Marketingové inspirace

transcript

Marketingovéinspiracečasopis pro úspěšné podnikání

číslo 5 / 2014

Veletrh řešení V.

Zaměstnanci jako ambasadoři na facebooku

7. profesní setkání magazínu Best of

Přivážím Paříž do Znojma

Nové projekty

Naším posláním je zlepšovat finanční gramotnost v České republice

Veletrhy řešení druhé generace

Když zákazník sám volá, tedy stojí o to s námi hovořit

O čem jsou Veletrhy řešení...

VELETRH řešení VI.Aktuální otázky podnikatelů

říjen 2014: Brno Praha Plzeň

krátké prezentace, workshopy, individuální konzultace

Marketingové inspirace č. 5 / 2014

V květnu a červnu 2014 proběhly další Veletrhy řešení. Tentokrát jsme se zaměřili na hledání způsobu jak a kdy reagovat na tržní změny. Dal jsem dohromady myšlenky, které mně připadaly nejvíce užitečné.

Veletrh řešení – trhy se mění, změňte se i vy

Správný reklamní dárek způsobí až mnohaletý reklamní efekt a hlavně velikou emoci.

Petr Svoboda, Speed Press

Jen 20 % návštěvníků www stránky čte, ale na video se podívá 80 % návštěvníků.

Oldřich Brýža – TVF

Facebook umí velmi přesně cílit na segment zákazníků dle vašich představ a charakteristik.

Jaroslav Korčák – MoAdversiting

Pokud jsou jasně definované cíle a očekávání, mohou být cloudové služby velmi užitečné.

Vojtěch Krejčíř – Hexageek

Umíme dodat studenta přesně podle vašich představ a potřeb.

Jan Čada – Univerzita Tomáše Baťi

Příjemné pracovní prostředí ovlivňuje náladu a ta následně pracovní výkon.

Dana Šmídová Křesinová – DK Design

Moderní kontaktní centra kumulují více komu-nikačních nástrojů.

Patrik Pavel – UniCall

Nebraňte svým zaměstnancům být na face-booku. Naopak udělejte z nich své ambasadory.

Gabriela Sedláčková – NEWTON Media

Hlavním úkolem podnikatelských klubů je měnit atmosféru podnikání v ČR.

Jana Havlíčková – BforB

Kampaně na sociálních sítích jsou velmi přesně měřitelné!

Stanislav Julíček – Pria

Při tvorbě každého webu je potřeba znát odpo-vědi na základní otázky!

Petr Bechyně - Webstory

Profesionál zná svou odbornost (co a jak) filo-zofii (proč) a ekonomiku.

Jana Ženatá – HUYS LAVJAN

Společenská odpovědnost nezvyšuje cenu pod-niku, ale zvyšuje jeho hodnotu.

Zdenka Vymětalová – CSR Zlín

Moderní event manažer musí koordinovat až sedm různých nástrojů a to mu bere podstatný čas, který by měl věnovat účastníkům eventu.

Jaroslav Škrabálek – Takeplace.eu

Zásadní změnou v novém občanském zákoníku je velká volnost obou smluvních stran a bezfor-málnost průběhu uzavírání vztahů.

Tomáš Kintr – AK Doležal & Partners

Nebraňte zákazníkům, aby vám volali. Zákazníci volají, protože volat chtějí. Naopak telefonát je příležitost, dejte telefon na web na viditelné místo.

Pavel Cenek – OptimSys

Úspěšní podnikatelé mají odvahu dát svým zákazníkům až 80 % svého know how zdarma a komunikovat s nimi velmi plnohodnotný obsah.

Petr Popek – Cesta podnikatele

Další myšlenky najdete na dalších stranách časopisu.

Video ke shlédnutí zde:https://www.youtube.com/watch?v=dwWDevQ3ThE

„„„„

„„

„„„„

““““

““

““““

Představujeme Gabrielu Jičínskou – koordinátoru vzdělávacího a rozvo-jového centra společnosti NEWTON Media. Jedné z firem, která prezen-tovala své řešení na posledním Veletrhu řešení v Praze a Plzni. Zajímalo nás, jak se lidé staví k potřebě vzdělávání v oblasti sociálních služeb.

Zaměstnanci jako ambasadoři na facebooku

�Sociální sítě jsou top té-matem současné doby, stačí tento fenomén na naplňo-vání vašich kurzů nebo je potřeba ještě kousek něčeho přidat?Určitě nestačí, neboť institu-cí, které se věnují vzdělávání v marketingovém využití so-ciálních, je celá řada. My se snažíme jít cestou maximál-ního přizpůsobení se zákaz-níkům v jejich požadavcích, tak aby jim školení přinesla co nejpraktičtější infor-mace. Snažíme se o zákazníky pečovat a nabízet jim dlouhodobou podporu (například po každém školení nabízíme konzultace – 1 hodinu zdarma). Mohou se na nás kdykoliv obracet a pokud můžeme, rádi poradíme.

�Lidé považují nespoutanost a dy-namiku sociálních sítí za výhodu. Jak

proti této výhodě vnímají informace, které přinášíte na svých kurzech, kdy se snažíte vnést do sociálních sítí pravidla, etiketu a řád?Sociální sítě jsou pouze jedním (a určitě čím dál výraznějším) kanálem ko-munikace a jenom jednou z možností, jak sebe nebo svoji firemní značku pro-pagovat. Ve skutečnosti se

ale vůbec neliší od jakéhokoliv jiného pojetí marketingu a komunikace. Po-slední věty, kterými zakončujeme naše školení, zní: určete si váš cíl, promyslete, k čemu chcete, sociální sítě využívat, napište si tento cíl na kus papíru a mějte je neustále před očima pokaždé, když na sociální síti komunikujete. Nakonec platí všude, sociální sítě nevyjímaje, že v jednoduchosti je krása. Naopak jasné ukotvení a jednoduchý rámec pravi-

del jsou mnohem lepším sluhou svého pána, než ona zmiňovaná živelnost.

�Ve své prezentaci na Veletrhu řešení jste hodně mluvili o zapojení zaměst-nance jakožto ambasadora firmy na sociálních sítích. Mají účastníci vašich kurzů praktické zkušenosti se zapojo-váním zaměstnanců?Můžu říci, že u firem, které se rozhodly využít uzavřeného školení a proškolily všechny relevantní zaměstnance, je to na jejich sociálních sítích hezky vidět. Už jen tím, že školení jejich zaměstnance navnadilo „si hrát“ a zkoušet a zapojit se i svými vlastními podněty. Sociální sítě by měly bavit a pokud zaměstnance baví zapojit se do propagace firmy tímto způsobem, je to určitě dobře. Však to může i pozitivním způsobem posílit vztah k firmě.

�Čeho se v oblasti sociálních sítí mů-žeme dočkat v nejbližších letech a jaké nové kurzy připravujete?Sociální sítě jsou tak dynamické, že těžko lze předvídat cokoliv na několik let dopředu. Jisté je, že už se staly běž-nou a přirozenou formou komunikace a pravděpodobně tomu tak bude i na-dále. Co se týče naší firmy, rádi bychom se zaměřili v dalším směřování právě na firemní kurzy pro zaměstnance, kteří nejsou správci firemních profilů, ale běžnými uživateli. A dále bychom chtěli rozšířit naši nabídku o mnohem komplexnější podporu klientů. Kromě školení a monitoringu, také analytickou podporu aj.

�Na závěr čtenářům prosím prozraď-te, která nová myšlenka vám nejvíce utkvěla v hlavě během dvou Veletrhů řešení, kterých jste se účastnila? Líbil se mi projekt Takeplace.

Otázky kladl Bc. Milan Nerud

www.newtonmedia.cz

Dne 2. června 2014 se v Designhotelu Elephant Prague usku-tečnilo v pořadí již 7. profesní setkání magazínu Best of. Po-řádající profesní magazín tak přinesl další z možností, kdy se spolu mohou lidé z různých profesí setkat, lépe se poznat a seznámit s některými z profesí, o kterých mohou všichni čtenáři číst na stránkách www.ibestof.cz již čtyři roky.

7. profesní setkání magazínu Best of

Oběma organizacím, hostům a celé-mu projektu přispěl svým požehná-ním a moudrými slovy farář z Moutnic u Brna René Strouhal.Na pódiu vystoupila šansonová zpě-vačka Renata Drössler, flétnistka Žofie Vokálková a duo Martin Chobot a Filip Sázavský. Programem provedl elegant-ní a dobře naladěný moderátor Lukáš Langmajer.Hosté si mohli v průběhu odpoledne prohlédnout celou řadu prezentací. Na-příklad vernisáž obrazů streetartové fotografky Jitky Kopejtkové, způsob archivace DNA – Mettinum, svatební výzdobu vozu Peugeot 508 v provede-ní GT z autosalonu Peugeot Kopecký a prostor hotelu dekoroval florista Ivan Šablatúra, pardubický perník, Českou inovaci, která představila aktuálního vítěze s projektem Světlo propouštějící beton, body scanning 3D GANG, mak-

ro fotografie Petry Krausové, módní tvorbu návrhářky Marie Zelené, která oblékala také pořadatelku Michaelu Lejskovou.Klára Čiperová předvedla zájemcům rychlou zdravotnickou pomoc. Ochut-návku kávy Sisel, kterou zajistil distri-butor Vratislav Dědoch a barista Martin Tomášek. Welcome drink a degustaci vín provázel odborným slovem ředitel Chateau Lednice Jindřich Sobota. Pekár-na Kompek nabídla celou řadu sladkých a slaných dobrot a o hladu rozhodně nikoho nenechal Designhotel Elephant Prague, který zajistil pestrý a chutný catering. O pěkné dárky pro účinkující a hosty se postarala firma Aloxxi a EP line s.r.o, dovozce kvalitních hraček.

Odpolední čas přál také rodičům s dět-mi, o které se staral tým Baby Office v dětském koutku postaveném v jed-nom ze salonků v blízkosti konané akce.Za Podporu projektu patří poděkování generálním partnerům Designeholetu Elephant a autosalonu Peugeot Ko-pecký. Dále pak hlavním partnerům, společnosti Relmost, Czech Masters, dovozci hraček EP line s.r.o., pekárně KOMPEK, Sisel Kaffe a vinařství Cha-teau Lednice. Více zde: www.ibestof.cz

Foto: zdroj ibestof.cz

Přivážím Paříž do ZnojmaNení sporu, že Paříž je Mekkou krásna. Celý svět netrpělivě čeká na trendy, které přicházejí z Paříže. Staletí zdo-konalování a jemného citu s nádechem červeného vína a melancholických tónů harmoniky v nás vytvořily touhu, ales-poň na pár minut být živým svědkem. Být součástí galerie živých obrazů krá-sy, kterých je možné se dotknout, které jsou k vám až ve vyzývavé blízkosti.

Jen na pár vteřin se zasněte a přidejte se ke mně a prožijte ten neopakovatelný prožitek.

Na podzim roku 2013 jsem se rozhodla udělat důležitý krok ve svém podnikání. Tím krokem byla certifikace členství v mezinárodní prestižní asociaci La Haute Coiffure Francoise. Byla jsem si vědoma faktu, že moji zákazníci si prostě zaslouží služby světových kvalit a že jedině touto cestou jsem schopna jim je přivést.

Moc se mi zalíbilo poslání asociace, které v sobě nese jak vysokou profesi-onalitu, tak kus umění. A kadeřnické služby mezi umění právem patří. Byla jsem pyšná na fakt, že jako první budu moci ve svém regionu představit nej-novější trendy, které se před pár dny zrodily v Paříži.

Pak už události vzaly rychlý spád. Pár formalit, trochu mailové komunikace, zabalit dva kufry a cesta do Paříže, na kterou jsem se moc těšila. Je zvláštní, jak rychle utíká čas, když prožíváte naplně-ní svých životních snů. Možná by si ně-kdo řekl, no tak co, převezmu certifikát, podívám se na přehlídky, poslechnu si

pár přednášek a jedu domů. Pro mě to bylo jiné. Vše jak z kouzelné pohádky, snu, ze kterého se člověk nechce probu-dit. Opravdu, ač mi to nebudete věřit, je krásno a estetično cítit v Paříži na každém kroku. Svůj piedestal módní slávy si právem zaslouží.

Už cestou zpět jsem myslela na své zákazníky. Těšila jsem se na každou příležitost představit vše, co jsem se naučila a vše, co je součástí poslední kolekce. Vždyť v čem je jiná česká žena? Je snad méně důležitý český muž než jeho francouzský kolega? Nemyslím. I oni mohou cítit kousek toho lehce sladkého a voňavého prožitku z Paříže.

Někomu může připadat, že přeceňuji význam toho, jak člověk vypadá a že zapomínám na duchovní a duševní roz-měr člověka. Ale opak je pravdou. Není náhodou, že lidé, na které přenesu jen

malý střípek svého pocitu, svého prožit-ku z Paříže, se stávají po kadeřnickém zásahu, který ctí a respektuje všechny zásady asociace HFC, malým živým obrazem krásy. Jak navenek, tak uvnitř.

Členstvím v asociaci La Haute Coiffure Francoise začíná veliký závazek. V žád-ném případě nejde jen o samolepku na dveřích a po nás potopa. Já osobně pev-ně věřím, že i mé kolegyně, berou toto členství velmi vážně. Nutí nás nikdy nepřestat na sobě pracovat. Nespokojit se jen tak s… Každý, kdo se rozhodne vstoupit do dveří našeho salónu, musí již při vstupu cítit, že je vítaným hos-tem. Vítejte na Boulevard Saint Michel. A věřte, nevěřte máte můj slib, že to tak zůstane navždy.

Gabriela Lorenc

www.galeriegl.cz

Celý život jsme velmi ovlivněni hodnoce-ním. Ve škole, v rodině, v týmu. Koučink podporuje lidi v tom, aby si uvědomili svůj potenciál. To, co skutečně v nich je.

Lenka Šlajsová – Havi Consulting „„ “ “Bojíme se psát, protože jsme již od školy na-

učení na hodnocení a velikou sebekontrolu. Dnes se píše jinak než před 10 lety. Základem úspěchu je příběh.

Zdeněk Kurica – rovAn PROMO STUDIO

Nové projekty: Zapomeňte na vysoké účty za elektřinuV České republice již několik let vzniká inovativní a ekologický byznys. Pěsto-vání japonských topolů, které patří mezi rychle rostoucí dřeviny, se prosazuje nejen mezi zemědělci, ale také mezi všemi lidmi toužící ulevit fakturám za energie.

Japonský topol byl speciálně vyšlech-těn a díky svému raketovému růstu ho můžete sklízet každé 3 roky na štěpku a každých 5 až 6 let na dřevo. A pak s ním topit v kotli nebo krbu. Sklízet ho můžete opakovaně, protože jeho kmen vždy obroste znovu. A vy tak získáte levné dřevo téměř na celý život!

Zjistěte, jak se stát v dnešní době nezá-vislými na komerčních zdrojích energie. V této knize najdou tipy k nezaplacení všichni ti, kteří vytápí dům, chatu, fir-mu, halu, sklady, mají zahradu nebo pozemky či topí dřevem a nebaví je platit vysoké účty za energie. Přejete si být energeticky nezávislí a třeba si i přivydělat nebo začít vlastní byznys s japonským topolem, pak v této knize najdete užitečné tipy, které se osvědčily i jejím autorům a pěstitelům tohoto rychle rostoucího stromu.“

Více zde http://www.japonskytopol-prodej.cz/japonsky-topol-pestovani-kniha-jiz-v--prodeji/

Moderní call centra se mění na kontaktní centra spojující více komunikačních ná-strojů.

Patrik Pavel - UniCall

Zákazníci reagují na Enplug displeje velmi pozitivně, protože potřeba dělit se o zážitky je přirozená.

Rastislav Brenčič – Enplug.eu

Nejčastější remarketingová strategie souvisí s návštěvníkem, který předčasně opustil nákupní košík. Důležité je správné nača-sování oslovení.

Jan Fencík – Acomware

Představujeme Marka Odehna-la, finančního a pojišťovacího makléře ze společnosti Allrisk s.r.o, jednoho z nejvěrnějších účastníků všech Veletrhů řeše-ní. Zajímalo nás, co jej k tomu vedlo.

Naším posláním je zlepšovat finanční gramotnost v České republice

�Veletrhy řešení jsou místem setkání lidí, kteří hledají nové výzvy s lidmi, kteří mají správná řešení. Co je pro vás motivem se na Veletrhy řešení vracet?Veletrhy řešení jsem objevil díky členství v úterním brněnském klubu Business for Breakfast, které jsou stálým part-nerem Veletrhů. Jsou to tak především obchodní partneři a v mnoha případech i přátelé v jedné osobě, které jsem díky networkingu poznal a se kterými se na dalších vydáních opakovaně potkávám. Zároveň rád poznávám nové lidi a za-jímavá řešení v oblastech technologií, osobního rozvoje a moderních způsobů propagace a toto vše mi pravidelná účast na Veletrzích řešení přináší.

�Potkal jste na předchozích Veletr-zích nějaké zajímavé lidi? Čím vás obohatili?Ano, i když je pravda, že řada před-stavovaných řešení může být i slepou uličkou a pouhým startupovým nápa-dem bez delší životnosti. Jako nejsilnější ideu zatím hodnotím zaměření firmy Neogenia a její způsoby využití všudy-přítomných SMS zpráv pro nesmírně efektivní marketingové účely. Hodně se mi na posledním Veletrhu líbil i nápad „živého banneru“ Enplug a inspirativní příspěvek mého dlouholetého kamará-da Zdeňka Kurici.

�Pojišťovací a finanční trh je plný různých služeb a produktů. Běžný občan se v tom nevyzná. Jakými způ-soby mu v tomto nelehkém úkolu pomáháte?Se svými klienty mluvím vždy tak, aby pochopili a uvědomili si právě probíra-né téma. Nenadužívám proto zbytečně odborné terminologie, nezahlcuji je čís-ly, grafy a obecnými parametry. Před-stavuji jim praktické příklady z reálného života a konkrétní užitek dané služby právě pro ně a jejich rodinu. Důvěra je samozřejmě základ, chci ale, aby klient i sám chápal proč jsme pro něj společně vybrali právě to které řešení. Naším po-sláním je zlepšovat finanční gramotnost v České republice.

�Co vy osobně děláte pro svůj osobní rozvoj?Je to pro mě důležité téma a věnuji mu hodně času. Chodím na řadu tématic-kých seminářů, čtu knihy, nechávám se inspirovat. S vedením naší společnosti to navíc cítíme stejně, a tak jsem vel-mi rád i za pravidelné vnitrofiremní workshopy na toto téma. Stejným smě-rem s důrazem na osobní rozvoj chci vést i svůj vlastní tým spolupracovní-ků, který aktuálně dotvářím a doplňuji o vhodné kandidáty.

�Na jaké další produkty se mohou zákazníci těšit v nejbližších měsících?Během léta představíme unikátní Ma-jetkové pojištění Allrisk, které klientovi přinese k ochraně domu či bytu a jeho vybavení navíc zcela zdarma řemeslné služby do domácnosti jako elektrikáře nebo instalatéra 24/7 stejně jako záruční a pozáruční servis domácích spotřebičů včetně zakoupení zcela nových v přípa-dě jejich neopravitelnosti.

�Mohou se budoucí účastnící příštího Veletrhu řešení těšit, že vás potkají?Určitě minimálně jako návštěvníka. Chtěl bych se ale zapojit i jako jeden z řečníku a představit návštěvníkům naše revoluční pojištění právní ochrany Rodinný právník, komplexní krytí celé rodiny za měsíční cenu dvou lístků do kina, které v návaznosti na Nový občanský zákoník dodává zcela nový rozměr vymahatelnosti práva a ochraně spotřebitele v naší zemi.

Veletrhy řešení druhé generace

Z pozice pořadatele bych mohl být na své dílo hrdý a zpomalit. Hrdý rozhod-ně jsem, ale o zpomalení nemůže být žádná řeč. Prvních patnáct Veletrhů řešení představovalo hlavně marketin-gová témata. Informační potřeby podni-katelů jsou však daleko širší. Soudobý podnikatel musí mít přehled v perso-nalistice, marketingu, právu, ekono-mice, dotacích, bankovnictví, IT nebo skladovém hospodářství. A přitom se tyto oblasti neustále mění a komplikují.Smekám svůj pomyslný klobouk před všemi podnikateli a podnikatelkami, kteří se s tímto nelehkým úkolem se ctí perou. Rozhodl jsem se dodat jim informace a řešení z většiny oblastí, o kterých jsem psal, naráz během jed-noho setkání.

Setkání lidí, kteří hledají nové výzvy, s lidmi, co mají nové ře-šení. O co kratší o to intenziv-nější historii má projekt Veletrh řešení. Od ledna 2013 proběhlo patnáct setkání, celkem v šesti městech. Stovky podnikatelů, marketérů, obchodníků či mana-žerů poprvé prožilo nový model, který nemá v ČR obdoby. Děkuji všem partnerům, prezentujícím a účastníkům. Bez všech těchto skupin by Veletrhy řešení ne-byly.

Proč hned snižovat ceny? Jak zlepšit komunikaci ze zákazníky? Jak hledat talenty a rozvíjet členy týmu? Jaký informační, ekonomický a marketingový systém je pro nás nejlepší? Jak nejlépe nastavit smlouvy a právní dokumenty? Jak restartovat podnikání a najít nové zákazníky?

Na tyto a další otázky budeme odpo-vídat!

Říjen 2014 Brno, Praha, Plzeň

Kompletní program jednotlivých měst bude stanoven do 15. 7. 2014. Budeme vás informovat v dalším vydání.

Představujeme Pavla Cenka, jednatele společnosti OptimSys, prezen-tujícího na Veletrhu řešení v lednu i červnu 2014. Jeho celoživotním tématem je technická a procesní stránka telefonické péče o zákazníky.Zeptali jsme se jej na zkušenosti s tímto komunikačním nástrojem z praxe.

Když zákazník sám volá, stojí o to s námi hovořit

� Jednou z hlavních myšlenek z vaší prezentace na Veletrhu řešení byl tvr-zení „pokud vám zákazníci chtějí vo-lat, nebraňte jim v tom“. To mně přijde absurdní. Máte zkušenosti, že tomu tak v některých firmách je?Telefonát může přijít prakticky kdyko-liv, vyruší vás od práce, přetrhne nit, naruší odpočinek. Proto snaha směro-vat zákazníky k méně rušivým komu-nikačním kanálům vypadá na první pohled celkem logicky a v praxi se s ní setkávám. Občas plánovitě, častěji spíše formou „pasivní rezistence“.Přitom telefonát je skvělý nástroj pro upevnění vztahu se zákazníkem nebo prodej. Zejména když zákazník sám volá, tedy stojí o to s námi hovořit a má na to čas. Telefonát je osobní, in-teraktivní a lze v něm dobře pracovat s emocemi. Email nebo facebook nejsou v žádném případě modernější náhrada.

�V českých firmách příliš nefungu-je systémový přístup k řízení firmy. Co v rámci telefonické péče získají firmy, které se pro systémový přístup rozhodnou?Systémový přístup lze chápat ve dvou rovinách. První se soustředí na obsah telefonátu a jako systémový přístup vnímám systematický trénink telefo-nických komunikačních dovedností. Druhá rovina, kterou se zabývá spo-lečnost OptimSys, zahrnuje technickou a procesní stránku telefonování a jeho počítačovou podporu. Tedy například

jak zařídit, aby se hovor dostal k člově-ku, který může volajícího kvalifikovaně obsloužit, jak naložit s hovorem, který nikdo obsloužit nemůže, jak efektivně uchovávat a předávat informace apod.Systémové řešení se neobejde bez zave-dení nástrojů, s jejichž pomocí je možné hovory směrovat a automaticky obslu-hovat, případně nahrávat a ve větších řešeních volání integrovat s dalšími IT systémy. Zároveň musí být možné snadno upravovat nastavení a pružně tak reagovat na změny.Takové nástroje potom umožňují ro-zumně řešit výše zmíněný rozpor mezi dostupností pro zákazníky a potřebou klidu na práci a odpočinek. Zaměstnan-ci se nestanou otroky telefonní linky a přitom dokážou zákazníkům poskyt-nout péči, se kterou budou spokojeni. Kromě toho získají firmy nástroj, jak měřit a vyhodnocovat kvalitu telefo-nické péče o zákazníky, což je základ pro další zlepšování.

�Pokud mluvíme o telefonické péči o zákazníky, mnozí si pod tím před-staví call centra. Přitom vaše řešení zasahuje hlavně do vnitřních procesů řízení péče a pomáhá zabránit chybám a ztrátám. Je pro podnikatele, se který-mi jednáte poprvé, problém pochopit, co se změní, když vaše nástroje a do-poručení zavedou?Rovnice telefonická péče o zákazní-ky = call centrum pochází z dob, kdy vybavení pro počítačové zpracování

telefonních hovorů bylo velmi drahé a dostupné jen pro velké firmy a profe-sionální call centra. Dnes je situace zcela odlišná a právě ve firmách, kterým se nevyplatí vyčlenit tým pouze na tele-fonování, může naše řešení znamenat výrazný posun, protože oblast telefono-vání zatím nijak neřídí. Principy řešení a jeho přínosy však nejsou notoricky známé, proto je vysvětlování a šíření osvěty důležitá součást naší práce.

�Během debat s lidmi ze svého okolí občas narazím na téma automatický hlas. Telefonát s automatem. Jaký Vy sám máte postoj k této části vaší na-bídky?Klasické hlasové automaty mám rád asi stejně jako většina populace, tedy vůbec. V naší nabídce existují ale i různé mo-difikace, které jsou podle mého názoru zajímavější, např. odchozí hlasové au-tomaty pro distribuci hlasových zpráv, hlasování a ankety, hlasové automaty se syntézou a rozpoznáváním řeči apod.

�Na jaké novinky a služby se mohou firmy těšit v nejbližších měsících?Možnosti našich produktů neustále roz-šiřujeme. Brzy se naši zákazníci dočkají mobilní aplikace pro řízení své telefon-ní linky nebo modulu pro distribuci hlasových zpráv s možností využití syntézy řeči.

O čem jsou Veletrhy řešení...

Koho jste mohli vidět ve Zlíně...

Partneři:

REDAKCEVydavatel:Agentura Správná volbaMilan Nerud

Telefon: 777 851 524E-mail: redakce@spravnavolba.cz

Grafická úprava a sazba:Tomáš Psota (promoBRNO.cz)

www.veletrhreseni.cz

Navazujeme na prvorepublikový měsíčník TYP.

Projekt Marketingové inspirace je určen pro proaktivní podnikatele, marketéry, manažery a obchodníky. Pro všechny, kteří hledají funkční marketingová řešení a nespokojují se názorem „počkáme, až krize přejde“.Na projektu spolupracuje několik odborníků napříč celým spektrem marketingových témat. Projekt je ote-vřen všem myšlenkám a názorům a neustále se rozvíjí.

Součástí projektu jsou: » pracovně, společenská setkání (malé workshopy i velké konference)

» webináře » tipy na nové marketingové služby a akce » elektronický časopis plný novinek, ale i osvědče-ných technik.

Ukázky vizuálního stylu

www.muffinybrno.cz

Trièko Samolepka

Polep firemního automobilu

https://www.youtube.com/watch?v=YRAHqRrpIQU https://www.youtube.com/watch?v=2HYoh74Dl0c https://www.youtube.com/watch?v=PAfdl7AbcYU

https://www.youtube.com/watch?v=dwWDevQ3ThE

Marketingové inspirace

Documents