15
Využití potenciálu mobilního kanálu Jiří Psota, Mobile Internet, CTO / Mall.cz, Development team leader
Využití potenciálu mobilního kanáluJiří Psota, Mobile Internet, CTO / Mall.cz, Development team leader
Trendy 2013 / 2014 Má opravdu cenu věnovat se m-commerce tento rok?
Zákazníci chystající se nakoupit poprvé přes mobil tento rok
Zákazníci uvažující o nákupu přes aplikaci namísto prohlížeče v tomto roce
Zákazníci, kteří pravděpodobně nakoupí přes mobil příští rok
Zdroj dat
Trendy 2013 / 2014 Co uživatelé od mobilního kanálu čekají?
Uživatelé tabletů Uživatelé telefonů
Jaké funkce jsou pro mobilní uživatele zásadní?
Slevové akce /
speciální nabídky
Slevové akce /
speciální nabídky
Interaktivní ukázky / grafické galerie
Nákup přímo z aplikace
Nalezení pobočky aplikací
Nákup přímo z aplikace
Zdroj dat
Trendy 2013 / 2014 Čeká nás éra t-commerce?
Tablety:Dvojnásobná obrazovka,Dvojnásobné nakupováníZákazníci přes tablet nakoupí téměřdvojnásobně produktů a služeb, nežpřes telefon.
Zdroj dat
Trendy 2013 / 2014 Udržení zákazníka je vždy snažší, než jeho získání
Aplikace napomáhají, aby si uživatelé vaši značku zamilovali
uživatelů tabletů a telefonů používá aplikaci své oblíbené značky
pro 38% zákazníků nakupujících přes tablet a 42% přes telefon přináší aplikace silnější vazbu na značku
Uživatelé “milující”
značku
Zdroj dat
Trendy 2013 / 2014 Čím ovlivnit zákaznická rozhodnutí?
Co ovlivňuje rozhodnutí o nákupu přes mobilní aplikaci?
Newslettery
Online reklama / PPC
Sociální sítě
Přátelé
Uživatelé telefonůUživatelé tabletů
Zdroj dat
Poznejte své zákazníkyChcete prodávat přes tablet nebo telefon?
Jak nakupují přes mobil muži a jak ženy?
59% mužů preferuje nákup přes telefon
77% žen dává přednost nákupu přes tablet
Zdroj dat
Poznejte své zákazníkyVíte na koho cílit reklamu?
Muži utrácejí přes mobilní zařízení více než ženy
51% zákazníků mezi 18 – 34 lety nakupuje přes zařízení
pouze 18% zákazníků mezi 55 – 64 lety zkusí mobilní nákup
Mobilní nákupy jsou doménou mladých lidí
Muži
Ženy
677$489$
Zdroj dat
Poznejte své zákazníkyCo chtějí zákazníci nakupovat přes mobilní zařízení?
Co se v současnosti prodává přes mobilní kanál?
76%
38% 34% 33% 31% 27% 23% 21%
Elektronický obsah
Móda Zážitky Elektronika Zdraví Potraviny Nábytek Tikety
Zdroj dat
Buďte náročníChtějte od své mobilní aplikace jasné cíle
Otevření mobilníhoprodejního kanálu není jen o aplikaci ale inávrhu celé strategieNehledejte pouze vývojáře aplikace ale dodavatele celého řešení
Aplikací vše pouze začínáAneb jak provést správný start
• Získejte pohled z jiného úhlu• V mobilu mají uživatelé jiná očekávání než na webu• Musíte zákazníky získat napoprvé, druhou šanci často již
nedostanete• Mobil je mnohem více osobní než web, personalizace je
klíčem k úspěchu• Někdy se vyplatí nasadit aplikaci malou dietu, protože
méně je často více
Dejte o sobě (občas) vědětNotifikace jsou jedním z nejsilnějších marketingových nástrojů
Notifikacemi lze dosáhnout v 30 až 60% otevření zprávy a ve 4 až 10% interakceU běžných newsletterů je zpráva otevřena průměrně ve 20% a CTR dosahuje kolem 5%
Zdroj dat
Virální marketingNejlevnější a nejvíce efektivní reklama
Jak uživatelé mobilníchaplikací nejčastěji sdílejí své zkušenosti s ostatními?
Zdroj dat
Ještě jednou, buďte náročníJak vybrat správného dodavatele
• Už při výběrovém řízení se vyplatí nezávislý konzultant• Nepodceňujte co nejlépe popsané zadání• Náklady nejsou jen o nabídkové ceně či hodinové sazbě• Pro úspěšný projekt je důležitý smysl pro detail• Ideální partner přemýšlí nad budoucím rozvojem už od
začátku• Provede vás celým projektem a pohlídá si i věci, na které
jste zapomněli
