On-line moderní metoda sběru dat?

Jak využít znalosti o on-line populaci k smysluplnému výzkumu

Mýty a bariéry on-line dotazování

TNS Aisa, duben 2014

2

Cena upozadila zdravý rozum

Online

3

Online je pouze metoda sběru dat. Stejně jako všechny ostatní platformy vyžaduje posouzení vhodnosti.

Přeceňování

4

Když spolehlivě vede k získání odpovědí od relevantní osoby

Kdy má své výhody?

5

Jak sedlák jehlu v kupce sena hledal

6

7 000 000 obyvatel ČR 16-65 let

obyvatel využívá internet

Internetová populace

81 %

5 700 000

7

Internetová populace

98 % 443 000

1 176 000

2 213 000

1 913 000

16-19 let

20-29 let

30-44 let

45-64 let

93 %

91 %

67 %

8

Internetová populace

22 %základní

střední bez maturity

střední s maturitou

vysokoškolské

57 %

82 %

91 %

Má-li být ve výběru zastoupen segment

lidí se základním vzděláním (a je

významným faktorem), je k

VÁŽNÉMU POSOUZENÍ

VHODNOST on-line sběru.

9

Není panel jako panel. U ostatních metod klient vždy vyžaduje striktní screening a kontrolu, jen u on-linu se „kontrola pod lupou“ vytratila.

Co je to panel?

10

• kontrola identity - unikátní RČ, ověření bankovního účtu, adresy doporučeným dopisem, unikátní mobilní telefon

• evidence domácností

• hájení respondentů oproti tématickým průzkumům a omezení počtu dotazníků

• kontrolní otázky – black listy• pojistné mechanismy – časovače,

zpomalovače• identifikace nekonzistentních odpovědi

Péče o panel

11

Když spolehlivě vede k získání odpovědí od relevantní osoby

Kdy má své výhody?

12

Odhadujeme vysoký výskyt jevu v obecné populaci

Kdy těžíme z on-line dotazování?

Chování, názor nebo rozhodování není závislé na vzdělání a statusu

Umíme odchylku od obecné populace spočítat

Ptáme se na citlivá témata

Potřebujeme okamžitý záznam pocitu

Potřebujeme dotazovat na etapy

1 2

3 4

5 6

13

Speciální výhody vyplývající z technologie

Kdy má své výhody?

14

vlastní chytrý telefon

Internetová populace

47 %

se připojuje přes smart phone32 %

Zdroj: Češi v síti, syndikovaná studie TNS Aisa, 2013

15

Emoce, prožitky, okamžité reakce

- fotografie, záběry z míst- reportáže, etnografie- spotřební zkušenost- zákaznická zkušenost

Místo, kde mohu trávit čas se svými dětmi: hřiště, kurty

Historické budovy, centrum

Město má nově upravené okolí a udržuje v něm pořádek

Pěkný výhled na město

Město, kde se dá žít

Klidná, upravená a bezpečná zelená místa ve městě

Zdevastovaná krajina

Zápach z fabriky

Vybydlené domy a nepřizpůsobiví občané

Zničené, neudržované domy a komunikace

Nebezpečná sídliště, kde se večer člověk bojí jít domů

Odpadky, špína

Poničené silnice

Kde se lidé stravují

19

využívá porovnávač cen pro nákup

Internetová populace

72 %

využívá internet banking alespoň jednou

měsíčně78 %

Zdroj: Češi v síti, syndikovaná studie TNS Aisa, 2013

někdy nakoupilo online oblečení nebo obuv58 %

20

Touchpoints, zkušenosti z nákupu

21

Co funguje dobře

22

Kdy on-line pomáhá porozumět

Práce s koláží, vizuálními pomůckami

23

Kdy on-line pomáhá porozumět

Koncepty značek, design

24

Kdy on-line pomáhá porozumět

Reklama a její efekt

25

Online je pouze metoda sběru dat. Stejně jako všechny ostatní platformy vyžaduje posouzení vhodnosti.

Krátké shrnutí

26

1. On-line je nejlevnější metoda sběru dat

2. Internet je jen pro mladé

3. Čím větší panel, tím spíše se najde cílová skupina

4. Struktura panelu musí odpovídat struktuře vzorku

Nejčastější MÝTY: