Marketingová strategie: Michal Krutiš: APEK 2016

transcript

MICHAL KRUTIŠ

Marketingstrategie

→ STDC → KPI → Trendy

Prezentace ke stažení: www.krutis.com/prezentace-apek

→ online marketingový stratég → www.krutis.com → @krutis → linkedin.com/in/krutis

Michal Krutišonline marketingový stratég na volné nozekonzultant online marketingu od 2013lektor 11 letspolumajitel H1.cz 2005-2010UTB FMK Zlín

Jaké vidíte trendy v digitálním marketingu?

Zdroj: http://www.visualistan.com/2016/04/10-digital-marketing-trends-to-look-for-in-2016.html

Zdroj: http://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2015/01/2016-scott-brinker-marketing-technology-landscape.jpg

Zdroj: http://marketingland.com/modern-day-cmo-7-trends-will-drive-digital-marketing-success-162609

Moje trendyVyhodnocování marketingových kanálů Atribuční modely Kohorty - marketingové kampaně Spojování výdajů do marketingu s profitem Nástroje: RoiVenue a potenciálně i Easyreport pro základní pohledy

Retenční marketing a zákazníci, zákaznická analytika zákaznické metriky jako RFM, RPR, NPS trigger emaily a další techniky pro CARE fázi opět kohorty

RTB a programatické nakupování reklamy stále více firem je schopno tento kanál otevřít a začít testovat

Enhanced Ecommerce v GAMobilní marketing

Obsah1. Trendy2. Strategie3. Cesty zákazníků a STDC4. KPIčka5. Lidi v týmu 6. Rozpočet7. Workshop marketingové strategie8. Zákaznická analytika9. Care fáze10. Atribuce

Strategie a plán

Kdo jsme

• Brand, USP• Produkty, Ceny

Pro koho

• Cíle• Cílové skupiny,

persony

Obsahy

• Web a Produkty• Články, Videa,

Facebook

Kanály

• Akvizice• Cestičky a pastičky• Online a Offline

Výsledky

• KPI• Analytika

Každý kanál na něco jiného

Zdroj: http://www.specommerce.com/solutions/performance-marketing/

Marketingové kanály

Zdroj: http://www.affiliateproductreview.com/content-professor/

Zdroj: http://visual.ly/wheres-value-digital-marketing

Cesty zákazníků

Michal Krutiš www.krutis.com @krutis

Odkud k vám mají chodit

MAGAZÍNOVÁ

KATALOGOVÁ

GOOGLOVÁLETÁKOVÁ

PŘÍM

Á tř

BILLBOARDOVÁ

BANNEROVÁ

E-MAILOVÁ

PŘÍM

Á tř

RÁDIOVÁ

OBSAHY

Vytvořte systém

MAGAZÍNOVÁ

KATALOGOVÁ

PÉPÉCĚČKAŘSKÁLETÁKOVÁ

BILLBOARDOVÁ

BANNEROVÁ

E-MAILOVÁ

PŘÍM

Á tř

RÁDIOVÁ

MARKETINGOVÉ KANÁLYOBSAHYCESTIČKY = SCÉNÁŘE

Obsahy, pastičky a cestičky

Více na www.krutis.com/atribuce-1/

Obsahy

článek na webu

příspěvek na FB

ebook zdarma

rozhovor v rádiu

billboard

Pastičky= Rozcestníky

odkazy

e-mail

telefon

cookie, like na FB

návštěva prodejny

Cestičky= Scénáře

„jak vybrat“

e-mail

e-mailový seriál

srovnání produktů

remarketing

nákup

E-shop s květinamipříklad

E-shop s květinami

Největší internetový obchod s květinami,

přímý dovoz z holandské burzy do svých dep,

většina prodejů jsou růže.

Využijeme personu +nákupní proces + STDCScénář: Brouzdá na Facebooku

Mohl bych koupit květinu

Seznámení se s e-shopem

Výběr produktu

První nákup

Opakovaný nákup muže

První nákup ženy

Využijeme personu +nákupní proces + STDC

Brouzdá na Facebooku

Výběr produktu

První nákup

První nákup ženy

Přemýšlí

Dělá

Opakuje

Rozhlíží se

Využijeme personu +nákupní proces + STDC

Brouzdá na Facebooku

Výběr produktu

První nákup

První nákup ženy

STDCframework

SEEVšichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu

Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu,a přemýšlí, že by ji mohli chtít,

Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu,a přemýšlí, že by ji mohli chtít,a jdou si ji pořídit.

Všichni, kteří si pořídili mou službu,a mohli by nakoupit znovu.

Udělejte čáru zákazníka

Cestovánípříklad

Zdroj: http://www.edreams.com/blog/the-online-travel-ecosystem-today-an-info-graphic/

Developerpříklad

Kanál

Problém

Persona všichni z mé cílové skupiny, kteří…

Problém mají problém s tím, že…

Obsah my jim problém pomůžeme vyřešit tím, že…

Kanály a budeme jim to říkat na těchto místech…

Měření a udělají .. a my to změříme …

SEE THINK DO CARE

Persona

Problém

Kanály

Měření

Květiny SEE THINK DO CARE

Persona Prokrastinující zadaní muži

… chtějí dát ženě dárek

… chce koupit květinu

… chtějí jí znovu dát květinu

Problém Nudí sev práci

Jaký dárek bez práce? Velký efekt levně.

Jakou?Počet?

Kde?Nevzpomene si

Obsah Získej +1 bod, kup dárek Květina Nápověda

Vouchery Připomenutí

Kanály FacebookDisplay

SearchFacebook

Brand SearchRemarketing

E-mailingRemarketing

MěřeníDosah

ZobrazeníNávštěva

Čtení Interakce Nákup

Zadání datNávrat na web

Nákup

Zdroj: http://contentmarketinginstitute.com/2016/02/content-marketing-strategy-failing/

Obvyklé obsahySEE THINK DO CARE

Články Kalkulačky Nákup - Košík Znovu objednání

Blog Srovnání Lead - Formulář Newsletter

Sociální sítě Hodnocení Chat, Volání Poslat známému

Videa Popis produktu Case study Připomenutí

Fotky Newsletter Stažení Návrat na web

Zdroj: http://contentmarketinginstitute.com/2016/02/content-marketing-strategy-failing/

Správná pozice v cestě

The Customer Journey to Online Purchase: www.thinkwithgoogle.com

Správná pozice v cestě

The Customer Journey to Online Purchase: www.thinkwithgoogle.com

ZÁKAZNÍKOVO ZRÁNÍ

Marketingovépřístupy

PPC Search

PPC Display

PPC Remarketing

PPC Zbožá

SEO a LB

Sociá

lní sítě

Newsletter

Automatizova

ný e-m

ailing

Affiliate PR

Mobilní m

arketing

Marketing včera

PPC Search

PPC Display

PPC Remarketing

PPC Zbožá

SEO a LB

Sociá

lní sítě

Newsletter

Automatizova

ný e-m

ailing

Affiliate PR

Mobilní m

arketing

Marketing dnes

PPC Search

PPC Display

PPC Remarketing

PPC Zbožá

SEO a LB

Sociá

lní sítě

Newsletter

Automatizova

ný e-m

ailing

Affiliate PR

Mobilní m

arketing

Marketing zítra

OPRAVDU?

VyhodnocováníKPI

Měření a vyhodnocování

MikrokonverzeMakrokonverzeAsistované konverzeAtribuce

Strom KPI

Zdroj: http://unbounce.com/content-marketing/29-essential-content-marketing-metrics/

Lidi v týmu

Zdroj: http://www.adamgroffman.com/digital-marketing-as-a-blogger/

Zdroj: http://www.visualistan.com/2013/10/the-modern-day-marketer-infographic.html

HodinovkyProjektový manažerSEO konzultantPPC konzultantAccount v agentuřeCopywriterUXGrafikMarketingový stratég

Rozpočet

Průběh efektivity kampaně

1 2 3 4 5 6 7

Kombinace přístupů

Workshop marketingové strategie

Zákaznická analytikatrendy

Kohorty

Obraty a počty Nový vs Opakovaný zákazník

Počet objednávek na zákazníka

Druhé objednávky

Zdroj: RoiVenue

RoiVenue Budget Optimizer

Saturovaný kanál

Care fáze

Před a po nákupu

Zapojení e-mailu v CARE fázi

Nákup na svátek

Nákup na významné

Nákup na narozeniny

Jméno ženya datum narození

První nákup

Prokrastinace Doporučení SEO/PPC

E-mailing

NÁVYK

Trigger e-mailytrendy

Trigger pro CARE fáziDnů od nákupu

Obsah Cíl sdělení

0 Děkujeme za objednávku10 Vše v pořádku? Péče

20 Příslušenství Up-sell35 Ostatní také koupili Cross-sell60 Tohle fakt musíš mít! Volání o pomoc90 Super sleva, nakup do 48

hodin.Musíš se vrátit!!! Prosím…

rok Před rokem sis koupil.. Nenakupuje sezonně?

Prvozákazník

Marketingováatribuce

http://www.mzine.cz/clanky/o-dulezitosti-jednotlivych-kanalu-pro-vas-obc/

Zdroj: https://www.krutis.com/atribuce-1/

Zdroj: http://www.slideshare.net/JonathanBreton/operational-attribution-with-google-analytics-25-september-2014-no-animation-version-v2

Zdroj: https://www.krutis.com/atribuce-3/

Zdroj: http://www.demandgenreport.com/resources/infographics/the-periodic-table-of-marketing-attribution

Výtěžnost kanálů

To důležitéPokud chcete chytrou marketingovou strategii

Chytrý marketing1. Propojení

+ výkonnostní marketing

+ obsahový marketing

+ branding

+ datově řízený marketing

2. Konkurenční výhodu proti zaostalým konkurentům

3. Vyšší výtěžnost z marketingu

Kontakt

Michal Krutišwww.krutis.com@krutis777099885