Date post: | 15-Apr-2017 |
Category: |
Recruiting & HR |
Upload: | brandbakers |
View: | 763 times |
Download: | 3 times |
Nábor se mění v přitahováníEMPLOYER BRANDING WORKSHOPPetr Hovorka / BrandBakers13. 10. 2015
Co nás dneska čeká?1. Představení se a situace2. Značka zaměstnavatele3. Proč existujete, Jací jste a Co
nabízíte4. Náborová komunikace + příklady5. Příklady prostředků a kanálů6. Case study – sociální sítě7. Rekapitulace a diskuse
Vývoj na trhu práce v ČR
Doba se mění
zaměstnanci = zákazníci
PLÁN + KOMUNIKACE + OBCHOD
nábor =>>>> přitahování
Nábor se mění v přitahování
Marketing
• Sociální sítě• Mobilní web a
marketing• Obsahový
marketing• RemarketingZdroj: Trendy v českém marketingu, Idealisti, 2/2014
Employer branding• Nábor
-> marketing
• Data, data, data
• Osobní kontakt
• Mobilní webZdroj: Melissa Bailey, Universum, 11/2013
Trendy
HR marketing v ČR• Značka
zaměstnavatele
• Uvítací balíček
• Sociální sítě• Plán
budování firemní kultury
Zdroj: Aktuální trendy HR marketingu v ČR, BrandBakers, 4/2014
Řešení?
Řešení?
Řešení?
ZNAČKA ZAMĚSTNAVATELE
Co je to značka?• Jaká je vaše oblíbená značka?• ...a proč?
Značka není to, co říkáte vy...
...ale to, co říkají vaši zaměstnanci.
RE-KLAMAx
ZNAČKA
Co umí a co neumí?
Myšlenky spojují
Značka zaměstnavatele
Značka se buduje zážitkem
Úplné základy...• Průběžná telefonická / emailová
komunikace• Informace o průběhu nábor. procesu• Rozhovor / AC• První den v práci• Uvítací balíček• Proces zaučení (parťák)
50%podělí se o zážitek
Realita v náboru
40% bude více kupovat
61%aktivně doporučí
Nábor bez náborových inzerátů
Jak pečeme značku?
DNA značky
Co nabízíte?Jací jste?
Proč jste na světě?
DNA značky
Co nabízíte?Jací jste?
Proč jste na světě?
Příklady posláníLego: "To inspire and develop the builders of tomorrow."
Google: "To organize the world's information and make it universally accesible and useful."
Walmart: "To save people money so they can live better."
Innocent: "To make natural, delicious food and drink that helps people live well and die old."
Poslání
Jsme odhodláni být přední světovou petrolejářskou a petrochemickou společností. Abychom toho dosáhli, musíme nepřetržitě dosahovat skvělých finančních a provozních výsledků, a to při zachování nejvyššího etického standardu.
Exxon Mobile
Poslání
Proč vaše firma existuje?
... hledejte ve třech oblastech:
• Zvyšujete kvalitu života? • Napravujete něco, co nefunguje
dobře?• Chráníte něco dobrého před zánikem?
1. cvičení
Podělte se s ostatními• Proč vaše společnost existuje?
Projekty a jejich přínosy
Přínosy pracovních pozic
Přestávka?
DNA značky
Co nabízíte?Jací jste?
Proč jste na světě?
Co nabízíte / příkladyContinental: "Nastartujte svou kariéru s celosvětovým a technologicky nejvyspělejším hráčem na trhu, který vám nabídne zázemí mezinárodní společnosti s osobním přístupem."
Bosch: "Chceme s vámi vybudovat dlouhodobý pracovní vztah. Proto aktivně podporujeme váš osobní i pracovní rozvoj."
Co nabízíte / příkladyMendelez: "Máme výborné produkty, inspirativní prostředí a správné lidi a právě proto se u nás pracuje skvěle."
Kaufland: "V Kauflandu na vás čekají zajímavé pracovní úkoly, jistota pracovního místa a možnost aktivně rozvíjet své pracovní schopnosti a dovednosti."
Co nabízíte / Nutricia
Cesta k EVP (proč k vám?)
Proč u vás lidé pracují ?
Podle čeho se
kandidáti rozhodují
?
Co nabízí konkurence
?
AutentickáSWOT analýza
JedinečnáKomunikační žebřík
RelevantníRozhodovací
kritéria
EVP
Co nabízíte / McDonaldsFAMILY/FRIENDSI work in an enjoyable, energizing atmosphere where everyone feels part of a team.FLEXIBILITYI have a challenging, varied job that has the flexibility to fit into my lifestyle.FUTUREI have the opportunity to grow and progress by learning personal and work skills that will last me a lifetime, whatever I choose to do.
2. cvičení
Zamyslete se...• Proč jste si vybrali vaši firmu?• A proč pro ni dneska pracujete?
DNA značky
Co nabízíte?Jací jste?
Proč jste na světě?
Části firemní kultury
Poslání, hodnoty Učení se, rozvojSprávní lidi v týmuLeadershipFyzické prostředíAkce a rituály
Jací jste / IFE
Jací jste / Nutricia
Jací jste => koho hledáte
Jací jste / hodnoty
Příklady hodnotSouthwest Airlines: "Warrior spirit, A servant's heart, Fun-luvin'"
Channel 4: "Do it first, Make trouble, Inspire change"
Zappos: "Deliver Wow through service, Do more with less, Build a positive team and family spirit, Be adventurous, creative and open-minded, Be humble..."
3. cvičení
Části firemní kultury
Poslání, hodnoty Učení se, rozvojSprávní lidi v týmuLeadershipFyzické prostředíAkce a rituály
Náborová komunikac
e
DNA značky
Co nabízíte?Jací jste?
Proč jste na světě?
POCHOPENÍ ZÁKAZNÍKAPersona: vývojář
• Buďte osobní• Buďte relevantní• Uveďte zaměstnavatele• Popište technologie• Naznačte plat• Nechtějte se kamarádit• Nechtějte si volat
„Projevte o osloveného opravdový zájem, dodejte mu všechny potřebné informace a do ničeho ho nenuťte. Umožníte mu tak se o nabídce rychle rozhodnout a vytvoříte příjemný dojem, který přetrvá, i když se třeba nedomluvíte.“ Zdroj: http://www.zdrojak.cz/clanky/jak-psat-nabidky-prace-pro-vyvojare/
David Majda - vývojář
Zaznamenání a
zvažováníZnačkoví ambasadoři
Aktivní osloveníProgram doporučení
Stáže / trainee programyÚčast na veletrzích
Den otevřených dveříNáborový inzerátNáborová kampaň
Sociální sítěKariérní www stránky
Blog (články)Náborová brožura
Účast na konferencíchRoadshow po školách
CSR aktivityPR
Výběrový proces
Průběžná komunikace
Prohlídka firmy
Telefonický pre-screening
Seznámení se s týmem
Atmosféra ve společnosti
Osobní setkání
Assessment centrum
Setkání se šéfem
Odmítnutí nevybraných
Rychlost výběr. procesu
Předložení nabídky
Informace před nástupem
Získání zaměstnán
íPrvní den v práci
Uvítací balíček
Podpora na začátku
Průběh adaptace
Fyzické prostředí
Firemní rituály
Interní komunikace
Styl vedení (leadership)
Osobní rozvojové plány
Vzdělávací programy
Firemní hodnoty
Odměňování a benefity
Rozhovor při ukončení
Pomoc při ukončení
Výchozí stav: nedostatek řidičů s oprávněním skupiny C, což ohrožuje business společnosti.
Potřeba: nabírat řidiče jak průběžně na základě běžné fluktuace (v celkovém součtu se bavíme o desítkách nových zaměstnanců ročně), tak jednorázově ve větším množství (klidně i desítky zaměstnanců v jednom měsíci) v rámci akvizic společností či expanze do nových regionů. K uspokojení potřeb v obou těchto do jisté míry specifických situacích je nutno:• zajistit průběžný přísun kandidátů a uvést v život k tomu potřebné mechanismy (například
program doporučení)• dokázat jednorázově přivést velké množství kandidátů (oslovit rychle a cíleně velké
množství kandidátů v regionu
Prostředek k dosažení cíle: vytvořit atraktivní náborovou komunikaci.
Případová studie: AVE (1/8)
Doporučený postup:
• Jak AVE vnímají zaměstnanci, proč by nás někomu doporučili• Kdo jsou kandidáti, o které usilujeme, a podle čeho se rozhodují• Jak komunikuje a co nabízí naše konkurence
• Charakteristika (persona) cílového kandidáta• Co a v jaké formě bude obsahem náborové komunikace AVE• Srozumitelná a jedinečná nabídka kandidátům• Komunikační prostředky a kanály
• Tvorba obsahu – texty, obrázky, grafika, videa...• Příprava elektronických a tištěných materiálů (kariérní web, brožura,...)• Příprava programu doporučení• Plánování, nákup médií a příprava kampaní – rádio, outdoor, tisk,....• Příprava a realizace akcí
Případová studie: AVE (2/8)
Na co jsme se zaměřili?
Případová studie: AVE (3/8)
Firemní kulturu společnosti.
Samotnou práci řidiče.Vnímané plusy práce řidiče.. :) ..ale i na minusy :(
Jak vnímají společnost samotní zaměstnanci.
Jak komunikuje AVE a jak komunikují konkurenti?
Jaká je persóna kandidáta – zkušený řidič s oprávněním skupiny C?
Případová studie: AVE (4/8)
Jak tráví svůj volný čas?
Jeho současné zaměstnání..?Jak komunikuje a kde hledá zábavu a informace?
Základní údaje
Čím se v životě řídí?
Jakým jazykem mluví?
Co je pro něj nejdůležitější pří výběru zaměstnavatele?.
Co ví o AVE?
Případová studie: AVE (5/8)Prostředky a kanály náborové komunikace
Poslání AVE formulujeme takto:„Staráme se o to, aby lidé žili v příjemném prostředí.Odvážíme odpad, udržujeme zeleň a komunikace, pečujeme o budovy.“
Hlavní parametry nabídky AVE jsme formulovali takto:a) Jistota práce a výplaty
• rostoucí společnost, která získává nové zakázky a nebude propouštět• jistá mzda – vždy tolik, kolik má zaměstnanec dostat a v daném termínu (vždy včas)
b) Dostatek volného času• pevná pracovní doba (žádné odpolední či noční směny)• každý den z práce ve 14:00 doma a díky tomu dostatek času na rodinu a koníčky
c) Skvělá auta• moderní auta (nejčastěji zn. Mercedes) v bezvadném technickém stavu –zaměstnavatel se o
auta velmi stará• žádné skákání z auta na auto – řidič jezdí se svým autem, které zná jak své boty
d) Vlastní rajón• řidič jezdí svůj rajón, který po krátké době pozná, vytvoří si svůj systém a ví, co ho každý den
čeká a nemine• to nezažije ani řidič dopravní společnosti ani řidič autobusu
e) Práce, bez které se lidé neobejdou• bez práce řidiče AVE se lidé neobejdou (shnili by v odpadcích a žili v neupraveném prostředí a
po silnici by se autem nikam nedostali)• prospíváme životnímu prostředí – staráme se o třídění a správnou likvidaci odpadu
Případová studie: AVE (6/8)Vybraný obsah náborové komunikace
Hlavní parametry firemní kultury AVE jsme formulovali takto:
a) Féroví a přímí• nadřízení jednají s řidiči férově a na rovinu• na podrazy, pomluvy a nějaké politikaření se v AVE nehraje• v AVE je zvykem říkat věci na rovinu takové, jaké jsou, bez okolků
b) Přátelští a otevření• nepotrpíme si na přílišné formality, mezi sebou si tykáme• nápady všech zaměstnanců jsou vítány, vyslyšeny a pokud jsou ku prospěchu věci, pak i
realizovány (nikdy u nás zaměstnanec neuslyší „Mlč a hleď si svého.“)
c) Výkonní a spolehliví• lidé, naši zákazníci, na nás každý den spoléhají• abychom uspěli v konkurenci, která v našem odvětví panuje, musíme být výkonní, výkonnější
než naše konkurence• výkonnost a spolehlivost se proto očekává i od zaměstnanců AVE a neexistuje rozumná omluva
za chování, které by v tomto směru společnost ohrozilo
Případová studie: AVE (7/8)Vybraný obsah náborové komunikace
Případová studie: AVE (8/8)Kreativní koncept náborové komunikace
MOTIVACE ZÁKAZNÍKA
MOTIVACE ZÁKAZNÍKA
OBSAH NÁBOROVÉ KOMUNIKACE• Proč - smysl:– Smysl existence firmy– Přispění pracovní role– Zajímavé projekty,
klienti
• Jak – přístup:– Firemní kultura– Hodnotový žebříček– Představení týmu lidí– Možnosti růstu– Styl vedení lidí– Technologie a know-
how– Myšlenky a názory– Ocenění, CSR aktivity
• Co – nabídka:– Představení firmy– Důvody proč s námi– Benefitní systém– Náborový inzerát
Budujeme vztahy
1xinformace
2x zábava
3xpomoc, rada
PŘÍKLADYProč
existujeme?
VIZE, ANEB KAM SMĚŘUJETE
PŘÍKLADYJací jsme?
AKCE A RITUÁLY
OSOBNOSTNÍ/KARIÉRNÍ RŮST
MOŽNOSTI RŮSTU
PRACOVNÍ PROSTŘEDÍ
CSR
PŘÍKLADYCo nabízíme?
EMPLOYER VALUE PROPOSITION
FAQ’s
PŘÍKLADYProstředky a
kanály
KARIÉRNÍ MICROSITE
NÁBOROVÝ INZERÁT
NÁBOROVÝ INZERÁTZadání úkolu:
Napište do připraveného formuláře nový náborový inzerát pro vaši společnost. Než se do toho pustíte, zamyslete se prosím nad zákazníkem.
OCENĚNÍ
NÁBOROVÁ KAMPAŇ
LINKEDIN BANNER
Program doporučení
E-MAILY, TELEFONY…
RE-KAPITULACE
CASE STUDYSociální sítě
JAK JE TO MOŽNÉ...Parádní příspěvky, pro publikum z obchodní sféry relevantní obsah, příspěvky zaměstnanců.
Index, který měří: u posledních 10 postů "Likes" + comments x 2 + shares x 4 a to porovnávají s konkurencí.
MAERSK TWITTER• oproti Facebooku serioznější zprávy • retweety zaměstnanců• několikrát za den• zaměření na B2B• 10 oficiálních twitterů z řad
zaměstnanců (obchodní ředitel, kapitán, šéf protipirátů, obchodní vedoucí)