2012-03-06_Cegra a sociální média

transcript

Petr Vaněkpetr@artEcho.cz

sociální médiav marketingu firmy

2012-03-06

Stále větší intenzita využití informačních technologií!

Stále větší intenzita využití informačních technologií!web 1.0 web 2.0

e - dokumenty

ip telefonování

instantní komunikace

FTP sdílení dat

web 1.0 web 2.0

sociální média

mobilní kancelář

spolupráce

sofistikované sdílení

e - dokumenty

ip telefonování

FTP sdílení dat

web 1.0 web 2.0

mobilní kancelář

spolupráce

sofistikované sdílení

sociální média

e - dokumenty

ip telefonování

FTP sdílení dat

Firemní web

▪ Blog

▪ Diskuzní fórum

▪ E-shop

▪ E-zine

Internetová prezentace firmy formou provozování vlastních

webových stránek, měl by poskytovat základní obraz o firmě a

poskytovat oficiální informace o její historii a současnosti,

zaměření, nabídce služeb, produktů...

Kromě Firemního webu mohou firmy v rámci svého oborového

zaměření provozovat paralelně s Firemním webem například:

ArchiFORUM.cz

ArchiSHOP.cz

ArchiNEWS.cz

Sociální média

Sociální sítě

Sociální nástroje

obecně všechny webové služby, které jsou založeny na principu

sociální spolupráce a sdílení obsahu

kategorie sociálních médií, které umožňují sociální komunikaci a

sdílení obsahu

Kategorie sociálních médií, která usnadňuje sdílení rozličných

druhů datových formátů, vhodných ke sdílení v rámci sociálních sítí.

Sociální média

web 1.0 ---> web 2.0

vývoj sociálních nástrojů

rozmach mobilních zařízení

cloudové aplikace

Mobilní uživatelé nepoužívají Facebookze stolního počítače ani notebooku!Zhruba 1/3 uživatelů Facebooku ho používá z mobilu.

Sociální software

Sociální software (též socioware) je obecně řečeno každý software,který umožňuje lidem potkávat se, spolupracovat a tvořit komunitypomocí počítačových propojení.

Sociální software představuje kolaborativní technologiijako součást poskytování služeb.

Obsahuje funkce vzájemného sdílení zpráv, dokumentů,výměny informací ve skupinách, komunitách či už mezi osobami,nebo procesy dokumentového a informačního managementu.

Sociální software

Mladí lidé díky moderním technologiím ztrácejí hranice mezi studiem,

prací a zábavou. Výměna informací, souborů, hudby apod.,

jako i společenská komunikace jsou včeleněné do informační infrastruktury.

Patří sem komunikační portály, blogy, wikipedia resp. wiki,

webové konference, virtuální kanceláře apod.

Více firem z oblasti IT začalo nabízet takovéto kolaborativní služby

(např. Microsoft, IBM, Google…).

Sociální média = Facebook?

Facebook není zdaleka jediný z kategorie sociálních médií.Je potřeba vyhodnotit strategii firmy a zvolit správný mix.

Facebook je synonymem pro sociální síť

V ČR 3.500.000 uživatelůCelosvětově 960.000.000 uživatelů

Sociální sítě lze s úspěchem využít v marketingu, je však potřeba se jim zodpovědně věnovat.

Vstup do sociálních sítí znamená pro firmy zahájení dialogu se zákazníky.

Nelze pouze spoléhat na služby agentury, která hraje důležitou roli při startu a směřováním marketingových aktivit v rámci sociálního prostoru,avšak z dlouhodobého hlediska je však nutno počítat s tím, že o dialog se zákazníky se bude starat někdo z řad zaměstnanců firmy.

Sociální síť není jen Facebook, v rámci strategie firmy je potřeba pracovat (i když třeba jen výhledově) i s dalšími sociálními kanály.

Sociální média = Sociální sítě + Sociální nástroje

Sociální média = + Sociální nástrojeSociální sítě

Sociální sítě: mnoho platforem.„Jediný cíl” zaujmout a dostat návštěvníky na firemní web(uskutečnit obchod)

Sociální média jsou oboustranná komunikace,vyžadují konverzaciKonverzace znamená neocenitelnou možnost získávání zpětné vazby

Hlavní cíl využívání sociálních médií?

Firemní web(y)

www.CEGRA.cz

Firemní web(y)

www.CEGRA.cz

Firemní web(y)

Graphisoft.cz | ArchiCAD.cz

ArchiCADcz.info

www.CEGRA.cz

Firemní web(y)

ArchiCADcz.info

www.CEGRA.cz

ArchiSHOP.cz | ArchiFORUM.cz | ArchiJOB.cz | ArchiNEWS.cz

Firemní web(y)

ArchiCADcz.info

www.CEGRA.cz

Firemní web(y)

ArchiDAYs.cz | ArchitektuHra.cz

ArchiCADcz.info

www.CEGRA.cz

sociální sítě

Firemní web(y)

ArchiCADcz.info

www.CEGRA.cz

sociální sítě

sociální nástroje

Firemní web(y)

Sociální média hrají podpůrnou roli,nelze je považovat za základní nástroj marketingu

Sociální média jsou nástroj,který je nutné se naučit správně a efektivně využívat

Relativně snadno získáte návštěvníky pro web,je na vás, zda je dokážete proměnit v něco jiného

Zvýšit návštěvnost firemního webu

Budovat povědomí o značce, produktu, tématu

Budovat obousměrný vztah s klientem

Sociální média jsou oboustranná komunikace, vyžadují konverzaciKonverzace znamená neocenitelnou možnost získávání zpětné vazby

Jaká sociální média zvolit?

Na Facebooku je tolik lidí, že tam v současnosti prostě je nutné „být“

Facebook je základní médium+vhodná volba doplňkových nástrojů

Sociální média jsou oboustranná komunikace, vyžadují konverzaciKonverzace znamená neocenitelnou možnost získávání zpětné vazby

Sociální média

Facebook

Google+

Twitter

Archello

Archilovers

YouTube

Slideshare

Picasa

Wikipedia

sítě nástroje

Sociální sítě

Facebooksociální síť číslo 1, je tam „každý”

Google+přímá konkurence Facebooku, rychlý nárůst uživatelů

Twittermikroblogovací systém, výrazně méně uživatelů než Facebook,užší cílová skupina

LinkedInonline CV, profesní komunita, vyhledávání kontaktů, zaměstnanců, zájmové skupiny, prezentace firmy, produktů

www.facebook.com/ArchiCADczFacebook firemní stránka Na Facebooku je „každý”

Sociální síť pro intenzivní komunikaci

Google+Jednoduchá alternativa k Facebooku?Google+ těží ze zkušeností se stávajícími sociálními sítěmi

plus.google.com/107704087318748325714/

Mikroblogpouze 140 znaků na sdělení myšlenkyoblíbený nástroj pro rychlou a stručnou komunikaci

www.twitter.com/ArchiCADcz

Profesní sociální síť linkedin.comOnline životopis v rámci profesní sociální sítěProfesní platforma pro oslovení odborníků z dané oblasti zájmu

Profesní sociální síťOnline životopis v rámci profesní sociální sítěProfesní platforma pro oslovení odborníků z dané oblasti zájmu

linkedin.com

Sociální sítě

Archelloarchitektonicky vyprofilovaná sociální síť, využívá přihlašování pomocí Facebooku

Archiloversarchitektonicky vyprofilovaná sociální síť, systém specializovaný na propagaci architektury a stavebnictví, možnost vytvoření profilu architekta, ateliéru jeho staveb, tvorba blogu...

Architektura jako sociální síťarchitektonická variace na sociální sítěprostor pro prezentaci architektů, ateliérů, projektů, materiálů, výrobků...

archello.com

Architektura jako sociální síťarchitektonická variace na sociální sítěprostor pro prezentaci architektů, ateliérů, projektů, materiálů, výrobků...

archilovers.com

YouTubesdílení videí, firemní videokanál, sdílení videí přes sociální sítě

Picasasdílení fotografií, firemní fotoalbum, sdílení fotogalerií přes sociální sítě

Issuuplatforma pro e-publikace, firemní tiskoviny, letáky, sdílení přes další sociální sítě

Slideshareplatforma pro prezentace, prezentace pro zákazníky, sdílení přes další sociální sítě

www.youtube.com/ArchiCADczVideokanál YoutubeOficiální firemní videokanálPro vysílání vlastních videí i sledování a odběr oblíbených kanálů

picasaweb.google.comFotogalerie Webová alba PicasaVšechny obrázky pohromadě...Sdílení fotogalerií obrázků do sociálních sítí i s dalšími uživateli

Prezentace onlineProstor pro prezentace

Sdílení prezentací z přednášek, seminářů, školení..

slideshare.net/ArchiCADcz

Elektronické publikacePDF publikace v atraktivní podobě na jednom místěprostor pro sdílení elektronických publikací

www.issuu.com/ArchiNEWS/ArchiCADcz

Wikipediavytváření a údržba relevantních oborových hesel, dobré pozice ve vyhledávačích

30. března 2012

Sociální propojení?

Podpora sociálních nástrojů přes firemní stránky

Informovat o sociálních aktivitách firmy návštěvníky

firemního webu

Odkazovat viditelně na sociální sítě (nástroje)

Umožnit sdílení obsahu firemního webu do sociálních sítí

Upozorňovat na sociální sítě nejen na firemním webu

Patička emailu

Newsletter

Tiskové zprávy

Bulletin

Vizitky

QR kód a další

Fáze 1: Akvizice fanouškůZaujmout návštěvníky (nové i stávající, aby se stali fanoušky firemní stránky např. na Facebooku, Google+, Twitteru

Fáze 2: Sociální komunikace s fanouškyČím více fanoušků, tím více lidí o firmě mluví a tím je větší šance, že bude fanoušků přibývat, ti všichni se budou pravidelně dozvídat o firemních aktivitách a budou lákáni na firemní web.

Děkuji za pozornost.

Petr Vaněkpetr@artEcho.cz

2012-03-06

2012-03-06_Cegra a sociální média

Business