Marketing eshopů na sociálních sítích v roce 2013

transcript

Marke&ng elektronických obchodů na sociálních sí7ch v roce 2013.

Jindřich Fáborský -‐ igloonet s.r.o.

( MARKETING ELEKTRONICKÝCH OBCHODŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH V ROCE 2013.

hRp://behindthehustle.com

Jak moc by měly sociální sítě zajímat eshopy?Jak s nimi (špatně) pracujeme?

Jak s nimi (lépe) pracovat v roce 2013?Co dělat a co nedělat? Do čeho investovat?

Dnešní otázky

Jak dlouho známe “Social Media Marke&ng” ?

hRp://www.google.com/trends/explore#q=social%20media%20marke&ng

Intenzita vyhledávání na Google v celém světě

A co ten “Facebook marke&ng”?

hRp://www.google.com/trends/explore#q=%22facebook%20marke&ng%22&cmpt=q

Intenzita vyhledávání na Google v celém světě

Jako eshop nemůžete Facebook ignorovat

Je pravda, že Facebook opravdu nemůžete ignorovat. Vzorová čísla náhodného eshopu ukazují, že Facebook (bez reklam!) sám o sobě

znamená 5 nejlepší zdroj příjmů!

Rozhodně však FB není to nejdůležitější

hRp://www.google.com/trends/explore#q=Facebook%20marke&ng%2C%20Google%20Adwords%2C%20SEO%2C%20Email%20Marke&ng&cmpt=q

Obecně se má za to, že Facebook je opravdový trend. Ve skutečnos& však je mnohem více v kurzu “Google Adwords” a

“SEO”.

Opravdu víte, kam investovat čas a peníze?

Podnikáte kvůli konverzím ne?

hRp://www.marke&ngpilgrim.com/2011/05/which-‐traffic-‐source-‐has-‐the-‐best-‐conversion-‐rate.html

Ak&vity do kterých chcete investovat, vybírejte podle jejich ziskovos&. Sbírejte a vyhodnocujte data (Google Analy&cs), vzdělávejte se a přemýšlejte. Email marke&ng není mrtvý a inves&ce

do sociálních sí7 nemusí mít také žádný dopad.

1. Doporučení -‐ Běžný český eshop by měl 1. Zajis&t odpovídající (nejlépe excelentní) technickou a obsahovou kvalitu

2. Využít placených služeb Zbozi.cz a Heureka.cz, investovat čas do op&malizace, získání pozic a referencí

3. Investovat do Google Adwords a Seznam Sklik jako mnohem konverznějšího zdroje provozu než je Facebook či další sociální sítě

4. Měřit data pomocí Google Analy&cs, vědět co měří a proč a umět na základě dat činit rozhodnu7.

dlouho nic

5. Zajímat se o sociální sítě

Pro každý eshop jsou první 4 uvedené body mnohem důležitější než publikování statusů typu “Tak co jak se dneska máte? Právě nám dorazila nová várka zboží XY za YX Kč” na

Facebook.

1. Sociální síť nebo sociální sítě?

Když už investuji do sociálních sí\, tak jaké si mám vybrat? Kde mám být a jak často?

Říká se: Sociální sítě nejsou jen Facebook

hRp://www.google.com/trends/explore#q=Facebook%2C%20TwiRer%2C%20Google%2B%2C%20Pinterest%2C%20Linkedin&geo=CZ&cmpt=q

Tak určitě. To je pravda. Máme tu TwiRer, Google+, Pinterest nebo třeba LinkedIn. Přinese však inves&ce běžného českého eshopu do některé z těchto “dalších” sí7? Zřejmě ne. S klidnou

hlavou investujte čas jinde,

hRp://asia.cnet.com/study-‐says-‐google-‐is-‐a-‐ghost-‐town-‐62215326.htm

Nutno uznat, že pokud se budete zabývat např. přetaktování telefonů s Androidem,zřejmě máte

na Google+ šanci.

Sociální síť Možný důvod, proč investovat čas a peníze?

Facebook Největší sociální síť v ČR (56 % české internetové populace)

TwiRer Mluví se o vašich službách či přímo o vás na twiReru?*

Google+ Věnujete se mobilním technologiím či vývoji so~ware a děláte opravdu zajímavé věci?

Foursquare Rádi si hrajete? Máte kamenou pobočku ve městě, kde jsou nějací uživatele sítě?

Pinterest Jste výrobcem vizuálně opravdu zajímavých věcí? Tvořite hodně obrázkového obsahu?

*Zkuste si na www.klaboseni.cz

Ještě k TwiReru

Zdroj: hRps://www.facebook.com/notes/prokop-‐so~ware/jak-‐zjis&t-‐zda-‐je-‐pro-‐v%C3%A1%C5%A1-‐projekt-‐d%C5%AFle%C5%BEit%C3%BD-‐

twiRer/10150191133788472

2. Planeta Facebook -‐ co v roce 2013 dělat a co ne?

Tohle už je za námi, že jo?

Nejsme přeci žádní hlupáci.

Chcete o této hloupos& vědět více?

Petr Jeník: POKUS: Jak dopadla moje poptávka po CÍLENÝCH fanoušcích na Facebooku

Ondřej Jireš: Obchodování s hloupos7 na Facebooku hRp://www.slideshare.net/ondrejjires/obchod-‐s-‐hloupost-‐na-‐facebooku

Zajímavá diskuse na síťi LinkedIn o nákupech a výměnách “sociálního štěs7” hRp://www.linkedin.com/groups/Jak%C3%BD-‐m%C3%A1te-‐n%C3%A1zor-‐na-‐syst%C3%A9my-‐3998566.S.84820298

Facebook eshopy? Prodávat přes Facebook? Ne.

Až něco prodáte, zavolejte mi :)

Komunikovat především obrázky? Ano.

Facebook má obrázky rád, a proto je na Facebooku zvýhodňuje. Jsou více zobrazovány a lépe se šíří mezi uživateli. Šance, že zaujmete obrázkem je rovněž vyšší než pouhým textem či

odkazem.

Čtěte více: hRp://wearesocial.net/blog/2012/10/content-‐works-‐facebook/

Super fotky vašich produktů? ANO!

Nestyďte se za sor&ment, který prodáváte a ukažte ho v tom nejlepším světle. Dobré fotky dělají hodně!

Analyzování a práce s daty na Facebooku? Ano.

Změřte si a mějte přehled o tom, jaký dopad vaše komunikace na Facebooku skutečně má. Porovnávejte sdělení a zjistěte si, o čem si vaši fanoušci s vámi povídat chtějí a o čem ne.

Poc&vé značkování a měření? ANO!

Google URL Builder

h`p://www.facebook-‐reklamy.cz/znackovani-‐facebook-‐reklam.html

Víte, že jste schopni zjis&t, kolik přesně návštěv (a případně tržeb) vytvořil jeden konkrétní status publikovaný Facebook stránkou Vašeho eshopu? Využijte Google URL Builder.

Nudná, opakující se či pouze prodejní komunikace? NE.

Taková forma komunikace znamená minimální náklady a nulové výnosy. Zkuste to jinak.

Lidé to ocení.

hRps://www.facebook.com/pages/TOP-‐C-‐Firemn%C3%AD-‐vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD-‐%C5%A1kolen%C3%AD-‐a-‐kurzy-‐zam%C4%9B%C5%99en%C3%A9-‐na-‐praxi/120707697943372?fref=ts

Snažit se to zautoma&zovat? Ne!

Sociální sítě nejsou automa&ckým nástrojem, který může vydělávat sám o sobě jako dobře nastavená

PPC kampaň. Berte to v potaz.

Krea&vní, netradiční způsoby komunikace? Ano.

Lámejte si hlavu, čím zase zítra překvapit vaše

fanoušky. Dost možná uděláte radost jim i sobě.

Reklamy na Facebooku? Možná.

Spousta informací o reklamách na Facebooku: h`p://www.facebook-‐reklamy.cz

Placená reklama (Facebook Ads) může eshopům přinést více než jen cílené fanoušky. Pokud však chcete investovat peníze do reklamy, investujte i čas do vzdělání (přečtěte si články,

analýzy nebo navš&vte školení).

Jeden z funkčních způsobů využi7 reklamy

Vytvořte status s fotkou a zaměřte se na jeden konkrétní produkt či

konkrétní slevovou akci. Uveďte čísla, procenta nebo jinak zaujměte

uživatele.

Pro status vytvořte reklamu a zaměřte:

1. Fanoušky stránky (velmi levná a efek&vní reklamy)2. Nefanoušky v cílové skupině (podnikatelé, lidé se zájmem o cestování, sport nebo cokoliv co děláte)

Vytvořit si alespoň nějakou strategii obsahu? Ano.

hRp://www.slideshare.net/jsmemarke&ng

hRp://www.igloonet.cz/skoleni/marke&ng-‐v-‐pribezich

Vůbec nevíte “co na ten Facebook dávat”? Možná budete potřebovat pomoci s obsahovou strategií. Inspiraci hledejte např. u Olgy Biernátové či Romana Hřebeckého.

Co že je to tedy ten “obsah”?

Mimochodem, přečtěte si: h`p://www.sovavsie.cz/weblog/175/dobry-‐obsah-‐nejde-‐napsat

Stačí milovat váš obor. Pořádejte akce, stýkejte se s lidmi z oboru, se zákazníky, jezděte na konference. Ukažte, že rozumíte tomu, co děláte.

Správně nastavená sdílecí tlačítka? Ano!

Jsou především sdílecí tlačítka pro Facebook dobře viditelná a funkční?

Máte správně nastavené tagy stránky? Co se zobrazí na Facebooku při nasdílení produktu?*

Více tlačítek není vždycky výhra (podobně jako více voleb/možnos7 pro uživatele obecně!)

* Nastavte si správna tagy META Title, Descripeon a případně speciální Facebook Opengraph tagy h`p://davidwalsh.name/facebook-‐meta-‐tags

2. Doporučení -‐ Co má na Facebooku tedy smysl?

Má smysl (Investujte) Nemá smysl (Neztrácejte čas)

Měření a vyhodnocování (Analy&cs, FB reporty)

Nákupy a výměny fanoušků (jakékoli zkratky k úspěchu)

Obsahové strategie Automa&zace obsahu

Jiná komunikace než u vaší konkurence Facebook eshopy

Sdílecí tlačítka na webu a správné META tagy

Jednotvárná prodejní komunikace

Získávání referencí pro Facebook stránku.

Placená reklama na Facebooku

Vzdělávat se a sledovat trendy

3. Doporučení -‐ Vzdělávat se? Co číst?

Avinash Kaushik -‐ Facebook Adver&sing / Marke&ng: Best Metrics, ROI, Business Value

105 Facebook Adver&sing Case Studies

Jindřich Fáborský: 15 super &pů pro Facebook reklamy

Ondřej Jireš: Obchod s hloupos7 na Facebooku

Pavel Šenkapoun: Copywri&ng PPC kampaní aneb Umění reklamní miniatury

Jindřich Juráš: Z Facebooku jsem tak trochu naměkko

Jan Ambrož: Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly (není o sociálních sí7ch ale je hodnotné zmínit)

M-‐Journal.cz, TyInternety.cz

Spousta informací o Facebook reklamách Facebook-‐Reklamy.cz

Marke&ngové přednášky a workshopy v Olomouci JsmeMarke&ng.cz

Zůstaňme v kontaktu

Facebook naší agentury: hRp://www.facebook.com/igloonet

Mé stránky a kompletní por~olio: hRp://www.faborsky.cz

Máte dotazy? Napište, budeme rádi: marke&ng@igloonet.cz

Marketing eshopů na sociálních sítích v roce 2013

Documents