Post on 29-Jun-2015
transcript
2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?
Webtesty Oční kamerouCo na stránkách návštěvník opravdu dělá?
2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?
2
stopování myši
sledování zraku
subjektivní hodnocení
-> stěžejní je maximální přirozenost
chování respondenta
Jak otestovat uživatelskou příjemnost webu?
2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?
3
základním smyslem Oční kamery je možnost
vidět očima zákazníka
cílem je dozvědět se, jak zákazník zpracovává
vizuální impulsy na internetových stránkách,
čemu věnuje pozornost a čeho si ani nepovšimne
výzkumy se zaměřují primárně na přehlednost
stránek, schopnost navigace, intuitivnost obsluhy a
atraktivitu sdělení
přínosem je zkvalitnění komunikace a její účinnosti
výzkum je založen na poznatcích z oční medicíny –
lidské oko je orgán, který se nedá plně ovládat vůlí
= výsledky jsou přesnější než u jiných testů
Eye-tracking
2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?
4
základem Oční kamery jsou brýle s namontovanými miniaturními kamerami (oční a scénickou)
signál z kamer je přenášen do kontrolní jednotky, která oba obrazy za pomoci počítače sloučí do jednoho záznamu
na výsledné nahrávce je zobrazen testovaný materiál a malé kolečko znázorňující přesně pohyb oka respondenta
Jak to vlastně funguje?
2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?
5
pohyb po stránce v orientační fázi (které prvky jsou
zaznamenány během prvních 5 fixací)
nejdéle fixovaná místa stránky (očekávaný zdroj informací)
délku cesty k nalezení informace (v porovnání s optimální
cestou)
časy potřebné na splnění „úkolu“
Co se dá měřit?
2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?
6
každý respondent po snímání Oční kamerou prochází hloubkovým rozhovorem
zde se řeší subjektivní vnímání stránek-> dojmy, pocity a názory ohledně koncepce, navigace a grafiky webu
ideální v podobě porovnávacího testu s konkurencí
Subjektivní hodnocení stránek
2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?
7
simulace „normálního“ hledání na stránkách -> úkoly musejí co nejvíce kopírovat běžné potřeby návštěvníků
vysvětlení smyslu (žádný test IQ, rychlosti, zručnosti...)
uvolňovací fáze před spuštěním ostrého testu
právo na nesplnění úkolu
Minimalizace zkreslení umělým prostředím
2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?
8
přílišná kreativa tvůrců
neergonomický layout stránky
názvosloví
Nejčastější chyby
2008GfK Praha Webtesty Oční kamerou – co na stránkách návštěvník opravdu dělá?
Děkuji za pozornost
GfK Praha, s.r.o.
Krakovská 25, 110 00 Praha 1
telefon: 296 231 368
mail: herink@gfk.cz
http: www.gfk.cz
GfK. Growth from Knowledge