Výzkumy pro inovace Participativní design

KISK, Design informačních služeb, jaro 2014

Participativní design…

CC marfis75

CC natt

Inovační ekosystém

Odvaha (Leadership)

Spolutvorba (proces)

Kapacita (struktura)

Povědomí

Christian Bason: Leading Public Sector Innovation

Povědomí

• MindLab, SILK, La 27e Région, The Innovation Unit, Helsinki Design Lab

• IDEO, ThinkPublic, Engine, LiveWork, Participle of the UK, Designit, 1508, ViaDesign

Struktura pole

Kontext

Strategie

Organizace

Lidé a kultura

Struktura pole

• Rigidně nastavená pravidla Absence rizikového kapitálu Monopoly Politické klima

• Pouze projektové řízení bez strategie Strategické plánování

• Organizační uspořádání Malá podpora síťového uspořádání

• Netolerance chyb Top-management driven přístup Malá iniciativa

Bariéry

• Inovační legislativa Inovační inkubátory Rizikový kapitál

• Inovační strategie • Kolaborativní inovace Inovační laboratoře New digital business models

• Inovační kultura Podpora diverzity Inovační pobídky

Potenciál

Odvaha (leadership)

• Interní rekrutace • Klientelismus • Netolerance odlišnosti

Bariéry

• Vizionářské vedení • Prostor pro inovace • Podporování divergence • 4 role vedení

• Visionary • Enabler • 360-degree inovator • Knowledge ingeneer

Potenciál

Spolutvorba

• Absence designového myšlení a dovedností

• Nezapojení občanů a dalších aktérů

• Neznalost nástrojů DT a výzkumu

• Absence zpětné vazby a učení z ní

Bariéry

• Vzdělávání v oblasti DT • Zapojení občanů a

firem • Metody a techniky

(metodiky) • Nastavit metriky

Kontinuálně zlepšovat proces

Potenciál

Co-creation: design a učení

Design thinking

Zapojení lidí

Řízení spolutvorby

Měření a učení se

Úrovně designu

1. Povědomí o designu 2. Designové dovednosti 3. Designové myšlení 4. Designový výzkum

Bill Moggridge, 2009

Design thinking

Framing Knowing Analysing

Synthesising Creating Scaling

Learning

Design thinking

Analýza

Racionální

Řešení

Logická

Promyšlení

Deduktivní

Disciplinarita

Syntéza

Emocionální

Paradigmata / platformy

Intuitivní

Rapid prototyping

Induktivní

Multi-disciplinarita

Syntéza

Tvorba Poznávání

Analýza

Abstraktní

Konkrétní

Minulost / přítomnost

Budoucnost

„Design thinking can remind public servants to ask the obvious: What’s it like to check in to hospital, call the police or collect the dole?“

Tim Brown, IDEO

4 kréda: • Dívejte se na vše jako na experiment • Zpochybňujte status quo (Ptejte se

proč?) • Dejte slovo uživateli (občanovi) • Buďte konkrétní. Ukazujte.

Vizualizujte.

by Aarhus Public Libraries

3 mýty o zapojení lidí 1. „Uživatel-diktátor“ 2. Vyžaduje to příliš mnoho zdrojů 3. Lidé mají nerealistická očekávání

40 % vs. 15 %

40 % lidí tvrdí, že kupuje

přednostně bio zeleninu

15 % lidí ji opravdu má v

nákupním košíku

Typologie zapojení uživatele

Designové workshopy Crowdsourcing

Kvantitativní šetření

Kvalitativní výzkum

Masa Jednotlivci

Informování o současném stavu

Vytváření budoucích řešení

Syntéza

Tvorba Poznávání

Analýza

Sběr nápadů

Hladání expertních uživatelů

Crowdsourcing

Zapojení do testování prototypů

Živé experimenty

Pozorování

Etnografická interview

Kulturní sondy

Kreativní worksho

py

Syntéza

Tvorba Poznávání

Analýza

Generování nápad

ů Vývoj konceptů

Výběr nápadů

Prototypování

Testování

Implementace

Učení

Rámování

Problém

Výzkum zaměřený na uživatele

Hledání vzorců

Vizualizace

Vhled do tématu

Doporučuji k přečtení

Téma výzkumu?