Nástroje UX

Konference User Experience 2010

2

Pozitivní User Experience

Jak ji uva řit

3

Jak ji uva řit

Fáze vývoje

NávrhVýzkum Testování Implementace

4

NávrhVýzkum Testování Implementace

Rozhovory s uživateli

• Individuální• Focus groups

NávrhVýzkum Testování Implementace

• Focus groups• Kdy použít

» Poznání uživatelů» Podklad pro persony

5

Analytika

• Sledování návšt ěvnosti• Odkud chodí

NávrhVýzkum Testování Implementace

• Odkud chodí• Co hledají• Kde odcházejí• Kdy použít

» Před redesignem» Po implementaci změn

6

Špehování uživatel ů

• Sledování pohybu po webu• Kam klikají? Co d ělají?

NávrhVýzkum Testování Implementace

• Kam klikají? Co d ělají?• Nástroje

» UserFly, Crazyegg, mYx, Clicktale

• Kdy použít» Ověření tezí» Nalezení slabých míst

7

8

9

Třídění karti ček

• Jak chápou uživatelé uspo řádání informací?

NávrhVýzkum Testování Implementace

• Nástroje» Tužka, papír» Websort.net

• Kdy použít» Příprava struktury webu

10

11

12

Wireframy, prototypy

• Návrh uživatelského rozhraní• Nástroje

NávrhVýzkum Testování Implementace

• Nástroje» Balsamiq» Axure» Justinmind

• Kdy použít» Iterace a testování návrhu webu» Zadání pro grafika a programátory

13

14

Uživatelské testování

• Ověření funk čnosti řešení• Nalezení chyb

NávrhVýzkum Testování Implementace

• Nalezení chyb• Rychlé, efektivní• Kdy použít

» Čím dříve, tím lépe» Ve fázi wireframů» Ve fázi grafiky» Ve fázi hotového webu

15

16

17

Vzdálené uživatelské testování

• Velmi levné a rychlé• Uživatelé nemusí chodit k nám

NávrhVýzkum Testování Implementace

• Uživatelé nemusí chodit k nám• Synchronní / asynchronní• Nástroje

» Skype» Webex» GoToMeeting

18

19

20

Testování s o ční kamerou

• Kvalitativní i kvantitativní data• Nutná d ůkladná p říprava i vyhodnocení

NávrhVýzkum Testování Implementace

• Nutná d ůkladná p říprava i vyhodnocení• Kdy použít

» Otestování grafiky» Ověření domněnek a teorií

21

22

A/B testování

• Tvrdá data• Testování na vlastních návšt ěvnících

NávrhVýzkum Testování Implementace

• Testování na vlastních návšt ěvnících• S Website Optimizerem „zdarma“• Kdy použít

» Porovnání více možných řešení» Postupná optimalizace efektivity webu

23

24

Zdroj: abtests.com

Konec

• Kde se dozvíte víc?» Školení Nástroje User Experience» Workshop uživatelského testování použitelnosti» www.dobryweb.cz/vzdelavani» Použitelnost na FB - www.facebook.com/pouzitelnyweb

25

Dotazy?

26

Adam Fendrychadam.fendrych@dobryweb.czTwitter.com/adlo