků.
[email protected] Tel.: +420 226 218 181
Online focus group, online in-depth interviews, online blog-group
• realizace rozhovorů metodou on-line chatu nebo blogu s různou úrovní přístupů, • větší otevřenost účastníků (vzájemná anonymita a důvěrně známé prostředí), • větší pohodlí účastníků bez dojíždění, časová flexibilita, nezávislost na místě bydliště, • možnost zajištění rekrutace a odměňování respondentů.
Název nástroje Popis Kontakt
ADINDEX Změřte účinky svých digitálních aktivit, včetně všech on-line formátů, microsites, mobilního webu a aplikací, sociálních médií, hraní her, vyhledávání a další. Výsledky porovnáváme podobnými kampaněmi z naší MarketNorms ® databáze
Jaromír [email protected].: +420 608 270252
CROSSMEDIA Crossmedia je přístup založený na průzkumu, který kvantifikuje dopad multi-mediální kampaně na klíčové metriky značky a poskytuje cenné insighty pro zlepšení mediální plánování.
FANINDEX Nástroj pro měření výkonu Facebook stránek a jejich vlivu na značku. Identifikuje, jak dobře stránka funguje, jaký obsah je nejvíce populární, a co stránka přináší proti očekávání fanoušků atd.
LINK for DIGITAL Nástroj pro evaluaci a vývoj kreativy v online prostředí.Shromažďuje poznatky a zpětnou vazbu ve třech hlavních oblastech: • Engagement • Brand Associations• Motivation
SOCIAL PULSE Online nástroj pro analýzu výroků a zmínek na sociálních sítích (Facebook, Twitter, blogy, diskusní fóra atd.)
IDEABLOG Nástroj kombinující to nejlepší z qual. quant. přístupů, které umožňují respondentům setkat se na jednom místě ve stejnou dobu a diskutovat o zajímavých tématech způsobem, který jim vyhovuje. Nástroj umožňuje projekční techniky a upload různých souborů, obrázků a videí.
Zuzana Jankovskázuzana.jankovska@ millwardbrown.comTel.: +420 608 270213
Název nástroje Popis Kontakt
Český národní panel Viz výše
iVox Online kvalitativní forum. Online fórum probíhá zpravidla několik týden až dva. Respodnenti mají možnost blogovat, nahrávat fotografie, sdílet stavy a další informace mezi sebou. Hlavní aktivitou je moderovaná diskuze mezi všemi účastníky.
Ondřej [email protected]
eXit Forum Doplňující kvalitativní rozhraní ke kvantitativnímu CAWI výzkumu. Část respondentů (například spadající pod určité kvóty, kreativnější v odpovědích) může být bezprostředně po oddotazování vybrána pro další navazující kvalitativní studii. Mohou si vybrat identitu a dále probírat zkoumané téma, vracet se k němu, doplňovat odpovědi. Fórum je možné moderovat a s respondenty dále aktivně pracovat.
Název nástroje Popis Kontakt
Kvantitativní on-line výzkum na panelu domácností
• řízený panel mnoha tisíc respondentů s ověřením jejich totožnosti a základních údajů v ČR i SR• ve spolupráci se zahraničními agenturami i dalších zemích• výzkumy na reprezentativním vzorku online populace i na specificky vybíraných cílových skupinách dle požadavků klienta• typy úloh: klasická dotazníková šetření, online deníčky, online regály, …
[email protected]@ppmfactum.cz
Kvantitativní on-line výzkum z databází klienta
• výzkumy na různých cílových skupinách klienta: zákazníci, zaměstnanci, dodavatelé, obchodní zástupci apod.• výzkumy na reprezentativním vzorku dané skupiny i na specificky vybíraných podskupinách dle požadavků klienta• typy úloh: klasická dotazníková šetření
Kvalitativní on-line výzkum •výzkumy na různých cílových skupinách - rekrutovaných dle požadavku nebo z databází klienta•typy úloh: online focus groups (chat-based), online blogy, …
Název nástroje Popis Kontakt
konTest Hodnocení většího počtu konceptů (10+) je pro respondenty obtížné. Náš konTest srovnává koncepty turnajovým způsobem. Kvalifikační kola vyloučí největší outsidery a v dalších kolech se utkávají jen silnější koncepty. Odstraňuje problém škál a jejich vnímání.
Implicit Association Test (IAT) Přirozená asociace značky či produktu s výrokem je přirozená pouze tehdy, pokud je dostatečně rychlá. Metoda měří reakční čas přiřazení a označuje přirozené asociace, které jsou v respondentech hluboce zažité.
ACBC Conjoint Adaptivní srovnání a hodnocení produktových balíčků s chytrou volbou parametrů. Metoda vybírá ve svém průběhu jen ty relevantní parametry produktu, na které respondent reaguje. Kreslí a rozřazuje silněji a přesvědčivěji.
qSort Uživatelsky příjemná Drag&Drop metoda pro kategorizaci produktů, výroků či vlastností používaná v moderní psychologii. Zamezuje tomu, aby všechno bylo hodnoceno stejně nebo všechno bylo „Velmi důležité“.
SIMALTO Prioritizační nástroj pro parametry služeb. Respondent rozděluje prioritní body zlepšení určitých parametrů služby = otevírací doba, poplatky, reklamační lhůta. Prioritních bodů má ale v každém kole méně a je nucen vážit, co je pro něj opravdu důležité. Současně dotazuje nepřijatelnou a aktuální úroveň využívané služby.
Real-time Video Získávání feedbacku od respondenta během přehrávání video či audio ukázek. Hodnotí se klávesami, aby nebyla narušena pozornost. Můžete se dotázat na to, co právě respondent shlédl či slyšel hned poté, co se tak stalo a ne až na konci.
Název nástroje Popis Kontakt
Suggester Respondenti často přijdou s vynikajícími nápady a výroky. Suggester nabízí odpovědi předchozích respondentů těm ostatním a vytváří tak vlastně automatické zařazení otevřených odpovědí.
Perpetum Výzkumný nástroj, kde respondent odpoví na předem určený počet otázek a za odměnu může zadat svoji otázku k právě diskutovanému tématu a ta se pak ostatním zobrazí. Vlastně Suggester povýšený o dimenzi výše.
STEM/MARK Chat Pokud respondent označí Vámi vybranou odpověď, je mu nabídnuta možnost si o tématu popovídat kvalitativním způsobem s operátorem online chatu, který s ním jeho naštvanost, motivaci či nadšení probírá do hloubky. Kvalita a kvantita si nikdy nebyly blíž.
Prediction Market Převedení výzkumné otázky do roviny trhu. Respondenti sázejí svůj budget na to, že se některý ze scénářů stane = Který pořad bude nejsledovanější? která firma na trhu uspěje? Predikční trh hlídá extrémy a počítá pravděpodobnosti. Crowdsourcingová predikce.
Delphi Crowdsourcingový odhad. Proženeme respondenty prostředím, kde každý z nich má několik hlasů a může snížit či zvýšit odhadovaný parametr = zisk strany ve volbách, počet lidí, kteří si koupí BMW, počet lidí, kteří půjdou do kina na Babovřesky.
Smaragd Panel Panel 450 respondentů, kteří využívají náš prohlížeč Smaragd. Ten odhalí jejich cestování mezi stránkami, zvyklosti při vyhledávání produktů a služeb, místa kam na stránce klikají a zkombinuje je s dotazníkem. Jediný nástroj, který poskytne kompletní a podrobný pohled na chování člověka na internetu.
Název nástroje Popis Kontakt
Adjective Cloud Příliš ženský, okoukaný, přehnaný…Lidé mají ohledně Vašeho produktu či služby nějaký názor, ale často jej nedokáží vyjádřit. Nabídneme jim mrak přídavných jmen přizpůsobených kategorii, usnadníme a obohatíme tak hodnocení, aniž bychom zároveň byli příliš sugestivní.
Consumer Identity Game Respondentům je představena zákaznická typologie. Respondent, v roli prodejce, má rozhodnout, kterému ze zákaznických typů by nabídl diskutovaný produkt. Metoda staví na poznatku, že lidé chtějí to, co nabídnou zákaznickému typu, kterým se cítí být.
Název nástroje Popis Kontakt
TNS Mobile Lifestreams TNS AISA již v minulém roce přišla s tímto nástrojem pro mobilní dotazování, které umožňuje sledovat spotřebitelské chování přímo v okamžiku, kdy dochází k nákupnímu rozhodování. Díky tomu je tato metoda sběru dat v některých situacích ještě pravdivější než klasické dotazování.Aktuálně má TNS AISA k dispozici mobilní panel o velikosti 11.000+ respondentů. Mobilní výzkum ale není jen o dotazování, je to i pasivní sběr informací o chování mobilních uživatelů nebo mobilní shopper.
TNS Lifeboards Je náš velmi flexibilní nástroj pro kvalitativní online skupiny. Dovoluje pro projekt nastavit diskuzní fóra, blogy, chaty, videochaty, popřípadě sociální prvky ve stylu Facebooku. Vše je přístupné ze všech druhů zařízení.
TNS Digital Media Evaluation Je náš TNS nástroj pro měření efektivity online reklamy a porovnávání s jednotlivými (i offline) kanály. Využívá propojení s naším panelem myMAP.
TNS eye Je náš nástroj pro měření ROPO (Research Online Purchase Offline) efektu. Využívá propojení s naším panelem myMAP.
