Mýty a domněnky provozovatelů eshopů

Barcamp Ostrava

Jan Kvasnička

www.kvasnickajan.czinfo@kvasnickajan.cz@Jan_Kvasnicka

14.12.2013

Kdo z Vás je majitelem nebo spolumajitelem online projektu?

Kdo z Vás je majitelem nebo spolumajitelem eshopu?

Otázky na úvod

1. Mít eshop je přece tak jednoduché

Proto jich máme ve světě nejvíce

Jak jsou eshopy kolikrát prezentovány?

Jen pár kliků a prodáváte

Vložíte produkty a vyděláváte

Zvládnete to z pohodlí domova

Stačí jen minimální náklady

Otázkou ale zůstává...

„Kolik z nich je opravdu výdělečných a fungujících?“

2. „Proč mám eshop? Protože nechci pracovat a chci pořádně vydělávat“

Jak se někteří dívají na provozování eshopu?

„Vidina snadného zisku za minimum práce“

A jak to kolikrát končí...

„Nebudu otrokem eshopu“

3. „Eshop mám vytvořen, tím má investice končí“

Proč jsou VaseCocky.cz tak úspěšné?

Hodně investuje zpět do eshopu

Analyzuje a vyhodnocuje snad vše, co jde

Nic nesmete ze stolu, dokud si to neověří

Vyzkoušel snad všechny prodejní kanály, které vyzkoušet lze

vsVětšina ostatních eshopů

4. „Eshop můžu provozovat sám při práci, pak jen přejdu“

Opravdu tohle zvládne člověk sám při práci?

5. „Poraďte mi, kolik musím minimum investovat abych vydělával?“

Moc pěkný příklad z praxe

6. „Jak porazím konkurenci?“

Jednoduše...

SLEVY

...případně...

nejnižší ceny

Budeme odlišní...

Neznamená to vždy lepší než konkurence, pozor na to!

A my budeme velký hráč na trhu...

...protože my vybudujeme velký BRAND

„Možnost vyměnit zboží? Pche, měl

pořádně vybírat, to není můj problém“

Když se snažíte zajistit konkurenční výhodu...

7. „Zaměřit se na zákazníka? A proč? Já chci hlavně vydělávat“

I takový přístup někteří mají

„Oni mě nemají co otravovat, mají nakupovat“

Vše je o přístupu

„Dát jim něco navíc? Oni mi taky nepošlou více peněz“

Maličkosti potěší

„Dobrý den, přišlo Vám zboží v pořádku?“

8. „Kdo u Vás bude nakupovat?“

Jak je ta odpověď jednoduchá...

„Přece všichni“

A nyní pár perliček z konzultací...

„Nikdo si ještě nikdy nestěžoval!“

„Ale on se musí zaregistrovat“

„Nemá chodit z mobilu, ale z počítače, to je jeho volba“

„Jak mám asi vědět, že ta bunda je nepromokavá?“

„Zákazník to musí pochopit, že to nemůžu dodat dříve,

než za měsíc“

„Tohle přece musí vidět“

„K nám se bude každý zákazník rád vracet“

„A kdo řekl, že ten košík má být vpravo nahoře?“

Děkuji za pozornost

Barcamp Ostrava

Jan Kvasnička

www.kvasnickajan.czinfo@kvasnickajan.cz@Jan_Kvasnicka