12 krás cestování na luxusních zaoceánských Ivona ... · 12 krás cestování na luxusních...

12 krás cestování na luxusních zaoceánských lodích, které Vás chytí a nepustí Ivona Zlámalíková

aneb čím nahradit tradiční dovolenou v Egyptě nebo Tunisku…

www.ivonazlamalikova.cz © 2016

2016 © www.ivonazlamalikova.cz

2

12 krás cestování na luxusních zaoceánských lodích, které Vás chytí a nepustí Ivona Zlámalíková Jméno a příjmení

12 krás cestování na luxusních

zaoceánských lodích,

které Vás chytí a nepustí

aneb čím letos nahradit tradiční dovolenou v

Egyptě nebo Tunisku ...

Mou vášní je cestování.

S radostí pomáhám ostatním lidem rozšířit si

cestovatelské obzory

o plavby na luxusních zaoceánských lodích téměř

po celém světě.

Poradím Vám, jak si vybrat plavbu svých snů za

nejlepší možnou cenu

a jak si ji užít na maximum.

http://www.ivonazlamalikova.cz/


3


Pár slov úvodem

Děkuji, že jste si stáhli právě tento můj eBook. Čeká Vás

19 stránek, na kterých se dozvíte vše, co by Vás mohlo

zajímat o cestování na luxusních

zaoceánských lodích.

Ráda bych Vás seznámila s 12 krásami cestování

na těchto lodích, díky kterým si tento způsob cestování

jistě brzy zamilujete, stejně tak jako já.

Věřím, že díky tomuto eBooku získáte snadno, rychle,

přehledně a navíc zcela zdarma na jednom místě ucelené

informace o výhodách i nevýhodách zaoceánských plaveb.

Tento e-Book vznikl z jediného důvodu:

Ráda bych Vám také dopřála užívat si

luxusní cestování téměř po celém světě

za velmi příznivé ceny.



4


Prohlášení: Tento materiál je informačním

produktem. Jakékoliv šíření nebo poskytování třetím

osobám bez souhlasu autorky je zakázáno a je

porušením autorského zákona, které může být stíháno.

Děkuji za pochopení a respektování tohoto sdělení.

Pokud při čtení tohoto eBooku narazíte na něco, co

Vám nebude jasné, nebo se budete chtít na něco zeptat,

neváhejte mi napsat.

Budu ráda i za to, když mi napíšete, jak se Vám eBook

líbil a v čem Vám pomohl.

Můj email:[email protected]

Obsah:

Úvodní stránka…………......strana 2

Pár slov úvodem…………... strana 3

Prohlášení a obsah................. strana 4

Můj příběh………................. strana 5-8

12 krás cestování na luxusních zaoceánských lodích, které

vás chytí a nepustí…………...strana 9

Co všechno Vám může nabídnout denní část plavby?.....

……………………………….strana 10

Na co se můžete na palubě lodi těšit večer popř. i během

noci?........................................strana 11-13

Loď je veliký plovoucí hotel...strana 14

Za týdenní plavbu zaplatíte stejnou cenu, ať se plavíte po

Středomoří nebo Karibiku……strana 15

Loď je současně nejlepší plovoucí jazykovou školou na

světě…………………………. strana 16

Další specifika na lodi………. strana 17

Několik slov na závěr………...strana 18

Trocha právničiny na závěr…. strana 19



5


Můj příběh

Dnes žiji život, o kterém se mi dříve ani nesnilo. Můj

báječný život, o kterém bych Vám chtěla vyprávět.

Navštívila jsem spoustu známých i méně míst a ostrovů, o

kterých jsem dříve věděla maximálně to, kde leží na mapě.

To že se někdy podívám na Britské panenské ostrovy,

Antiquu a Barbudu, Sv. Lucii, Sv. Martin, Martinik,

Guadeloupe, neobydlený ostrůvek Le Gosier a spoustu

dalších nádherných míst bylo pro mě spíše z říše science

fiction.

Na vlastní kůži jsem zažila, jaké je opalování na těchto

nádherných bílých plážích pod nakloněnými palmami,

popíjení různých druhů karibských rumíků a koktejlů,

prodírání se rozkvetlým deštným pralesem spojené s

koupáním v průzračném jezírku pod nekonečným

vodopádem, toulání se uličkami kouzelných exotických

městeček…

ALE VŽDYCKY TO TAK NEBYLO...

Narodila jsem se v roce 1973, tudíž patřím ke generaci

„Husákových dětí“, kteří téměř neměli možnost vycestovat

do zahraničí. Moji rodiče mě i mé sestře během našeho

dětství tvrdili, že moře není pro děti. Sami dva vycestovali

v průběhu šestnácti let do Bulharska a bývalé Jugoslávie

pouze 3x .

Vrcholem mého cestování na základní škole byl

jednodenní zájezd do Budapešti a čtrnáctidenní dovolená u

Balatonu. Po skončení 8. třídy jsem se poprvé v životě

dostala k moři díky táboru v Polsku.

Ihned po otevření hranic v listopadu 1989 jsme se vydali s

rodiči do Vídně a v létě 1990 stařičkou škodověnkou 120

procestovali bez pojištění a s konzervami Rakouské Alpy.



6


První skutečná pobytově - poznávací dovolená u moře

byla až má svatební cesta v necelých 20. letech v roce

1993 a to autobusem bez klimatizace do Španělska.

Přesto jsem za své cestovatelské zážitky byla šťastná

V té době jsem již věděla, že cestování je moje vášeň, a

proto jsem intenzivně studovala němčinu, angličtinu

včetně povinné ruštiny a rozhodla se udělat si

průvodcovské zkoušky.

Nakonec však láska, rodina a moje dcera převálcovali tuto

moji vášeň, která po další dlouhé roky zůstala jen mým

koníčkem číslem 1.

Během mého 19 let trvajícího manželství jsme sice díky

mému koníčku každé léto pravidelně jezdili k moři, ale

pouze klasické oblíbené destinace - Chorvatsko, Itálie,

Řecko, Černá Hora, Rakousko, Německo, Švýcarsko,

Francie... - busem nebo autem, většinou jsme si vařili

z vlastních z ČR dovezených zásob.

Vrcholem našich cestovatelských zážitků byly naše dvě

letecké dovolené all inclusive v Egyptě v El Gouně a

Sharm el Sheikhu, kdy jsme procestovali Káhiru,

pyramidy v Gíze, Luxor, Údolí Králů, v noci jsme

vystoupali s velbloudy na Mojžíšovu horu, navštívili Izrael

s Mrtvým moře a Jeruzalémem, šnorchlovali mezi koráli...

Ke konci manželství jsme začali jezdit díky mé práci do

rakouského Bad Gasteinu v zimě i létě.

Vše se změnilo až v roce 2010. Od té doby žiji šťastným a

spokojeným životem po boku svého milovaného partnera a

své 19. leté dcery - letošní maturantky v našem novém -

vlastními rukami postaveném - domě s nádhernými

výhledy na Brno a jedinečnými západy slunce.

Hlavně však jsem si začala plnit cestovatelské sny, na

které ani moje fantazie dříve nestačila...



7


To že bych někdy mohla cestovat na zaoceánské lodi např.

po Karibiku mi připadalo z říše science fiction. A přece se

tak stalo a děje a naše romantická Karibská cesta snů

spojená s líbánkami nebyla rozhodně naše poslední...

Díky této cestě jsem objevila tajemství, jak

levně a přitom luxusně procestovat postupně

celý svět na lodích.

Jak si užívat nadstandardního luxusu na těchto lodích s all

inclusive nebo polopenzí,

jak si pochutnávat na úžasných kulinářských specialitách,

navštěvovat luxusní restaurace a la carte, nádherná

divadelní představení a užívat si nočního života na lodi.

Přes den poznávat nové a nové pohádkové destinace,

neobydlené ostrůvky (klidně I za neuvěřitelných 6,-- EUR

včetně cesty historickým nebo normálním busem a

motorovou lodí), koupat se nádherných bílých plážích pod

palmami, popíjet exotické koktejly přímo z kokosového

ořechu, toulat se v tropickém pralese a koupat se tu v

průzračném jezírku pod nekonečným vodopádem...

Z tohoto důvodu jsem se rozhodla své zkušenosti sdílet s

ostatními lidmi, kteří, stejně jako já před lety, jen sní o své

exotické dovolené, cestě kolem světa, ale nemají dostatek

odvahy a financí si takovou cestu dopřát.



8


Vše o naší Karibské plavbě včetně fotografií najdete v

našem eBooku Naše Karibská plavba

Dnes učím své klienty díky mým eBookům, aby se nebáli

plnit si své cestovatelské sny (a nejen ty) a přináším návod

Proč cestovat na zaoceánských lodích

Jak levně a luxusně procestovat svět na lodi

Jak si užít téměř zdarma líbánky, zásnuby popř.

symbolický svatební obřad nejen v Dominikánské

republice

Jak si pořídit levně palubní lístek včetně plné penze nebo

all inclusive a letenky

Jak si prodloužit svoji plavbu o pobyt v luxusním hotelu

v blízkosti přístavu

Jak ušetřit za výlety a jak si maximálně užít svůj pobyt na

lodi či v navštívených destinacích s minimem financí, ne

však na úrovni “baťůžkáře s vlastními konzervami”

a spoustu dalších zajímavých informací...

A tak už teď nemusíte tápat, jak na

to, hledat a zbytečně ztrácet čas

surfováním po internetu, studováním

průvodců, ani vyhazovat peníze navíc

lodním společnostem nebo cestovním

kancelářím, tak jako já dříve.

Já jsem už tento kus cesty prošla za

vás a dám vám návod, jak si luxusně

a přitom poměrně levně cestovat po

celém světě.


http://ivonazlamalikova.cz/objednavka-ebooku/


9


12 krás cestování

na luxusních zaoceánských

lodích, které vás chytí a

nepustí

1. poznání mnoha krásných, mnohdy i jiným

způsobem nedostupných míst po celém světě

2. možnost relaxu a koupání se každý den na jiné

pláži

3. luxusní ubytování na úrovni min. 4 hvězdičkového

hotelu v ceně plavby

4. nadstandardní stravovací služby v luxusních

restaracích včetně delikates od předních světových

šéfkuchařů v ceně plavby

5. divadelní představení a koncerty s umělci světového

formátu v ceně plavby

6. gala večery s gala večeřemi v ceně plavby

7. nepřeberné množství palubní zábavy a relaxu v ceně

plavby i za příplatek

8. možnosti výhodných nákupů v duty-free shopech

9. nadstandardní služby 24 hodin denně v ceně plavby

i za příplatek

10. nejlepší plovoucí jazyková škola zdarma

11. možnost získat přátele z celého světa

12. nízká cena vůči nabízené kvalitě a rozsahu

nabízených služeb na lodi a množství

cestovatelských zážitků během plavby



10


Každá plavba bez ohledu na to zda právě brázdíte

vody Středomoří, Karibiku nebo Pacifiku je rozdělena

v podstatě na dvě části - denní a večerní (noční):

Co všechno Vám může nabídnout

denní část plavby?

Každý den kotvíte v jiném přístavu, na jiném místě, v jiné

zemi. (U některých plaveb můžete strávit i jeden nebo více

dnů na moři).

A)Zde se sami rozhodnete, zda zůstanete relaxovat na

lodi u bazénu, ve vířivce, ve wellness, zda budete

posilovat ve fitness centru, zahrajete si minigolf, tenis

nebo se zúčastníte animačních programů.

Možností zábavy na palubě lodi je nepřeberné množství.

B) Pokud jste spíše plážový typ, vypravíte se

na nejbližší pláž, popř. se dopravíte na nějakou krásnou

vyhlášenou pláž v dané oblasti.

C) Pokud jste spíše poznávací typ stejně jako já, máte

následující možnosti:

1. vybrat si ze široké nabídky výletů v právě

navštíveném přístavu přímo od lodní společnosti s

výkladem v angličtině popř. některém z dalších světových

jazyků (němčina, španělština, italština - dle zvolené lodní

společnosti)

2. vydat na výlet připravený českým

delegátem (samozřejmě za předpokladu, že jste si vybrali

tento typ plavby)

3. vypravit se za poznáním daného místa sami na vlastní

pěst

Podrobnosti o výletech a cenách se dozvíte v mém novém

eBooku Naše Karibská plavba.




11


Na co se můžete těšit na palubě lodi

večer popř. i během noci?

Večer po návratu zpět na loď, popř. dni stráveném na lodi

nastává další neméně atraktivní a zajímavá část

dovolené. Je potřeba se rychle osprchovat, z plážových

šortek či šatů je potřeba převléct a připravit se na večer.

Jaké oblečení pro daný večer byste měli zvolit se dozvíte

z lodních novin, které dostáváte do své kajuty pravidelně

každý večer. Každý večer na lodi má nějaké téma např.

Karibský, Italský, Brazilský, Mexický... Během plavby

jsou uspořádány i min. 2 gala večery.

Pokud se koná např. Karibský večer,

využijete pravděpodobně své plážové oblečení doplněné o

nějaký z právě zakoupených suvenýrů. Na Italský

večer byste si měli ze svého kufru vybrat kousky svého

šatníku laděné do barev italské vlajky tj. zelená, bílá a

červená. Na Mexický večer pánové jistě využijí během

cesty zakoupené sombrero... Fantazii se meze nekladou.

Záleží na každém, zda si večer užije naplno nebo bude jen

nezúčastněným pozorovatelem.

Pokud se koná gala večer nebo chcete večer

navštívit restauraci ala carte (1) je vhodné zvolit u dam

společenské šaty (závěrečný gala večer si mohou

dámy užít i v dlouhých plesových šatech) a u pánů oblek s

kravatou nebo motýlkem.

Po večeři, ať již zvolíte bufetovou restauraci (2) s

nepřeberným množstvím nejrůznějších jídel, salátů,

zákusků atd. nebo si dopřejete jedinečný kulinářský

zážitek v restauraci ala carte připravený šéfkuchařem

světového formátu, můžete vyrazit do divadla.



12


(1)Doba večeře v restauracích ala carte se stanovuje podle

hodiny vyplutí z přístavu. Většinou si můžete zvolit již při

objednání plavby, zda budete večeřet v 18:30 hod. nebo

kolem 21:00 hod. .

(2)Bufetovou restauraci můžete navštěvovat v podstatě

non-stop 24 hodin denně. V době snídaní, obědů a večeří

je nabídka jídel samozřejmě největší. Po celý den jsou

mimo nealko nápojů, kávy a čaje k dispozici různé snacky,

zákusky, pizzi... Po půlnoci dokonce delikátní bagetky

s lososem, pršutem a olivami.

V lodních novinách se opět dočtete, jaké divadelní

představení Vás v ten daný den čeká. Během plavby se

střídají muzikály, opera, balet a kabaretní představení, ve

kterých účinkují velmi kvalitní umělci z celého světa(z

českých umělců na zaoceánské lodi dlouhá léta působil

Láďa Kerndl, v současnosti můžete na vybraných

plavbách vidět např. i Lucii Bílou nebo Dana

Nekonečného).

Po shlédnutí divadelního představení nebo v případě, že

Vás divadlo právě neoslovilo si každý může na lodi najít

svůj typ zábavy, který mu bude nejlépe vyhovovat.

Napříč palubami můžete navštěvovat různé bary - některé

jsou taneční , jiné jen na poslech hudby u klavíru,

rockový...

Na venkovní palubě u bazénu probíhá dle tematického

večera např. Brazilská párty s výukou samby. V luxusních

prostorách u recepce se koná např. módní přehlídka nebo

klavírní koncert. Můžete navštívit i kasino a užít si hazard

na vlastní kůži. Na nejvyšší palubě můžete tančit

na diskotéce do časných ranních hodin...

Pro milovníky výhodného nakupování máte po celou

dobu plavby možnost nakupovat v duty-free shopech

přímo na palubě lodi nebo v jednotlivých přístavech, kde

zakotvíte.

Za příplatek máte možnost o sebe během plavby pečovat

ve wellness centru, můžete si dopřát kadeřnické a

kosmetické služby, masáže, solárium.



13


Palubní zábavy, výletů i lenošení na pláži

je nepřeberné množství pro

všechny věkové i sociálně ekonomické

skupiny cestovatelů.

Doby nechvalně známého Titanicu, kdy pasažéři na lodi

byli striktně rozděleni dle společenského postavení na

jednotlivé paluby a mohli navštěvovat pouze restaurace a

prostory určené pro tu jejich společenskou vrstvu dle ceny

lodního lístku jsou nenávratně pryč.

Vůbec nezáleží na tom, zda jste si zaplatili

tu nejlevnější vnitřní kajutu, kajutu s

balkonem nebo luxusní apartmá.

Každý z pasažérů má v ceně minimálně plnou penzi

(některé lodní společnosti nabízejí v základní ceně i

stravování all inclusive) včetně nealkoholických nápojů,

kávy a čajů, které se podávají téměř 24 hodin denně v

bufetové restauraci. Množství a kvalita jídel v této

restauraci předčí i mnoho 4 hvězdičkových hotelů.

Každý den si můžete užívat kulinářské zážitky u

snídaně a večeře v luxusních restauracích ala carte

(jídla tu máte také v ceně, pouze si připlatíte za nápoje

za předpokladu, že nemáte all inclusive)

V ceně máte zahrnuty každodenní návštěvy divadla, kina,

fitness centra, diskotéky, bazénů a vířivek na palubě...

Téměř po celý den i večer se můžete zdarma účastnit

nejrůznějších akcí s animátory, cvičení, módních

přehlídek, koncertů, soutěží apod. .



14


Loď je obrovský plovoucí hotel

Máte možnost vybrat si z různých druhů kajut. Kajuty se

na lodi dělí na vnitřní a venkovní. Venkovní kajuty mají

okno a na většině lodí i balkón, vnitřní jsou bez okna, ale

většinou mají velké zrcadlo, které opticky zvětšuje prostor.

Jednotlivé kategorie kajut se liší především umístěním na

lodi - na které z palub se nachází. Každá loď má několik

pasažérských palub.

V čím vyšším patře je kajuta umístěna, tím

vyšší je její cena.

Všechny kajuty bez ohledu na umístění jsou

klimatizované, s vlastním sociálním zařízením, mají rádio

a telefon pro vnitřní použití. Většina kajut má i TV, mini

bar a sejf.

Kajuty typu suite (apartmány) jsou větší a jsou rozděleny

na ložnici a denní místnost. Většina lodí má rovněž

luxusní apartmány, které se skládají z několika místností.

Jakou kajutu si máte vybrat, se dozvíte v mém eBooku

Naše karibská plavba.




15


Za týdenní pobyt na lodi u

stejné plavební společnosti

zaplatíte stejnou cenu, ať se

plavíte po Středomoří

nebo po Karibiku

Týdenní plavbu pořídíte již kolem 10 000,-- Kč

(při troše štěstí i levněji)

Většinou se jedná o ubytování ve vnitřní kajutě včetně

plné penze s nealko nápoji a spoustou palubní zábavy.

K tomu je potřeba připočítat cenu dopravy do přístavu.

Týdenní plavbu all inclusive pořídíte od 15 000,--Kč.

(Cenově výhodné jsou i tak zvané přeplavby např. z Itálie

do Brazílie nebo do Karibiku, které trvají kolem 21 dní a

včetně zpáteční letenky stojí cca 28 000,--- Kč. Je třeba

počítat s tím, že strávíte na moři min. 3-5 dní.)

V případě cesty po Středomoří, Baltského a Severního

more vyplouváte z Benátek, Terstu, Janova, Savony,

Rostoku, Hamburku apod., tudíž Vás příjde na cca 2000,--

Kč.

Na plavby po Karibiku, v jižní Asii, jižní Americe pořídíte

letenky kolem 12 000,-- CZK.

Na plavby kolem Austrálie, Nového Zélandu, Havaje je

třeba připočítat letenku od 17 000,-- Kč.

(Ceny dopravy do přístavu jsou jen orientační, dají se

pořídit levněji i dráž, záleží to na tom, jak dlouho dopředu

si plánujete svoji cestu.)

Doporučuji plavbu začít plánovat ideálně 3 měsíce

předem.


http://ivonazlamalikova.cz/plavby/


http://ivonazlamalikova.cz/e-mailovy-klub/

http://ivonazlamalikova.cz/dovolena/









16


Loď je současně nejlepší plovoucí

jazykovou školou na světě

Mezinárodním jazykem na lodi je samozřejmě angličtina.

Dále se tu hovoří jazykem dané lodní společnosti např.

italštinou, němčinou, španělštinou, francouštinou.

V případě, že zvolíte plavbu s českých delegátem si

plavbu sice velmi po jazykové stránce usnadníte. Na

druhou stranu se částečně připravíte o možnost výrazně si

vylepšit své jazykové znalosti.

S českým delegátem se však máte na koho se obrátit, když

si nevíte rady s nějakým problémem, třeba pokud si nejste

jisti v komunikaci se zahraničním personálem nebo máte

obavy, že nenajdete včas správný terminál, přístav nebo

hotel... V těchto situacích a ještě v mnoha dalších Vám rád

na cestách poradí, pomůže a dodá pocitu bezpečí český

delegát, který Vás bude provázet během dovolené včetně

výletů - pokud si zvolíte právě tuto variantu.

Animátoři, průvodci, recepční, obsluha v restauracích a

barech hovoří minimálně dvěma jazyky. (Mým

obrovským vzorem se stala italská konferenciérka, která

při uvádění divadelních a kabaretních představení zcela

plynule přecházela z italštiny do angličtiny, francouštiny,

španělštiny a němčiny).

Na lodi se potkáte s lidmi z celého světa,

nejrůznějších národností i náboženství.




17


Další specifika na lodi

Spropitné

Tradicí mořských plaveb je, že se personálu na lodi dává

spropitné. Pro Vaše pohodlí a komfort si plavební

společnosti samy určují výši spropitného, která bývá vždy

uvedena u dané plavby.

Spropitné se rozděluje mezi stevarda, který má na starost

Vaši kajutu, dále pak číšníka a asistenta číšníka. Na

většině lodí je spropitné automaticky připisováno na Váš

účet. Spropitné v barech se rovněž automaticky připisuje k

Vašemu účtu.

Zavazadlové služby

V ceně plavby jsou i zavazadlové služby. Při vstupu na

loď Vám zavazadla odeberou a doručí do kajuty. V den

odchodu z lodi Vám budou zavazadla vynesena.

Palubní služby

Kajuty se uklízejí 2x denně. Vyměňují se ručníky a na

přání i postelové povlečení. Tato služba je zahrnuta v ceně

plavby.

.

Novomanželé

Některé společnosti nabízejí novomanželům slevy nebo

překvapení v průběhu plavby.

Za příplatek je možno na lodi uspořádat svatební obřad a

hostinu.



18


Několik slov na závěr

Jak se Vám líbí myšlenka

vypravit se letos na luxusní dovolenou na

zaoceánské lodi

místo své tradiční oblíbené dovolené v Egyptě

nebo Tunisku, kde monetálně není právě

bezpečno?

Co říkáte na to, že Vás tato cesta vyjde cenově

úplně stejně?

Těšíte se kolik během jediné plavby uvidíte

krásných míst, užijete si nevyčerpatelného

množství palubní zábavy a navíc poznáte mnoho

zajímavých lidí z celého světa?

Pokud jste si na výše uvedené otázky odpověděli

kladně, budu Vám velmi ráda i nadále Vašim

průvodcem a v mém dalším eBooku:

Naše Karibská plavba, který naleznete zde:


Nebo si vyhledáte svoji vlastní plavbu

snů včetně letenek a ubytování na:




Věřím, že se Vám můj eBook alespoň trochu líbil, a hlavně že Vám přinesl užitečné a zajímavé informace ohledně cestování na luxusních zaoceánských lodích.

Pokud budete mít chuť, budu ráda, když mi napíšete, jak

se Vám můj eBook líbil a v čem Vás obohatil.

V případě, že Vám něco není jasné

můj email je: [email protected]










19


Trocha právničiny na závěr

Napsat tento eBook mi dalo hodně práce.

Respektujte proto, prosím to, že jakékoli šíření eBooku

jako celku nebo jeho částí je zakázáno a chráněno

autorským zákonem.

Pokud jste z eBooku nadšení a chcete jej sdílet, skvělé.

Sdílejte tak, že přepošlete svým kamarádům či kolegům

odkaz na stránky http://ivonazlamalikova.cz, kde si jej

mohou zdarma stáhnout.

Zároveň chci upozornit, že veškeré informace obsažené v

eBooku jsou postaveny na mých znalostech a

zkušenostech a jakékoli úspěchy či neúspěchy plynoucí z

toho, jak tyto poznatky využijete Vy, je plně ve Vašich

rukách…


http://ivonazlamalikova.cz/

Date post:	09-Jul-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	8 times
Download:	0 times

12 krás cestování na luxusních zaoceánských Ivona ... · 12 krás cestování na luxusních...

Documents