Open Monday: Ladíme konverzní schopnosti webu - 3 nástroje v akci

Ladíme konverzní schopnosti webu:ClickTale, mYx a Website Optimizer v akci

Petr Havlík, H1.czOpen Monday, 19. října 2009

+420 272 763 111 [email protected] www.h1.cz

O čem to dneska bude

Hledání slabých míst webua jejich odstranění

Ladíme konverzní schopnosti webu


One accurate measurement is worth 1 000 expert opinions.“~ Grace Murray Hopper

Proč optimalizovat web


http://blog.filosof.biz/maslowova-pyramida-na-webu/

Obchodní účinnost webu

Obchodní účinnosti webu jako prodejního nástroje je dána jeho schopností naplňovat vytyčené (obchodní) cíle.

Obchodní účinnost ovlivňujeDůvěryhodnostPřesvědčivostKonkurenceschopnost nabídky


Primární cíl optimalizace


Zvýšení konverzního poměru u stávající návštěvnosti,

nikoli akvizice nových zákazníků!

Doporučený postup při optimalizaci


Hledání slabých míst webuslabé stránkyslabé prvky na stránce

Návrh řešení

Implementace a ověření

Krok #1 Hledáme slabé stránky


Google Analytics

Sledování KPIs

Hledáme stránky s:Vysoká bounce rateVysoká exit rateMalý time-on-page

http://en.wikipedia.org/wiki/Bounce_rate

http://en.wikipedia.org/wiki/Bounce_rate

http://www.websitemagazine.com/content/blogs/posts/archive/2009/03/05/bounce-rate-differs-from-exit-rate.aspx

http://www.websitemagazine.com/content/blogs/posts/archive/2009/03/05/bounce-rate-differs-from-exit-rate.aspx

http://www.kaushik.net/avinash/2008/01/standard-metrics-revisited-time-on-page-and-time-on-site.html



Krok #2 Hledáme slabá místa


mYx.czClicktale.com… případně další nástroje (ClickDensity, CrazyEgg, …)

Hledáme konkrétní problematické prvky:Heatmapy, scrollmapy, clickmapyAnalýza formulářůFeedback uživatelůVoyaerství uživatelů ;-)

Krok #3 Hledáme řešení


Best-practices

„Inspirace“ u konkurence

Feedback uživatelů

Kreativa

Krok #4 Řešení (asi) máme, jdeme testovat


Google Website Optimizer … případně další nástroje (Test&Target, Verster)

Stanovení požadovaného CÍLE / sledovaného KPI (!)

Návrh experimentu → rozjezd experimentu

Nástroje, které používáme


+

http://www.clicktale.com/

http://www.myx.cz/

http://www.google.com/websiteoptimizer/

mYx.cz


Co mYx.cz zvládne?

Generování heatmapStatistiky kliků pro konkrétní oblasti

Navíc:Jednoduchá implementacePohodlný export obrázkůCenově velmi dostupnýČeský background


mYx.cz a jeho rozhraní


Výstup z mYx.cz


Soubor JPG

Kolik mYx.cz stojí?


Clicktale.com


Co Clicktale zvládne?

Generování heatmap a scrollmapPodrobné statistiky odkazůAnalýza formulářůVisitor Playback – voyaerství uživatelů ;-)

Navíc:Jednoduchá implementace (většinou)Engagement Time™ metrikaTaggování návštěv


Analýza formulářů


Analýza formulářů


Scroll Mapa


Soubor PNG

Visitor Playback


Package

Kolik Clicktale stojí?


Google Website Optimizer


Co GWO zvládne?

A/B testováníMultivariantní testováníZajistí kompletní statistické vyhodnocení

Navíc:Je od Google → napojení na ostatní produktyFollow-up experimentyAutomatické vypínání „nefunkčních“ variant


Youtube Experiment


http://youtube-global.blogspot.com/2009/08/look-inside-1024-recipe-multivariate.html



Youtube Experiment





Youtube Experiment





Výsledky experimentu



Kalkulátor délky testu


https://www.google.com/analytics/siteopt/siteopt/help/calculator.html

Kolik GWO stojí?


Je od ZDARMA

Kde je to ALE ? Jaké jsou nevýhody?

žádná SEGMENTACE

žádné BEHAVIORÁLNÍ CÍLENÍ


Shrnutí ve 3 bodech

Dobrá použitelnost je nutným předpokladem pro obchodně úspěšný web

Data-driven rozhodování se nic nevyrovná, aneb řešíme problém HiPPO

Highest Paid Person Opinion :-)

Testovat, testovat, testovat!


2 perličky na závěr

Optimalizace v podání Amazon.comSlidecast od Jareda Spoola (UIE.com)

Jak na iracionální testováníDan Ariely, TED Talk Are we in control of our own decisions?


http://www.uie.com/brainsparks/2009/06/01/presentation-revealing-design-treasures-from-the-amazon/



http://www.ted.com/talks/lang/eng/dan_ariely_asks_are_we_in_control_of_our_own_decisions.html

http://www.ted.com/talks/lang/eng/dan_ariely_asks_are_we_in_control_of_our_own_decisions.html

Business model Amazonu


Psychologie


Díky za pozornost!

Téma dalšího Open Monday:Nástroje na SEO, které používáme v H1.czJirka Koutný, 2. listopadu 2009www.h1.cz/open-monday


[email protected]@petrhavlik

http://www.h1.cz/open-monday

http://www.h1.cz/open-monday

Date post:	22-Jan-2015
Category:	Documents
Upload:	h1cz
View:	1,051 times
Download:	10 times

Open Monday: Ladíme konverzní schopnosti webu - 3 nástroje v akci

Documents