KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA...Psychiatrickánemocnice Jihlava se pravideln zapojuje do projektu...

KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA Květen 2017 / Závěrečná zpráva z výzkumného projektu /

Řešitel projektu: RNDr. Tomáš RAITER/ www.hodnoceni-nemocnic.cz

Psychiatrická nemocnice Jihlava

2017

Psychiatrická nemocnice Jihlava se pravidelně zapojuje do projektuKVALITA OČIMA PACIENTŮ a od roku 2015 patří také mezi prvnípsychiatrické nemocnice, které provedly na všech svých pracovištíchšetření KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA. Pozitivním zjištěním je, žePN Jihlava dosáhla od předcházejícího šetření zlepšení souhrnnékvality pracovního života. Souhrnný index se zvýšil z 63,1 % na65,6 %. Ke zlepšení navíc došlo ve všech hlavních profesníchskupinách. Zlepšení pracovního života zaznamenali jak lékaři apsychologové tak i nelékařské profese a nezdravotničtí pracovnícinemocnice. Návratnost dotazníků byla vysoká (76 %).

Dobrou zprávou je i to, že se zlepšovalo hodnocení těch dimenzí,které byly při předcházejícím šetření hodnoceny hůře. Statistickyvýznamné zlepšení zaznamenala dimenze „osobní rozvoj“ a výrazněse zlepšilo rovněž hodnocení „rovnováhy práce-soukromý život“. Zosmi hodnocených dimenzí kvality se zlepšilo hodnocení šestidimenzí a u zbývajících dvou nešlo o statisticky významnou změnu.

Prioritou každého zdravotnického systému je zvyšování kvalityzdravotní péče. Ve vyspělých ekonomikách se používají mj. třizákladní systémové nástroje, které významně podporují růst kvalityzdravotní péče. První dva nástroje představuje benchmarkingzdravotnických zařízení z hlediska spokojenosti lůžkovýcha ambulantních pacientů – uživatelů služby. Třetím nástrojem jebenchmarking zdravotnických zařízení z hledisky kvality pracovníhoživota pracovníků ve zdravotnictví – poskytovatelů služby.

Šetření zaměřené na kvalitu pracovního života pomáházaměstnavatelům ve zdravotnictví správně stanovit prioritya vytvářet předpoklady pro rovnoměrný rozvoj personálua stanovení odpovídajících nároků na znalosti a dovednosti ve všechoblastech klíčových pro poskytování bezpečné a kvalitní službypacientům. Měření kvality pracovního života není pouhou analogií kespokojenosti pacientů, jak by se mohlo zdát. Toto šetření dalekospíše než „spokojenost“ personálu měří jeho možnosti a schopnostipodílet se na klíčových záměrech zaměstnavatelů v oblastibezpečnosti a kvality poskytované péče a na to, jak se

managementům zdravotnických zařízení na všech úrovních řízení

zdravotnického zařízení daří vytvářet podmínky a motivaci pro rozvoj

dovedností pracovníků.

Hlavní oblasti, na které se měření kvality pracovního života zaměřuje

jsou: 1/ Rovnováha mezi prací a soukromým životem, 2/Školení,

vzdělávání a osobní rozvoj, 3/ Komunikace, srozumitelnost úkolů a

účast na rozhodování, 4/ Bezpečnost práce, výskyt zranění a stres,

5/ Management omylů, 6/ Násilí a obtěžování ze strany pacientů i

kolegů, 7/ Dodržování hygienických pravidel, 8/ Postoje a loajalita

personálu.

Sjednocení metodiky při měření kvality pracovního života pro

všechna lůžková zdravotnická zařízení a nahrazení roztříštěnosti při

opatřování těchto informací se v zahraničí osvědčilo jako výrazné

zefektivnění aktivit zdravotnických zařízení v oblasti zvyšování

kvality péče a kvality pracovního života personálu. Možnost srovnat

své výsledky s jinými zařízeními stejného typu je vždy velmi

přínosné a motivující.

Děkuji vedení nemocnice a zejména pracovníkům personálního

oddělení za výbornou spolupráci a osvícený přístup k problematice

kvality ve zdravotnictví.

Zároveň děkuji všem zaměstnancům jednotlivých oddělení

nemocnice, kteří se do projektu aktivně zapojili a dali tak najevo, že

jim budoucnost jejich zdravotnického zařízení není lhostejná a že

jsou připraveni nabídku managementu ke komunikaci přijmout.

Návratnost dotazníků byla velmi vysoká (78 %), což je příslibem pro

rozvoj nemocnice v oblasti pracovního života v příštím období.

RNDr. Tomáš Raiter,řešitel projektu Kvalita Pracovního Života

2

Kvalita Pracovního Života

© RNDr. Tomáš RAITER, 2017 Kvalita Pracovního Života PN Jihlava 2017 strana 2

OBSAH

Konstrukce dimenzí KPŽ z klíčových ukazatelů strana 04

I. Souhrnné hodnocení za zdravotnické zařízení strana 09

II. Pořadí profesí a skupin personálu strana 13

III. Kvalita pracovního života v jednotlivých profesích strana 46

IV. Přehled indikátorů kvality strana 50

V. Intervaly spolehlivosti pro vybrané hodnoty strana 60

VI. Metodika - sběr a zpracování dat strana 63

Řešitel projektu strana 70

Příloha 1: Zkušenosti personálu strana 71

KONSTRUKCE DIMENZÍ KPŽZ KLÍČOVÝCH UKAZATELŮ

Konstrukce dimenzí KPŽ z klíčových ukazatelů


▪ Úroveň kvality pracovního života v jednotlivých zařízeních je

kvantifikována prostřednictvím „souhrnného indexu kvality

pracovního života“. V podrobnějším pohledu jsou jednotlivé

aspekty kvality pracovního života vyjádřeny příslušnými

dimenzemi. Viz následující přehled.

▪ Každá dimenze je průměrem klíčových ukazatelů. Souhrnný index

KPŽ je průměrem všech klíčových ukazatelů. Klíčové ukazatele

jsou odvozeny od jednotlivých otázek v dotazníku. Konkrétní

postup konstrukce každého z klíčových ukazatelů je uveden na

následujících stránkách. Klíčové ukazatele nabývají hodnot:

Dim1 - Rovnováha 'práce - soukr. život‚

Dim2 - Osobní rozvoj a hodnocení

Dim3 - Komunikace a účast na rozhodování

Dim4 - Bezpečnost práce, zranění, stres

Dim5 - Management omylů

Dim6 - Násilí a obtěžování

Dim7 - Boj s infekcí

Dim8 - Postoje - loajalita

0 – nejhorší výsledek

až

100 – nejlepší výsledek.

0 - nejhorší výsledek

až

100 – nejlepší výsledek.

Dim1 - Rovnováha 'práce - soukr. život‚

KU 01/Ukazatel - přesčasová práce

Procentní podíl personálu, který nepracuje přesčas. Nízké hodnoty ukazatele indikují, že většinová část personálu pracuje přesčas.

KU 02/Kvalita rovnováhy ‘práce–soukromý život‘

Personál nemocnice se měl vyjádřit, do jaké míry pociťuje podporu zaměstnavatele a přímých nadřízených při hledání rovnováhy mezi prací a soukromým životem.

KU 03/Ukazatel - presčasová práce z důvodu pracovních požadavků

Procentní podíl personálu, pro který neplatí, že by pracoval nad rámec svého úvazku z některého z následujících důvodů:

• protože je třeba stihnout termíny

• protože to očekává můj nadřízený

• protože to očekávají mí kolegové

• protože se bez toho nedá práce zvládnout

• protože nechci zklamat kolegy

• z důvodu nedostatku personálu



Dim2 - Osobní rozvoj a hodnocení

KU 04/Procento personálu hodnocené v posledních 12 měsících

Procentní podíl personálu, který odpověděl „ano“ na otázku „Měl jste v posledních 12 měsících schůzku se svým nařízeným zaměřenou na hodnocení vaší práce?“

KU 05/Procento personálu s dobře strukturovaným hodnocením v posl. 12 měsících

Procentní podíl personálu, který byl hodnocen v posledních 12 měsících a zároveň odpověděl „ano“ na tři následující otázky:

• byla pro vás tato schůzka užitečná a pomohla vám ve vaší práci?

• souhlasil/a jste se závěry této schůzky?

• nabyl jste po schůzce dojem, že zaměstnavatel oceňuje vaši práci?

KU 06/Procento personálu s plánem osobního rozvoje

Procentní podíl personálu, který odpověděl „ano“ na otázku „Byl předmětem schůzky s vaším nadřízeným v posledních 12 měsících také plán vašeho osobního rozvoje?“

KU 07/Procento personálu s absolvovaným tréninkem nebo školením v posl. 12 měs.

Procentní podíl personálu, který v posledních 12 měsících absolvoval nějaké školení, seminář nebo trénink nebo jinou formu osobního rozvoje hrazenou zaměstnavatelem.

Dim3 - Komunikace a účast na rozhodování

KU 09/ Srozumitelnost úkolů, zpětná vazba a účast na rozhodování

Personál nemocnice se měl vyjádřit, do jaké míry jsou srozumitelné pracovní úkoly a hodnocení jejich splnění, zda má příležitost podílet se na rozhodování.

KU 10/ Podpora přímých nadřízených

Personál nemocnice se měl vyjádřit, do jaké míry pociťují, že jim jejich přímí nadřízení poskytují podporu, vedení, srozumitelné hodnocení jejich práce a že přihlížejí k jejich názorům při rozhodování, které ovlivní jejich práci.

KU 11/ Míra identifikace s organizací

Personál se měl vyjádřit o celkovém pracovním klimatu v nemocnici z pohledu efektivity komunikace mezi útvary a mezi vedením a zaměstnanci, jak vedení podporuje zaměstnance v inovacích a zlepšování služeb a jak se personál identifikuje s kvalitou péče o pacienty.



Dim4 - Bezpečnost práce, zranění, stres

KU 12/Procento personálu s absolvovaným tréninkem na zdraví a bezpečnost v posledních 12 měsících.

Procentní podíl personálu, který odpověděl „ano“, na otázku, „absolvoval jste školení nebo trénink v oblasti zdraví a bezpečnost práce v posledních 12 měsících?“.

KU 13/Ukazatel - personál s poraněním v posledních 12 měsících

Procentní podíl personálu, pro který neplatí, že by v posledních 12

měsících utrpěl poranění nebo se necítil dobře v důsledku následujících

pracovních problémů:

• přemísťování nebo manipulace s předměty nebo osobami

• zranění o jehlu nebo ostrý předmět

• uklouznutí, zakopnutí nebo pád

• vystavení nebezpečným látkám

Nízká hodnota ukazatele indikuje vysokou úrazovost.

KU 14/Ukazatel - personál trpící pracovním stresem v posledních 12

měsících

Procentní podíl zaměstnanců, pro které neplatí, že by se cítili špatně

v důsledku stresu z pracovního vypětí. Nízká hodnota indikuje vysokou

míru pracovního stresu.

Dim5 - Management omylů

KU 27/Ukazatel – schopnost zjistit pochybení nebo nehodu s

potenciálem poškození

Procento personálu, který zaznamenal pochybení nebo

nehodu s potenciálem poškození a zároveň tuto událost

nahlásil. Čím větší je ochota personálu hlásit pochybení, tím

hodnota ukazatele narůstá.

KU 17/ Korektnost a efektivnost procedury hlášení omylů a nehod

Personál se měl vyjádřit, jak hodnotí celkovou kulturu zvládání procedury hlášení omylů a pochybení v nemocnici. Celkem sedm otázek bylo zaměřeno na spravedlnost zacházení se zaměstnanci, kteří se dopustí omylu, chyby nebo způsobí nehodu, podporu organizace v hlášení omylů, informování o opatřeních přijatých v důsledku omylů, chyb a nehod.



Dim6 - Násilí a obtěžování

KU 18/Ukazatel - fyzické násilí od pacientů a blízkých v posl. 12 měs.

Procentní podíl personálu, který nebyl v posledních 12 měsících vystaven fyzickému násilí od pacientů nebo rodinných příslušníků pacientů.

KU 19/ Ukazatel - fyzické násilí od personálu v posl. 12 měs.

Procentní podíl personálu, který nebyl v posledních 12 měsících vystaven fyzickému násilí od kolegů nebo nadřízených pracovníků.

KU Ukazatel - obtěžování a týrání od pacientů a blízkých v posledních 12 měsících

Procentní podíl personálu, který nebyl v posledních 12 měsících vystaven obtěžování, týrání nebo zneužívání ze strany pacientů nebo jejich rodinných příslušníků.

KU 21/Ukazatel - obtěžování a týrání od personálu v posledních 12 měsících

Procentní podíl personálu, který nebyl v posledních 12 měsících vystaven obtěžování, týrání nebo zneužívání ze strany kolegů nebo nadřízených pracovníků.

Dim7 - Boj s infekcí

KU 23/ Dostupnost hygienických potřeb pro mytí rukou

Personál nemocnice se vyjadřoval k dostupnosti hygienických potřeb pro mytí rukou (teplá voda, mýdlo, papírové ručníky nebo desinfekční utěrky) pro personál, pacienty a návštěvníky nemocnice.

Dim8 - Postoje - loajalita

KU 24/ Spokojenost s pracovním místem

Personál se vyjadřoval, do jaké míry je spokojen s různými aspekty práce zahrnující: vědomí dobrého pracovního místa, podporu přímého nadřízeného a kolegů, možnost uplatnit své schopnosti, volnost při výběru vhodného pracovního postupu a míru ocenění práce zaměstnavatelem.

KU 25/ Ukazatel vnímání pracovního tlaku

Personál se vyjadřoval, do jaké míry pociťuje, že pracovní zátěž je větší, než může zvládnout. Nízké hodnoty ukazatele indikují vysokou pracovní zátěž.

KU 26/ Ukazatel fluktuačního potenciálu

Personál nemocnice se vyjadřoval, zda a jak intenzivně zvažuje možnost, že by zařízení opustil. Nízké hodnoty ukazatele indikují vysokou tendenci zaměstnanců ke změně pracovního místa.

I. SOUHRNNÉ HODNOCENÍ ZA ZDRAVOTNICKÉ ZAŘÍZENÍ

Souhrnná spokojenost v jednotlivých dimenzích


Dim5 Management omylů

Dim2 Osobní rozvoj a

hodnocení

Dim1 Rovnováha 'práce -

soukr. život'

Dim3 Komunikace a účast

na rozhodování

Dim8 Postoje - loajalita

Dim4 Bezpečnost práce,

zranění, stres

Dim6 Násilí a obtěžování

Dim7 Boj s infekcí

Souhrnný index kvality

pracovního života

2017 (n=340)

2015 (n=352)

43,5

51,8

59,5

65,9

67,9

75,4

80,6

92,5

65,6

42,2

44,4

53,1

63,6

66,1

74,9

82,1

93,4

63,1

65,6

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Souhrnný index kvality pracovního života Základ: Všichni zaměstnanci

ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017

Souhrnný index KPŽ – profese


3 Nelékařské obory

2 Lékaři a psychologové

1 Nezdravotníci

62,3

68,1

74,1

2017 (n=230)

2017 (n=30)

2017 (n=80)

60,3

65,3

70,3

2015 (n=239)

2015 (n=34)

2015 (n=79)

65,6

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Souhrnný index kvality pracovního života Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích

ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního života - PN Jihlava, 2017

Souhrnný index KPŽ – skupiny personálu


Směny: pracuje v

noci

Zařazení: vedoucí

pracovník

Zařazení: řadový

pracovník

Praxe: do 2 let

Praxe: 3-10 let

Praxe: 11 a více

let

Úvazek: smlouva

na dobu

neurčitou

Úvazek: smlouva

na dobu určitou

Směny: pracuje

na směny

Směny:

nepracuje na

směny

61,4

69,7

61,7

70,0

64,0

64,7

65,2

69,6

66,6

63,6

2017 (n=132)

2017 (n=168)

2017 (n=166)

2017 (n=33)

2017 (n=229)

2017 (n=147)

2017 (n=122)

2017 (n=54)

2017 (n=213)

2017 (n=113)

58,7

66,2

59,8

61,2

62,9

64,2

61,5

64,1

64,0

61,6

2015 (n=132)

2015 (n=182)

2015 (n=164)

2015 (n=28)

2015 (n=261)

2015 (n=157)

2015 (n=142)

2015 (n=42)

2015 (n=221)

2015 (n=118)

65,6

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Souhrnný index kvality pracovního života Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu

ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER - Kvalita Pracovního Života, PN Jihlava, 2017

Pohlaví: žena

Směny:

nepracuje v noci

Věk: 16 - 30 let

Věk: 31 - 40 let

Věk: 41 - 50 let

Věk: 51+

Vzdělání:

maturita a nižší

Vzdělání: vyšší

odborné

Vzdělání:

vysokoškolské

Pohlaví: muž

65,1

68,4

66,5

59,0

66,4

69,2

67,6

63,0

60,4

68,4

2017 (n=272)

2017 (n=60)

2017 (n=58)

2017 (n=32)

2017 (n=237)

2017 (n=90)

2017 (n=102)

2017 (n=83)

2017 (n=48)

2017 (n=177)

63,0

63,3

62,8

54,7

64,4

67,2

64,8

59,6

57,0

66,1

2015 (n=292)

2015 (n=57)

2015 (n=65)

2015 (n=36)

2015 (n=245)

2015 (n=110)

2015 (n=99)

2015 (n=84)

2015 (n=48)

2015 (n=193)

65,6

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Souhrnný index kvality pracovního života Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


II. POŘADÍ PROFESÍ A SKUPIN

PERSONÁLU

Dimenze 1

Rovnováha práce – soukromý život



Ukazatel - přesčasová

práce

Kvalita rovnováhy práce-

soukromý život

Ukazatel - presčasová

práce z důvodu pracovních

požadavků


soukr. život'

2017 (n=338)

2015 (n=352)

52,9

62,7

63,0

59,5

44,0

58,6

57,1

53,1

59,5

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim1 - Rovnováha 'práce - soukromý život' Základ: Všichni zaměstnanci






1 Nezdravotníci

48,3

53,9

78,8

2017 (n=30)

2017 (n=229)

2017 (n=80)

45,3

49,2

66,9

2015 (n=34)

2015 (n=239)

2015 (n=79)

59,5

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim1 - Rovnováha 'práce - soukromý život' Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích




Směny: pracuje v

noci


pracovník


pracovník

Praxe: do 2 let

Praxe: 3-10 let

Praxe: 11 a více

let

Úvazek: smlouva

na dobu

neurčitou

Úvazek: smlouva

na dobu určitou

Směny: pracuje

na směny

Směny:

nepracuje na

směny

50,9

66,6

52,5

65,7

58,4

58,7

58,9

60,8

63,6

50,6

2017 (n=131)

2017 (n=168)

2017 (n=165)

2017 (n=32)

2017 (n=229)

2017 (n=147)

2017 (n=122)

2017 (n=54)

2017 (n=213)

2017 (n=112)

44,7

58,1

47,3

46,7

53,8

52,6

53,0

54,8

55,7

47,6

2015 (n=132)

2015 (n=182)

2015 (n=164)

2015 (n=28)

2015 (n=261)

2015 (n=157)

2015 (n=142)

2015 (n=42)

2015 (n=221)

2015 (n=118)

59,5

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Pohlaví: žena

Směny:

nepracuje v noci

Věk: 16 - 30 let

Věk: 31 - 40 let

Věk: 41 - 50 let

Věk: 51+

Vzdělání:

maturita a nižší


odborné

Vzdělání:

vysokoškolské

Pohlaví: muž

58,5

61,6

51,8

45,8

62,7

63,5

63,4

56,8

46,3

64,0

2017 (n=271)

2017 (n=60)

2017 (n=58)

2017 (n=32)

2017 (n=237)

2017 (n=90)

2017 (n=102)

2017 (n=83)

2017 (n=48)

2017 (n=177)

52,6

54,1

45,7

36,4

57,4

60,3

57,8

42,3

46,1

57,6

2015 (n=292)

2015 (n=57)

2015 (n=65)

2015 (n=36)

2015 (n=245)

2015 (n=110)

2015 (n=99)

2015 (n=84)

2015 (n=48)

2015 (n=193)

59,5

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život' Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Dimenze 2

Osobní rozvoj a hodnocení



Procento personálu s

plánem osobního rozvoje

Procento personálu s dobře

strukturovaným

hodnocením v posledních

12 měsících

Procento personálu

hodnocené v posledních 12

měsících


absolvovaným tréninkem

nebo školením v posledních

12 měsících


hodnocení

2017 (n=340)

2015 (n=350)

21,9

30,8

48,2

99,1

51,8

12,4

20,2

35,8

98,9

44,4

51,8

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim2 - Osobní rozvoj a hodnocení Základ: Všichni zaměstnanci






1 Nezdravotníci

50,8

53,3

54,2

2017 (n=230)

2017 (n=30)

2017 (n=80)

44,0

36,0

49,0

2015 (n=239)

2015 (n=34)

2015 (n=78)

51,8

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim2 - Osobní rozvoj a hodnocení Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích




Směny: pracuje v

noci


pracovník


pracovník

Praxe: do 2 let

Praxe: 3-10 let

Praxe: 11 a více

let

Úvazek: smlouva

na dobu

neurčitou

Úvazek: smlouva

na dobu určitou

Směny: pracuje

na směny

Směny:

nepracuje na

směny

48,3

55,1

49,3

63,3

48,2

47,3

51,8

65,7

51,0

52,5

2017 (n=132)

2017 (n=168)

2017 (n=166)

2017 (n=33)

2017 (n=229)

2017 (n=147)

2017 (n=122)

2017 (n=54)

2017 (n=213)

2017 (n=113)

43,1

43,9

45,7

51,9

43,4

45,6

42,1

49,7

45,6

42,4

2015 (n=132)

2015 (n=182)

2015 (n=163)

2015 (n=28)

2015 (n=261)

2015 (n=157)

2015 (n=140)

2015 (n=42)

2015 (n=220)

2015 (n=118)

51,8

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Pohlaví: žena

Směny:

nepracuje v noci

Věk: 16 - 30 let

Věk: 31 - 40 let

Věk: 41 - 50 let

Věk: 51+

Vzdělání:

maturita a nižší


odborné

Vzdělání:

vysokoškolské

Pohlaví: muž

51,8

52,2

53,4

46,1

52,4

52,2

53,2

49,6

54,0

53,5

2017 (n=272)

2017 (n=60)

2017 (n=58)

2017 (n=32)

2017 (n=237)

2017 (n=90)

2017 (n=102)

2017 (n=83)

2017 (n=48)

2017 (n=177)

44,3

45,0

39,6

34,4

47,0

45,4

44,2

44,0

45,6

44,4

2015 (n=292)

2015 (n=56)

2015 (n=65)

2015 (n=36)

2015 (n=244)

2015 (n=109)

2015 (n=99)

2015 (n=84)

2015 (n=48)

2015 (n=193)

51,8

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Dimenze 3

Komunikace a účast na rozhodování



Míra identifikace s

organizací

Srozumitelnost úkolů,

zpětná vazba a účast na

rozhodování

Podpora přímých

nadřízených


na rozhodování

2017 (n=337)

2015 (n=350)

61,8

63,0

73,1

65,9

61,0

60,6

69,5

63,6

65,9

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim3 - Komunikace a účast na rozhodování Základ: Všichni zaměstnanci






1 Nezdravotníci

63,1

71,3

71,8

2017 (n=230)

2017 (n=30)

2017 (n=78)

61,5

69,2

67,2

2015 (n=239)

2015 (n=34)

2015 (n=78)

65,9

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim3 - Komunikace a účast na rozhodování Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích




Směny: pracuje v

noci


pracovník


pracovník

Praxe: do 2 let

Praxe: 3-10 let

Praxe: 11 a více

let

Úvazek: smlouva

na dobu

neurčitou

Úvazek: smlouva

na dobu určitou

Směny: pracuje

na směny

Směny:

nepracuje na

směny

64,6

67,2

64,7

70,7

64,4

64,5

65,9

71,0

66,1

65,2

2017 (n=132)

2017 (n=166)

2017 (n=166)

2017 (n=33)

2017 (n=229)

2017 (n=146)

2017 (n=122)

2017 (n=54)

2017 (n=213)

2017 (n=113)

61,6

64,5

62,6

62,5

62,8

63,8

62,9

65,4

64,4

62,9

2015 (n=132)

2015 (n=182)

2015 (n=163)

2015 (n=28)

2015 (n=261)

2015 (n=157)

2015 (n=140)

2015 (n=42)

2015 (n=220)

2015 (n=118)

65,9

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Pohlaví: žena

Směny:

nepracuje v noci

Věk: 16 - 30 let

Věk: 31 - 40 let

Věk: 41 - 50 let

Věk: 51+

Vzdělání:

maturita a nižší


odborné

Vzdělání:

vysokoškolské

Pohlaví: muž

65,9

66,4

70,0

56,3

66,6

68,9

66,7

62,9

65,4

67,3

2017 (n=272)

2017 (n=59)

2017 (n=58)

2017 (n=32)

2017 (n=236)

2017 (n=90)

2017 (n=101)

2017 (n=83)

2017 (n=48)

2017 (n=177)

63,3

65,5

65,0

52,5

65,0

65,8

65,7

61,5

59,3

64,7

2015 (n=292)

2015 (n=56)

2015 (n=65)

2015 (n=36)

2015 (n=244)

2015 (n=109)

2015 (n=99)

2015 (n=84)

2015 (n=48)

2015 (n=193)

65,9

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim3 Komunikace a účast na rozhodování Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Dimenze 4

Bezpečnost práce, zranění, stres



Ukazatel - personál trpící

pracovním stresem v

posledních 12 měsících

Ukazatel - personál s

poraněním v posledních 12

měsících


absolvovaným tréninkem

na zdraví a bezpečnost v



zranění, stres

2017 (n=337)

2015 (n=350)

53,9

74,0

95,8

75,4

50,7

73,9

98,0

74,9

75,4

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim4 - Bezpečnost práce, zranění, stres Základ: Všichni zaměstnanci






1 Nezdravotníci

71,1

77,8

86,8

2017 (n=230)

2017 (n=30)

2017 (n=78)

68,9

84,3

88,2

2015 (n=239)

2015 (n=34)

2015 (n=78)

75,4

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim4 - Bezpečnost práce, zranění, stres Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích




Směny: pracuje v

noci


pracovník


pracovník

Praxe: do 2 let

Praxe: 3-10 let

Praxe: 11 a více

let

Úvazek: smlouva

na dobu

neurčitou

Úvazek: smlouva

na dobu určitou

Směny: pracuje

na směny

Směny:

nepracuje na

směny

69,8

80,5

70,5

81,3

73,2

76,0

75,2

73,6

77,2

71,8

2017 (n=132)

2017 (n=166)

2017 (n=166)

2017 (n=33)

2017 (n=228)

2017 (n=147)

2017 (n=121)

2017 (n=54)

2017 (n=212)

2017 (n=113)

66,5

81,4

67,8

62,7

75,6

76,8

73,3

71,1

75,7

73,6

2015 (n=132)

2015 (n=182)

2015 (n=163)

2015 (n=28)

2015 (n=261)

2015 (n=157)

2015 (n=140)

2015 (n=42)

2015 (n=220)

2015 (n=118)

75,4

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Pohlaví: žena

Směny:

nepracuje v noci

Věk: 16 - 30 let

Věk: 31 - 40 let

Věk: 41 - 50 let

Věk: 51+

Vzdělání:

maturita a nižší


odborné

Vzdělání:

vysokoškolské

Pohlaví: muž

72,9

86,8

74,2

66,7

76,6

83,2

76,4

72,5

61,9

79,3

2017 (n=272)

2017 (n=59)

2017 (n=58)

2017 (n=32)

2017 (n=236)

2017 (n=90)

2017 (n=101)

2017 (n=83)

2017 (n=48)

2017 (n=177)

74,1

78,3

77,4

64,2

75,8

82,2

76,7

70,6

60,5

81,3

2015 (n=292)

2015 (n=56)

2015 (n=65)

2015 (n=36)

2015 (n=244)

2015 (n=109)

2015 (n=99)

2015 (n=84)

2015 (n=48)

2015 (n=193)

75,4

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Dimenze 5

Management omylů

Management omylů


Ukazatel – schopnost zjistit

pochybení nebo nehodu s


Korektnost a efektivnost

procedury hlášení omylů a

nehod

Dim5 Management omylů

2017 (n=330)

2015 (n=346)

12,3

69,4

43,5

11,1

68,3

42,2

43,5

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim5 - Management omylů Základ: Všichni zaměstnanci


Management omylů




1 Nezdravotníci

41,1

42,8

46,6

2017 (n=30)

2017 (n=230)

2017 (n=71)

42,3

42,5

41,1

2015 (n=34)

2015 (n=238)

2015 (n=75)

43,5

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim5 - Management omylů Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích


Management omylů


Směny: pracuje v

noci


pracovník


pracovník

Praxe: do 2 let

Praxe: 3-10 let

Praxe: 11 a více

let

Úvazek: smlouva

na dobu

neurčitou

Úvazek: smlouva

na dobu určitou

Směny: pracuje

na směny

Směny:

nepracuje na

směny

42,2

43,8

42,6

47,1

43,4

42,7

41,9

48,8

43,0

45,0

2017 (n=132)

2017 (n=162)

2017 (n=164)

2017 (n=30)

2017 (n=223)

2017 (n=146)

2017 (n=117)

2017 (n=51)

2017 (n=206)

2017 (n=113)

42,1

41,4

43,4

39,6

42,2

43,5

42,0

38,5

40,6

45,6

2015 (n=131)

2015 (n=178)

2015 (n=162)

2015 (n=27)

2015 (n=260)

2015 (n=156)

2015 (n=139)

2015 (n=41)

2015 (n=217)

2015 (n=118)

43,5

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim5 Management omylů Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Pohlaví: žena

Směny:

nepracuje v noci

Věk: 16 - 30 let

Věk: 31 - 40 let

Věk: 41 - 50 let

Věk: 51+

Vzdělání:

maturita a nižší


odborné

Vzdělání:

vysokoškolské

Pohlaví: muž

44,1

41,2

46,8

46,1

42,3

42,7

42,0

42,1

49,6

43,8

2017 (n=267)

2017 (n=57)

2017 (n=58)

2017 (n=32)

2017 (n=229)

2017 (n=87)

2017 (n=98)

2017 (n=83)

2017 (n=48)

2017 (n=173)

42,1

42,4

38,8

49,8

41,9

45,0

41,2

40,9

41,8

41,2

2015 (n=288)

2015 (n=56)

2015 (n=65)

2015 (n=36)

2015 (n=240)

2015 (n=108)

2015 (n=98)

2015 (n=84)

2015 (n=48)

2015 (n=189)

43,5

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim5 Management omylů Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Dimenze 6

Násilí a obtěžování



Ukazatel - obtěžování a

týrání od pacientů a

blízkých v posledních 12

měsících

Ukazatel - fyzické násilí od

pacientů a blízkých v posl.

12 měs.

Ukazatel - obtěžování a

týrání od personálu v


Ukazatel - fyzické násilí od

personálu v posl. 12 měs.

Dim6 Násilí a obtěžování2017 (n=327)

2015 (n=344)

60,0

69,6

93,5

99,1

80,6

64,8

73,6

92,1

98,2

82,1

80,6

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim6 - Násilí a obtěžování Základ: Všichni zaměstnanci






1 Nezdravotníci

74,2

89,7

97,5

2017 (n=229)

2017 (n=29)

2017 (n=70)

76,2

89,0

96,7

2015 (n=237)

2015 (n=34)

2015 (n=74)

80,6

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim6 - Násilí a obtěžování Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích




Směny: pracuje v

noci


pracovník


pracovník

Praxe: do 2 let

Praxe: 3-10 let

Praxe: 11 a více

let

Úvazek: smlouva

na dobu

neurčitou

Úvazek: smlouva

na dobu určitou

Směny: pracuje

na směny

Směny:

nepracuje na

směny

72,2

89,3

72,1

79,9

79,0

80,9

80,0

78,2

81,8

77,7

2017 (n=132)

2017 (n=161)

2017 (n=162)

2017 (n=30)

2017 (n=220)

2017 (n=143)

2017 (n=118)

2017 (n=52)

2017 (n=205)

2017 (n=113)

73,7

88,4

74,8

82,0

81,2

84,3

78,4

83,1

83,2

79,1

2015 (n=131)

2015 (n=179)

2015 (n=160)

2015 (n=28)

2015 (n=256)

2015 (n=155)

2015 (n=137)

2015 (n=42)

2015 (n=216)

2015 (n=117)

80,6

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim6 Násilí a obtěžování Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Pohlaví: žena

Směny:

nepracuje v noci

Věk: 16 - 30 let

Věk: 31 - 40 let

Věk: 41 - 50 let

Věk: 51+

Vzdělání:

maturita a nižší


odborné

Vzdělání:

vysokoškolské

Pohlaví: muž

79,0

86,3

81,8

74,2

80,7

84,4

84,2

77,6

68,3

86,9

2017 (n=266)

2017 (n=56)

2017 (n=57)

2017 (n=32)

2017 (n=229)

2017 (n=87)

2017 (n=100)

2017 (n=80)

2017 (n=48)

2017 (n=168)

82,6

79,2

85,2

72,5

82,4

87,9

84,0

78,5

69,6

88,8

2015 (n=287)

2015 (n=55)

2015 (n=64)

2015 (n=36)

2015 (n=239)

2015 (n=107)

2015 (n=97)

2015 (n=83)

2015 (n=48)

2015 (n=189)

80,6

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim6 Násilí a obtěžování Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Dimenze 7

Boj s infekcí

Boj s infekcí


Hygienické prostředky

dostupné návštěvníkům

zařízení


dostupné pacientům


dostupné personálu

nemocnice

Dim7 Boj s infekcí

2017 (n=320)

2015 (n=330)

85,3

92,2

98,1

92,5

86,9

92,2

99,1

93,4

92,5

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim7 - Boj s infekcí Základ: Všichni zaměstnanci


Boj s infekcí




1 Nezdravotníci

88,7

92,2

95,2

2017 (n=29)

2017 (n=230)

2017 (n=62)

93,6

91,9

98,8

2015 (n=34)

2015 (n=236)

2015 (n=62)

92,5

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim7 - Boj s infekcí Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích


Boj s infekcí


Směny: pracuje v

noci


pracovník


pracovník

Praxe: do 2 let

Praxe: 3-10 let

Praxe: 11 a více

let

Úvazek: smlouva

na dobu

neurčitou

Úvazek: smlouva

na dobu určitou

Směny: pracuje

na směny

Směny:

nepracuje na

směny

92,8

92,1

92,7

95,6

92,1

90,6

93,1

95,8

94,3

89,5

2017 (n=128)

2017 (n=155)

2017 (n=161)

2017 (n=30)

2017 (n=215)

2017 (n=140)

2017 (n=117)

2017 (n=50)

2017 (n=200)

2017 (n=112)

92,0

94,7

92,2

92,0

93,5

93,6

93,1

94,1

94,1

92,3

2015 (n=130)

2015 (n=166)

2015 (n=160)

2015 (n=27)

2015 (n=248)

2015 (n=151)

2015 (n=134)

2015 (n=41)

2015 (n=209)

2015 (n=114)

92,5

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim7 Boj s infekcí Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Pohlaví: žena

Směny:

nepracuje v noci

Věk: 16 - 30 let

Věk: 31 - 40 let

Věk: 41 - 50 let

Věk: 51+

Vzdělání:

maturita a nižší


odborné

Vzdělání:

vysokoškolské

Pohlaví: muž

92,2

94,2

91,1

91,7

92,8

92,8

93,3

90,6

92,8

92,0

2017 (n=260)

2017 (n=56)

2017 (n=56)

2017 (n=32)

2017 (n=223)

2017 (n=85)

2017 (n=98)

2017 (n=79)

2017 (n=46)

2017 (n=166)

93,4

93,8

93,3

94,7

93,5

94,3

94,7

91,9

92,3

94,8

2015 (n=278)

2015 (n=52)

2015 (n=64)

2015 (n=35)

2015 (n=227)

2015 (n=105)

2015 (n=95)

2015 (n=78)

2015 (n=48)

2015 (n=179)

92,5

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim7 Boj s infekcí Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Dimenze 8

Postoje - loajalita

Postoje - loajalita


Ukazatel vnímání

pracovního tlaku

Spokojenost s pracovním

místem

Ukazatel fluktuačního

potenciálu


2017 (n=337)

2015 (n=350)

55,3

73,0

75,2

67,9

52,1

70,4

76,0

66,1

67,9

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim8 - Postoje - loajalita Základ: Všichni zaměstnanci


Postoje - loajalita



2 Nezdravotníci


64,5

73,7

78,9

2017 (n=229)

2017 (n=79)

2017 (n=30)

62,9

71,1

76,5

2015 (n=239)

2015 (n=78)

2015 (n=34)

67,9

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim8 - Postoje - loajalita Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích


Postoje - loajalita


Směny: pracuje v

noci


pracovník


pracovník

Praxe: do 2 let

Praxe: 3-10 let

Praxe: 11 a více

let

Úvazek: smlouva

na dobu

neurčitou

Úvazek: smlouva

na dobu určitou

Směny: pracuje

na směny

Směny:

nepracuje na

směny

66,0

70,7

64,7

69,1

66,9

68,0

67,7

71,1

68,5

67,5

2017 (n=132)

2017 (n=166)

2017 (n=166)

2017 (n=32)

2017 (n=229)

2017 (n=147)

2017 (n=121)

2017 (n=54)

2017 (n=212)

2017 (n=113)

61,7

69,6

61,9

64,8

65,4

67,2

64,3

66,9

66,9

64,5

2015 (n=132)

2015 (n=182)

2015 (n=163)

2015 (n=28)

2015 (n=261)

2015 (n=157)

2015 (n=140)

2015 (n=42)

2015 (n=220)

2015 (n=118)

67,9

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim8 Postoje - loajalita Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


Pohlaví: žena

Směny:

nepracuje v noci

Věk: 16 - 30 let

Věk: 31 - 40 let

Věk: 41 - 50 let

Věk: 51+

Vzdělání:

maturita a nižší


odborné

Vzdělání:

vysokoškolské

Pohlaví: muž

68,0

68,8

72,7

63,3

67,8

73,0

70,1

64,3

63,5

69,4

2017 (n=271)

2017 (n=60)

2017 (n=58)

2017 (n=32)

2017 (n=236)

2017 (n=90)

2017 (n=102)

2017 (n=82)

2017 (n=48)

2017 (n=177)

65,8

67,7

70,6

59,0

66,2

69,1

68,7

63,3

59,4

69,0

2015 (n=292)

2015 (n=56)

2015 (n=65)

2015 (n=36)

2015 (n=244)

2015 (n=109)

2015 (n=99)

2015 (n=84)

2015 (n=48)

2015 (n=193)

67,9

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Dim8 Postoje - loajalita Základ: Zaměstnanci v jednotlivých skupinách personálu


III. KVALITA PRACOVNÍHO

ŽIVOTA V JEDNOTLIVÝCH PROFESÍCH

Kvalita pracovního života v jedn. profesích


Lékaři a psychologové


Dim7 Boj s infekcí



zranění, stres


na rozhodování


hodnocení


soukr. život'

Dim5 Management omylů 41,1

48,3

53,3

71,3

77,8

78,9

88,7

89,7

68,1

2017 (n=30)

42,3

45,3

36,0

69,2

84,3

76,5

93,6

89,0

65,3

2015 (n=34)

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PL Jihlava: Dynamika spokojenosti Základ: Zaměstnanci na jednotlivých pracovištích


Dim5 Management

omylů


soukr. život'


hodnocení

Dim3 Komunikace a

účast na rozhodování


zranění, stres


Dim7 Boj s infekcí


Souhrnný index

kvality pracovního

života

41,1

48,3

53,3

71,3

77,8

78,9

88,7

89,7

68,1

Lékaři a psychologové (n=30)

43,7

60,3

51,7

65,3

75,1

66,8

92,8

79,7

65,4

Ostatní pracoviště (n=310)

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

PN Jihlava: Porovnání s ostatními profesemi Základ: Všichni zaměstnanci

ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017



Nelékařské obory

Dim7 Boj s infekcí



zranění, stres



na rozhodování


soukr. život'


hodnocení


50,8

53,9

63,1

64,5

71,1

74,2

92,2

62,3

2017 (n=230)

42,5

44,0

49,2

61,5

62,9

68,9

76,2

91,9

60,3

2015 (n=239)

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100



Dim5 Management

omylů


hodnocení


soukr. život'

Dim3 Komunikace a




zranění, stres


Dim7 Boj s infekcí

Souhrnný index

kvality pracovního

života

42,8

50,8

53,9

63,1

64,5

71,1

74,2

92,2

62,3

Nelékařské obory (n=230)

45,0

53,9

70,5

71,7

75,2

84,3

95,2

93,1

72,5


0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100





Nezdravotníci


Dim7 Boj s infekcí


zranění, stres


soukr. život'



na rozhodování


hodnocení


54,2

71,8

73,7

78,8

86,8

95,2

97,5

74,1

2017 (n=80)

41,1

49,0

67,2

71,1

66,9

88,2

98,8

96,7

70,3

2015 (n=79)

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100



Dim5 Management

omylů


hodnocení

Dim3 Komunikace a




soukr. život'


zranění, stres

Dim7 Boj s infekcí


Souhrnný index

kvality pracovního

života

46,6

54,2

71,8

73,7

78,8

86,8

95,2

97,5

74,1

Nezdravotníci (n=80)

42,6

51,1

64,1

66,1

53,2

71,9

91,8

76,0

63,0


0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100



IV. PŘEHLED INDIKÁTORŮ

KVALITY

Přehled indikátorů – všechny dimenze


Přehled statisticky významných rozdílů v dimenzích mezi daným pracovištěm a ostatnímiZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí


Souhrnný index kvality pracovního

života

Dim1 Rovnováha

'práce - soukr. život'


hodnocení

Dim3 Komunikace a


Dim4 Bezpečnost

práce, zranění, stres

Dim5 Management

omylů


Dim7 Boj s infekcí

Dim8 Postoje -loajalita

Lékaři a psychologové + +

Nelékařské obory - - - - - -

Nezdravotníci + + + + + +

Přehled indikátorů – rovnováha práce – soukromý život


Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim1 Rovnováha 'práce - soukr. život'ZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí


Dim1 Rovnováha 'práce -soukr. život'

Ukazatel - přesčasová práceKvalita rovnováhy práce-

soukromý život

Ukazatel - presčasová práce z důvodu pracovních

požadavků

Lékaři a psychologové - + -

Nelékařské obory - - - -

Nezdravotníci + + + +


Přehled indikátorů – osobní rozvoj a hodnocení

Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim2 Osobní rozvoj a hodnoceníZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí


Dim2 Osobní rozvoj a hodnocení

Procento personálu hodnocené v posledních

12 měsících

Procento personálu s dobře strukturovaným

hodnocením v posledních 12 měsících

Procento personálu s plánem osobního

rozvoje

Procento personálu s absolvovaným tréninkem nebo

školením v posledních 12 měsících


Nelékařské obory

Nezdravotníci


Přehled indikátorů – komunikace a účast na rozhodování

Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim3 Komunikace a účast na rozhodováníZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí


Dim3 Komunikace a účast na rozhodování

Srozumitelnost úkolů, zpětná vazba a účast na rozhodování

Podpora přímých nadřízených Míra identifikace s organizací

Lékaři a psychologové +

Nelékařské obory - - - -

Nezdravotníci + + + +


Přehled indikátorů – bezpečnost práce, zranění, stres

Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stresZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí


Dim4 Bezpečnost práce, zranění, stres

Procento personálu s absolvovaným tréninkem na

zdraví a bezpečnost v posledních 12 měsících

Ukazatel - personál s poraněním v posledních 12

měsících

Ukazatel - personál trpící pracovním stresem v


Lékaři a psychologové +

Nelékařské obory - - -

Nezdravotníci + + +


Přehled indikátorů – management omylů

Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim5 Management omylůZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí


Dim5 Management omylůUkazatel – schopnost zjistit pochybení nebo nehodu s


Korektnost a efektivnost procedury hlášení omylů a nehod


Nelékařské obory

Nezdravotníci


Přehled indikátorů – násilí a obtěžování

Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim6 Násilí a obtěžováníZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí



Ukazatel - fyzické násilí od pacientů a blízkých

v posl. 12 měs.

Ukazatel - fyzické násilí od personálu v posl. 12

měs.

Ukazatel - obtěžování a týrání od pacientů a blízkých v posledních

12 měsících

Ukazatel - obtěžování a týrání od personálu v


Lékaři a psychologové + +




Přehled indikátorů – boj s infekcí

Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim7 Boj s infekcíZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí


Dim7 Boj s infekcíHygienické prostředky dostupné personálu

nemocnice

Hygienické prostředky dostupné pacientům

Hygienické prostředky dostupné návštěvníkům

zařízení

Lékaři a psychologové -

Nelékařské obory

Nezdravotníci +


Přehled indikátorů – postoje - loajalita

Přehled statisticky významných rozdílů v indikátorech Dim8 Postoje - loajalitaZÁKLAD: Zaměstnanci jednotlivých profesí


Dim8 Postoje - loajalitaSpokojenost s pracovním

místemUkazatel vnímání pracovního

tlakuUkazatel fluktuačního

potenciálu

Lékaři a psychologové + + + +



V. INTERVALY SPOLEHLIVOSTI

PRO VYBRANÉ HODNOTY


Klíčové ukazatele (1/2)Označení stanice / oddělení

N (početrespondentů)

Průměrná spokojenost

Interval spolehlivosti výsledků

CELKEM 340 65,6 64,2 67,1

KU01 Ukazatel - přesčasová práce 335 52,9 47,5 58,2

KU02 Kvalita rovnováhy práce-soukromý život 335 62,7 59,9 65,5

KU03 Ukazatel - presčasová práce z důvodu pracovních požadavků

327 63,0 57,7 68,2

KU04 Procento personálu hodnocené v posledních 12 měsících

328 48,2 42,8 53,6

KU05 Procento personálu s dobře strukturovaným hodnocením v posledních 12 měsících

322 30,8 25,7 35,8

KU06 Procento personálu s plánem osobního rozvoje 328 21,9 17,4 26,3

KU07 Procento personálu s absolvovaným tréninkem nebo školením v posledních 12 měsících

338 99,1 98,1 100,1

KU09 Srozumitelnost úkolů, zpětná vazba a účast na rozhodování

337 63,0 61,4 64,5

KU10 Podpora přímých nadřízených 331 73,1 70,6 75,7

KU11 Míra identifikace s organizací 330 61,8 59,8 63,8

KU12 Procento personálu s absolvovaným tréninkem na zdraví a bezpečnost v posledních 12 měsících

336 95,8 93,7 98,0

KU13 Ukazatel - personál s poraněním v posledních 12 měsících

324 74,0 69,2 78,8


Klíčové ukazatele (2/2)Označení stanice / oddělení

N (početrespondentů)

Průměrná spokojenost

Interval spolehlivosti výsledků

CELKEM 340 65,6 64,2 67,1

KU14 Ukazatel - personál trpící pracovním stresem v posledních 12 měsících

324 53,9 48,5 59,4

KU27 Ukazatel – schopnost zjistit pochybení nebo nehodu s potenciálem poškození

298 12,3 8,6 16,1

KU17 Korektnost a efektivnost procedury hlášení omylů a nehod

328 69,4 67,6 71,2

KU18 Ukazatel - fyzické násilí od pacientů a blízkých v posl. 12 měs.

323 69,6 64,6 74,6

KU19 Ukazatel - fyzické násilí od personálu v posl. 12 měs.

325 99,1 98,0 100,1

KU20 Ukazatel - obtěžování a týrání od pacientů a blízkých v posledních 12 měsících

323 60,0 54,6 65,3

KU21 Ukazatel - obtěžování a týrání od personálu v posledních 12 měsících

326 93,5 90,9 96,2

KU23 Dostupnost hygienických potřeb pro mytí rukou 321 92,5 91,1 93,9

KU24 Spokojenost s pracovním místem 332 73,0 71,1 74,9

KU25 Ukazatel vnímání pracovního tlaku 332 55,3 53,0 57,7

KU26 Ukazatel fluktuačního potenciálu 335 75,2 72,6 77,9

VI.METODIKA -

SBĚR A ZPRACOVÁNÍ DAT

Metodika – sběr a zpracování dat


Sběr dat

▪ V PN Jihlava bylo v období sběru zaměstnáno celkem 467 zaměstnanců. 18 zaměstnanců nebylo z důvodu nepřítomnosti na

pracovišti zařazeno do výzkumu. Během šetření se podařilo získat celkem 352 dotazníků. 12 dotazníků bylo prázdných. Návratnost

dosáhla hodnoty 76 %.

Skupiny personálu

▪ Projektu se zúčastnily tyto 3 skupiny personálu:

▪ Lékaři a psychologové

▪ Nelékařské obory

▪ Nezdravotníci

Detaily terénního šetření

▪ Sběr dat probíhal od 18. 3. 2017 do 7. 4. 2017

Vážení dat

▪ Sebraná data za nemocnici byla převážena na skutečný počet v rámci jednotlivých profesí.

Zpracování metodou vážení četností zajišťuje maximální reprezentativitu výsledků.

▪ Za obecně přijatelný se považuje rozsah vah v rozmezí mezi 0,5-3. V datovém souboru se rozsah vah pohybuje

mezi 0,92 – 1,03.


Histogram sběru dat

1

2

2

2

24

91

8

13

49

41

28

19

17

2

3

16

4

1

3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

18.3.2017

19.3.2017

20.3.2017

21.3.2017

22.3.2017

23.3.2017

24.3.2017

25.3.2017

26.3.2017

27.3.2017

28.3.2017

29.3.2017

30.3.2017

31.3.2017

1.4.2017

2.4.2017

3.4.2017

4.4.2017

5.4.2017

6.4.2017

7.4.2017

ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER, Kvalita Pracovního Života - PN Jihlava, 2017

Označení stanice / oddělení Odevzdaných

dotazníkůVyplněných dotazníků

Nezařazenýchzaměstnanců

Zaměstnanců Návratnost

Lékaři a psychologové 30 30 0 38 78,9 %

Nelékařské obory 232 230 10 316 75,2 %

Nezdravotníci 90 80 8 113 76,2 %

CELKEM 352 340 18 467 75,7 %

Vyhodnocení sběru – shrnutí


Počet zaměstnanců


306

105

38

10

8

0

316

113

38

0 50 100 150 200 250 300 350

Nelékařské obory

Nezdravotníci


Zařazení Nezařazení


ZÁKLAD: Všichni respondenti

Počet vyplněných dotazníků


230

80

30

239

79

34

0 50 100 150 200 250

Nelékařské obory

Nezdravotníci


Rok 2017 Rok 2015



Návratnost


79

76

75

83

77

78

0% 20% 40% 60% 80% 100%


Nezdravotníci

Nelékařské obory

Rok 2017 Rok 2015



Řešitel projektu


RNDr. Tomáš Raiterve spolupráci s PROTEQ PLUS, a.s.

Telefon: +420 774 203 543 +420 284 686 387

E-mail: [email protected]@volny.cz

Web: www.hodnoceni-nemocnic.cz

IČ: 288 53 911

DIČ: CZ 28853911

Adresa: Horova 36, 500 02 Hradec Králové

Řešitel projektu je zkušeným výzkumným pracovníkem. Působil jako prezident SIMAR -asociace předních výzkumných společností působících v České republice. Zaměřuje se na koncepci a koordinaci významných projektů na národní i mezinárodní úrovni. Je jedním z iniciátorů a propagátorů projektů Kvalita Očima Pacientů a Kvalita Pracovního Života. V rámci těchto projektů spolupracoval od roku 2001 s Ministerstvem zdravotnictví ČR a výzkumnými společnostmi STEM/MARK a PROTEQ PLUS na lokalizaci metodiky měření kvality zdravotní péče a kvality pracovního prostředí v českém zdravotnictví.

Při realizaci těchto projektů spolupracuje také s některými kraji, krajskými zdravotními rady a nemocnicemi (např.: FN Ostrava, Středočeský kraj, Liberecký kraj, Ústřední vojenská nemocnice).

Získal zkušenosti při zastupování Ministerstva zdravotnictví v pracovní skupině OECD – Health Care Quality Indicators. Je spoluautorem publikace Strategický marketing zdravotnických zařízení a metodické příručky Kvalita Očima Pacientů.

Ing. Markéta Hájková

Senior Analyst

Spolupracuje na projektech Kvalita Očima Pacientů a

v oblasti marketingového výzkumu působí více než

10 let. Dlouhodobě spolupracuje se společností

STEM/MARK, a.s.

mailto:[email protected]:[email protected]://www.hodnoceni-nemocnic.cz/

Příloha č. 1

Zkušenosti personálu

Připomínky pracovníků jsou doslovným přepisem poznámek uvedených v závěrečné otevřené otázce dotazníku a slouží pouze pro dokreslení výsledků. Jsou přepisovány

bez úprav a korektur, takže mohou obsahovat stylistické i gramatické odchylky od pravidel českého pravopisu a věcné nepřesnosti.

Příloha slouží pro vnitřní potřebu zadavatele. Řešitel nedoporučuje zveřejňovat tuto část zprávy.

Označení pracoviště Počet připomínekPodíl z celkového počtu dotazníků

CELKEM 32 9,4 %

Lékaři a psychologové 4 13,3 %

Nelékařské obory 26 11,3 %

Nezdravotníci 2 2,5 %

Počty připomínek na jednotlivých pracovištích


Date post:	15-Feb-2021
Category:	Documents
Upload:	others
View:	0 times
Download:	0 times

KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA...Psychiatrickánemocnice Jihlava se pravideln zapojuje do projektu...

Documents