Date post: | 31-Dec-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | aretha-olsen |
View: | 49 times |
Download: | 0 times |
Uživatelská obec modelu CAF v zemích EU a perspektivy modelu CAF
9. Národní konference kvality ve veřejné správěBrno, 19. – 21.2. 2013
Předpoklady Jedna z hlavních perspektiv modelu CAF
staví na počtu a struktuře jeho uživatelů („spokojených uživatelů“).
Hodnotu modelu CAF vytváří jeho aktivní uživatelé.
Cíl Hodnocení počtu a struktury uživatelů v
zemích EU. Pohled na stav a strukturu uživatelů
modelu CAF v ČR. Vymezení nástrojů podpory
implementace modelu CAF.
Východiska Vlastní výzkum (SGS 2012, Perspektivy
řízení kvality ve veřejné správě, VŠB-TU Ostrava, Ekonomická fakulta).
European CAF Resource Centre. Páté setkání uživatelů modelu CAF
v Norsku.
Institucionální zázemí modelu CAF v Evropě Vývoj a prosazování modelu CAF na evropské
úrovni je spojen s pravidelnými aktivitami a výstupy, za kterými stojí specifické instituce:
EUPAN – European Public Administration Network (Evropská síť veřejné správy);
IPSG – Innovative Public Services Group (Inovační skupina pro veřejné služby);
EIPA – European Institute of Public Administration (Evropský institut pro veřejnou správu);
European CAF Resource Centre (Evropské centrum informačních zdrojů pro CAF).
Důležité mezníky ve vývoji modelu CAF (1998–2012) 1998 dohoda o zahájení prací na modelu CAF v rámci EUPAN; 2000 představení modelu CAF na První evropské konferenci kvality ve
veřejné správě v Portugalsku; 2001vznik European CAF Resource Centre v rámci EIPA v Maastrichtu; 2002 představení revidované verze modelu CAF– CAF 2002 na Druhé
evropské konference kvality ve veřejné správě v Dánsku; 2003 první setkání evropských uživatelů modelu CAF v Itálii; 2005 druhé setkání evropských uživatelů modelu CAF v Luxenburgu; 2006 vydání publikace CAF Works – Better results for the citizen by using
CAF; představení revidované verze modelu CAF 2002 v podobě CAF 2006 na Čtvrté evropské konferenci kvality ve veřejné správě ve Finsku;
2007 třetí setkání uživatelů modelu CAF v Portugalsku; 2008 Pátá evropská konference kvality ve veřejné správě ve Francii; 2009 představení nového evaluačního nástroje pro zvyšování kvality – CAF
Externí zpětná vazba; 2010 čtvrté setkání uživatelů modelu CAF v Rumunsku; 2011 Šestá evropská konference kvality ve veřejné správě v Polsku; 2012 páté setkání uživatelů modelu CAF v Norsku, představení
revidované verze modelu CAF 2006 v podobě CAF 2013.
European CAF Resource Centre - náhled do databáze uživatelů modelu CAF http://caf.eipa.eu/3/108/&for=search
Počty uživatelů modelu CAF k 30.4.2012 v zemích EU
ItáliePolsko
NěmeckoBelgie
DánskoPortugalsko
MaďarskoFinsko
RakouskoSlovinsko
Česká republikaRumunsko
ŘeckoŠpanělskoSlovensko
FrancieKypr
EstonskoLitva
BulharskoLucembursko
Spojené královstvíLotyšsko
NizozemskoŠvédsko
IrskoMalta
0 50 100 150 200 250 300 350
Celkový počet registrovaných
uživatelů = 2048
Míra uplatnění modelu CAF s ohledem na velikost státuNevyšší míra uplatnění Nejnižší míra uplatnění
Polsko Velká Británie
Dánsko Francie
Belgie Španělsko
Portugalsko Německo
Struktura uživatelů modelu CAF v zemích EUA
1%B
9%
C57%
D17%
E2%
F7%
G7%
(A) Spravedlnost (soudy, státní zastupitelství, vězeňská služba); (B) Obrana, veřejný pořádek a bezpečnost (armáda, policie); (C) Veřejná správa (územní samospráva, státní správa); (D) Školství, věda a výzkum (školy, vysoké školy, grantové agentury); (E) Náboženství, kultura a sport (církve, náboženské společnosti, muzea, knihovny, speciální agentury a společenství); (F) Zdravotnictví a sociální služby (zdravotnická zařízení, domovy seniorů, agentury sociální péče); (G) Ostatní (doprava, spoje, bydlení, životní prostředí, průmysl)
Počet a struktura uživatelů modelu CAF v ČRInstituce veřejné správy Model CAF
Úřady obecní samosprávy vč. hl. města Prahy
57
Úřady krajské samosprávy 11
Ústřední státní správa 2Úřady státní správy 3Ostatní orgány veřejné správy
2
Celkem 75
Příklady: - Hotelová škola a Vyšší odborná škola hotelnictví a turismu, Poděbrady; - Střední odborná škola a Střední odborné učiliště obchodní, Brno ; - Vyšší odborná škola, střední škola - centrum odborné přípravy, Sezimovo Ústí; - Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Znojmo, Jana Palacha 8 ; - SOŠ a SOU Praha – Hostivař, - ZŠ Javorník
Oblastní ředitelství SČK, SVČK – Hradec Králové, Obvodní oddělení Hustopeče
Nástroje podpory implementace modelu CAF v zemích EU Finance - Projekty strukturálních fondů EU,
veřejné rozpočty (odbornou podporu, vzdělávání, publikační činnost);
Institucionální podpora (ústřední orgány státní správy – národní respondenti, příklad ze SR - http://www.unms.sk/?pouzivatelia-modelu-caf
Uživatelská setkání, konference (85% zemí EU); Ocenění za kvalitu (70% zemí EU); Databáze uživatelů, sítě (např. Belgie, Itálie,
Litva, Maďarsko, Polsko, Slovinsko a Španělsko),
Na závěr Perspektivy modelu CAF jsou dány jak jeho
funkčními možnostmi a snadnou dostupností, tak i rozličnou a stále se zvětšující uživatelskou obcí v rámci veřejné sektoru EU.
V ČR jsou možnosti jak pro rozšíření modelu CAF do jednotlivých oblastí veřejného sektoru, tak veřejné správy – především státní správy a soudů.
V ČR schází funkční uživatelská databáze a výraznější institucionální podpora.
Zdroje Vrabková, I. Perspektivy řízení kvality ve
veřejné správy. Ostrava: VŠB-TU Ostrava, 2013.