Semestrální práce z Obchodování a podnikání na internetu

EC_72

Nákup zboží českým zákazníkem v zahraničním e-obchode B2C

Bohuslav Dvorský

2. ročník, FIS, obor Aplikovaná Informatika

dvorsky.bohuslav@gmail.com

listopad 2011

Obsah

1. Úvod, vymezení práce.............................................................................................................3

2. Nákupy ze zahraničí................................................................................................................4

2.1 Objednávka zboží.....................................................................................................4

2.2 Doprava zboží..........................................................................................................5

2.3 Dane, cla a DPH.......................................................................................................6

2.4 Záruka, opravy, vrácení zboží..................................................................................7

3. Referenční nákupy.................................................................................................................10

3.1 Apple iPod Nano 6. generace 8 GB.......................................................................10

3.2 PC hra Mafia 2 od 2K Czech.................................................................................12

3.3 Kniha Steve Jobs od Waltera Isaacsona.................................................................13

4. Záver......................................................................................................................................15

5. Příloha...................................................................................................................................16

2

1. Úvod, vymezení práce

Tato práce pojednává o nákupech českých zákazníků v zahraničních e-obchodech, zejména

zajímavých pro české zákazníky z hlediska ceny, sortimentu zboží a dostupnosti nekterých výrobků

pouze v zahraničí. V práci se zameřuji především na problematiku poplatků (dane, cla apod.),

doručení a služeb (podpora, záruka, reklamace, informace apod.). Čili na podstatné problémy a

informace, kterých by si mel být vedom každý, kdo přemýšlí o nákupech v zahraničních e-

obchodech. Dále rozeberu referenční nákupy ze zahraničí, popíši jejich průbeh a zameřím se na

komplikace, či jiné skutečnosti, které by mohli českého zákazníka od nákupu odradit.

Ve své práci budu používat aktuální menové kurzy zaokrouhlené na celá čísla a dále se

zameřím pouze na dejište nejčastejších nákupů, čili USA a EU. O ostatních zemích se zmíním

pouze obecne. Z hlediska rozsahu této práce není možné pokrýt více zemí, oblastí, převážne díky

rozsahu legislativy, četnosti nákupů a různým celním pravidlům. Celou práci se pokusím psát

lidsky, vzhledem k tomu, že se jedná o semestrální práci, nehodlám rozebírat dopodrobna veškerou

příslušnou legislativu, střet práv, omezení, jednotlivé sazby daní a podobne. Naopak se práci

pokusím co nejvíce zjednodušit tak, aby si i úplný laik byl vedom všech důležitých skutečností při

zahraničním obchodu. Kladu si za cíl nezahltit čtenáře velkým množstvím cifer, údajů, sazeb a

nařízení a vysvetlit vše stručne a vecne. Svoji práci budu členit do jednotlivých kroků, kterých si

musí být kupující vedom, od důvodů pro nákupy, přes dopravu, omezení, dane, cla a další.

3

2. Nákupy ze zahraničí

I přes nedávný rozmach českých e-obchodů můžeme stále narazit na situace, kdy bude pro

českého zákazníka výhodné, nebo dokonce nutné uskutečnit obchody prostřednictvím zahraničního

e-obchodu. Nejvetší lákadlem pro zákazníka byla tradične nižší cena, ale často se stává, že zákazník

požaduje zboží, které je v zahraničí dobře dostupné, ale u nás nikoli. Typicky například náhradní

díly k elektronice, knihy v cizím jazyce, značkové oblečení a podobne. I přes nepříznivou dovozní

politiku EU narazíme často na situace, kdy je velmi výhodné objednat zboží ze zahraničí.

Napomáhají tomu i samotní výrobci svojí politikou pro prodej v EU. Typickým příkladem je

společnost Apple. Její produkty mají na americkém a evropském trhu totožné cifry, nicméne

americký dolar je přibližne 18 Kč, zatímco Euro přibližne 25 Kč. To je rozdíl 7 Kč na jednotku,

který se při objemnejších nákupech rozhodne projeví. Český zákazník je pak demotivován kupovat

o tolik dražší zboží a bude uvažovat o jeho objednání práve z USA.

2.1 Objednávka zboží

Pokud se český občan opravdu rozhodne pro nákup ze zahraničí, musí nejprve vyřešit nekolik

problémů. Prvním problémem je, zda vybraný e-obchod vůbec nabízí zaslání do České republiky,

popřípade do zahraničí vůbec. Pokud je odpoveď negativní, nemusí to nutne znamenat výber jiného

obchodníka nebo zmaření celého obchodu. Jednou z možností je využít služby portálů jako

levnezusa.cz nebo shipito.cz, které za úplatu zařídí přeposlání zboží do ČR. Český zákazník

jednoduše jako adresu uvede sklad/pobočku prostředníka, kterému je zboží dodáno a následne

přeposláno. Tyto společnosti se na dovoz z USA přímo specializují a nabízejí další užitečné služby,

jako je asistovaný nákup, možnost spojení více zásilek do jedné, kvalitnejší balení nebo dokonce i

odstranení nepotřebných obalů za účelem snížení váhy. Úplata za tyto služby nepřekračuje jednotky,

maximálne desítky USD. Pro Čecha je tedy velmi výhodné využít služeb výše zmínených firem,

založit si u nich účet s “virtuální adresou” a ušetřit si starosti. Specialitou Čechů je využít známého,

kamaráda, příbuzného, který zrovna pobývá na území daného státu, objednat zboží na nej a

následne jej nechat ho přeposlat, nebo přímo přivést zpátky k nám.

Při objednávání si musí zákazník dát pozor především na adresu, která způsobuje nejvíce

4

potíží. Buď při jejím zadávání zákazník zjistí, že českou adresu nelze zadat (obchod nepodporuje

zasílání k nám, jsou zde povinná pole u nás neexistující), nebo e-obchod nedokáže zpracovat

diakritiku, především díky použití normy ASCII/ISO88591. V lepších případech stránka přepíše

adresu na verzi bez diakritiky, v horším dojde ke ztrátám, nebo k nahrazení špatnými znaky.

Následne může být adresa i jméno adresáta nerozluštitelné a zásilka vůbec nemusí dorazit. Další

problémy může způsobit platba za zboží. S dobírkou, oblíbenou u jakýchkoli obchodů u nás, se zde

nesetkáme. Naopak se setkáme s použitím kreditní karty coby univerzálního platebního nástroje. V

naší zemi není tento systém plateb zatím rozšířen, využívají jej zpravidla vetší e-obchody.

Problémem zde může být bezpečnost. Řada e-obchodů, převážne v USA, využívá platbu kartou přes

vlastní stránky a nikoli přes prostředníky, což přináší rozhodne vetší riziko zneužití, než použití

prostředníků jako je PayPal, Google Checkout a podobne. S nadsázkou by se dalo říci, že platba

přes osvedčené prostředníky je to nejlepší, co může zákazníka potkat. V případe podvodu,

poškozeného zboží a jiných nepříjemností má velice dobrou pozici pro získání svých penez zpet.

2.2 Doprava zboží

Při objednávání z EU a USA si vetšinou můžeme vybrat z nekolika dopravců. Standardne jsou

nabízeny služby národních poštovních úřadů, jakými jsou USPS, Deutche Post, Royal Mail a

podobne. Můžeme ovšem dost často narazit na služby, v zahraničí velmi oblíbených, soukromých

dopravců, jakými jsou FedEx, TNT, UPS, DHL. Služeb soukromých dopravců se využívá zejména

pokud zákazník požaduje velmi rychlé doručení, nicméne cena za expresní doručení může být i o

nekolik desítek dolarů/euro vyšší. To ovšem neznamená, že například USPS není schopno

zprostředkovat expresní doručení. Úroveň dopravců v zahraničí je na nejvyšší úrovni a český

zákazník se vetšinou nemusí obávat zbytečných průtahů. Všichni soukromí a vetšina veřejných

rovnež poskytují služby sledování zásilky, tedy pokud je zákazníkovi poskytnuto číslo balíku, ví

přesne kde se jeho zásilka nachází a kdy ji může očekávat. Z hlediska ceny nemá smysl popisovat

různé dopravce, neboť se ceny u každého liší v závislosti na váze, vzdálenosti a typu zásilky.

Poštovné vetšinou nepřekročí nekolik desítek dolarů, nebo je v nejlepším případe k zásilce

poskytováno zdarma. Toto je velmi oblíbený systém používaný prodejci internetové aukční síne

ebay.com, kteří k nákupu poskytují práve dopravu zdarma, zákazník se ovšem musí spokojit se

základními službami a za expresní doručení případne připlatit. Vetšinou musí zákazník čekající na

zboží z USA vydržet průmerne 14 dní zatímco v rámci EU průmerne 7 dní.

5

2.3 Daně, Cla a DPH

Pokud nakupujeme v rámci EU, nepodléhá zboží celnímu dohledu, nedochází k zadržování

zásilek celní správou a funguje volný obeh. Situace je nicméne komplikovanejší pokud nakupujeme

mimo EU. Od 1. dubna 2011 platí novela zákona č. 235/2004 Sb., dostupná z [1], o dani z přidané

hodnoty, která, výrazne snižuje limit pro osvobození od dane z přidané hodnoty (DPH) u poštovních

či kurýrních zásilek zboží neobchodní povahy zaslaných ze zemí mimo EU. Původní limit pro

osvobození od DPH, který byl 150 EUR, byl razantne snížen na částku 22 EUR. Pokud hodnota

zásilky překročí tuto částku, nebo se jedná o tabákové výrobky, alkohol, parfémy atd. je Celním

úřadem uvaleno clo dle sazebníku úřadu a rovnež DPH. Do ceny zásilky se nezapočítává poštovné,

pokud nejde o kurýrní přepravu. V rámci EU můžeme narazit na dvojí sazbu dane z přidané

hodnoty. Jedná se o standardní a sníženou sazbu z ceny zboží, která je koordinována společnou

evropskou legislativou. Seznam výjimek a snížených sazeb je rozsáhlý, v každém státe specifický a

nemá smysl ho více rozebírat, nicméne jako typický příklad produktu se sníženou sazbou dane z

přidané hodnoty si můžeme uvést knihy (ne audioknihy). Dále je nutno zmínit výše zmínené

tabákové výrobky, alkohol, toaletní vody a další produkty, na které je uvalena (v nekterých

případech značná) spotřební daň.

V USA se český zákazník nemusí obtežovat danemi jako je naše DPH, za předpokladu že si

nenechává zásilku přeposílat prostředníkem sídlícím ve stejném státe jako prodejce. V tabulce č.4 v

příloze této práce nalezneme tabulku daní pro jednotlivé státy. Je zde totiž uplatňována daň z

obratu, která se kombinuje z místní, státní a federální úrovne do celkové dane. V rámci států a

oblastí jsou veliké rozdíly v míře zdanení. Při nákupu není často daň zobrazena až do chvíle

objednávky, až poté se připočte k celkové hodnote nákupu. To může být pro českého zákazníka

zvyklého na zobrazení částky i s DPH velmi matoucí. Spotřební daň funguje v USA obdobne, opet

najedeme značné odlišnosti na úrovni jednotlivých států. S nekterými zememi má Česká republika

uzavřené smlouvy a zamezení dvojího zdanení, do určité částky není zboží daneno, poté jsou na

strane jednoho ze smluvních států vymeřeny dane a clo dle platných sazebníků.

Celní správa určuje hodnotu zásilky v případech, že se jedná o zboží. V poslední dobe se stalo

tedy hitem označovat zásilky jako „gift“ práve za účelem nezdanení. Nekteré zahraniční obchody a

překupníci přímo poskytovali zaslání zboží jako daru a obejít tak dane a cla. Nicméne tento trend

nemel dlouhého trvání a celní správy si navykly kontrolovat vesmes všechny zásilky. Kontrola se

6

provádí rentgenem, pouze zásilky identifikované jako podezřelé jsou na přání Celní správy otevřeny

poštou a prohledány. Za podezřelé se považují i zásilky u kterých není patrná jejich hodnota,

kupující vetšinou doufá v přepracovaného pracovníka celní správy, který balík s nepatrnou

kontrolou pustí dále a umožní tak nižší, nebo žádné zdanení. Pokud není možno z faktury,obsahu

nebo jinak určit hodnotu zásilky je kupující nucen dodat příslušné informace. Poté je vymeřeno clo

a daň.

2.4 Záruka, opravy, vrácení zboží

Nejprve začnu situací v EU. V rámci celého eurosektoru má dle Evropské komise [2]

zákazník právo na dvouletou záruční dobu, behem níž má právo požadovat opravu, nebo výmenu

daných výrobků v případe kazu, nefunkčnosti, nebo rozdílům v popisu, či inzerovaných

materiálech. Pokud výrobek nelze vrátit behem určité doby vymenit, opravit, nebo je oprava příliš

komplikovaná, může zákazník požádat o vrácení penez nebo slevu. Záruka 2 let beží od chvíle

dodání produktu, kupující musí prodejci do 2 mesíců oznámit závadu (pro prodejce může být

nemožné prokázat delší dobu). Odpovednost za kazový výrobek nese vždy prodejce, v nekterých

zemích je zde možnost vyžadovat odškodnení u výrobce. Tuto službu poskytují s oblibou

společnosti vyrábející elektrotechniku, počítače a podobne. Například telefony Nokia můžete

reklamovat u jakéhokoli oficiálního distributora Nokia, i přestože jste si telefon koupili například v

elektru Datart. Důležité je vedet, že dvouletá záruka nesmí být zkrácena o komerční záruku.

Dodatečné záruky poskytované prodejci a výrobci jsou povoleny, například za příplatek, standardní

záruka však nesmí nikdy utrpet škodu. Jedinou výjimkou je prodej zboží z druhé ruky, kdy musí být

záruka minimálne 1 rok, toto musí být ovšem jasné a patrné v okamžiku koupe.

Pokud realizujeme obchod přes internet, máme především právo na informace. Dle

internetových stránek Evropské komise [3] platí toto:

Internetoví prodejci se sídlem v EU jsou povinni ješte před tím, než u nich cokoli koupíte,

sdelit tyto informace:

-poštovní a elektronickou adresu obchodníka

-nejdůležitejší vlastnosti zboží nebo služeb

-celkovou cenu zboží nebo služeb, včetne všech daní

-náklady na doručení

-platební podmínky

-zda máte právo od smlouvy odstoupit či nikoli

7

-po jakou dobu cenová nabídka platí

-minimální dobu trvání smlouvy

Tato pravidla se vztahují na nákupy u registrovaných internetových obchodníků. Nevztahují

se však na nákupy v internetových aukcích.

Rovnež máme dle [4] právo na vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůte 7 pracovních dní. V

EU máme právo na 7 denní lhůtu na rozmyšlenou, která začíná dnem převzetí objednaného zboží.

Jedná se opravdu o zrušení objednávky bez udání důvodu, nemusíme tedy uvádet žádné okolnosti

zrušení objednávky. Prodejce musí zákazníkovi do 30 dní vrátit peníze, a to i s náklady na přepravu,

které zákazník pří nákupu zaplatil. Tato pravidla platí pro všechny nákupy mimo kamenné obchody

(i po telefonu, faxem a podobne). Prodejce kupujícímu sice vrátí peníze za dopravu k nemu, nikoli

již však náklady na poslání zpet k prodejci, tyto náklady hradí kupující sám. I zde nalezneme

výjimky, nejčasteji se vztahují na letenky, jízdenky, vstupenky, rezervace, ale i na potraviny a

nápoje pravidelne dodávané donáškovou službou. Vetšina evropských prodejců letenek, vstupenek

a jiných nicméne poskytuje možnost zakoupený lístek vrátit. Výjimkou jsou i nákupy a prodeje

mezi soukromými osobami, v tomto případe platí jiné předpisy pro ochranu spotřebitele. V této

práci se jimi nebudu dále zabývat.

Podle právních předpisů EU [5] musí být zboží doručeno do 30 dnů od objednávky, v případe

internetového obchodu, za předpokladu že se zákazník s obchodníkem nedohodne na jiné lhůte.

Pokud zákazník za zboží zaplatil a není možné jej dodat, musí ho prodejce o této skutečnosti

informovat a do 30 dní mu vrátit peníze. Internetové obchody se sídlem v EU nesmejí odmítnou

prodat zboží zákazníkovi z jakékoli členské zeme EU.

V USA je celá situace pro českého kupujícího složitejší. Rozlišujeme zde záruku ze zákona,

neboli implicitní, a záruku vyjádřenou výrobcem/prodejcem (obvykle nad rámec povinné záruky),

neboli explicitní. Za explicitní záruku se považuje vetšinou psané prohlášení prodejce, o funkčnosti

zboží po určitou dobu, o způsobech jeho opravy, výmeny, funkcích a podobne. Za tuto záruku se

považuje i prohlášení v rozhlase, televizi, tisku o určitých vlastnostech a funkcích produktu. Na

základe tohoto můžeme narazit v USA velmi často na soudní spory o funkce výrobků, které byly

prezentovány médii, ale svoji funkci ve skutečnosti neplnily. Například v nedávné dobe nabízela

společnost Reebok boty pro beh, které mely pomáhat odbourávání tuku a tvarování určitých partií.

Vedla k tomu rozsáhlou marketingovou kampaň, nicméne po odborném zkoumání a protestech ze

strany nespokojených spotřebitelů, bylo prokázáno že tyto boty dané vlastnosti nemají, nebo ne v

rozsahu jaký společnost udávala. Společnost tedy byla nucena nést následky za svoji reklamu, soud

8

zřejme dle mého názor považoval tato tvrzení za klamání spotřebitele a rovnež jako důvod k

uplatnení explicitní záruky. Implicitní záruka je na rozdíl od explicitní zakotvena v zákone,

záručním listu, smlouve o koupi a má dve podoby. První je „implied warranty of merchantibility“ a

zaručuje funkčnost produktu pokud je použit k předpokládanému účelu. Druhou podobou je

„implied warranty of fitness“, kterou rozumíme použití výrobku pro jiné účely, než je jeho

předpokládaný, nicméne na doporučení a po rade výrobce. Například může prodejce vyrábet

deštníky a doporučovat je i jako slunečníky. Zde narážíme na rozdíly v jednotlivých státech USA,

kdy vetšinou platí tato záruka neomezene, v nekterých případech po dobu explicitní záruky. Je

nutno si uvedomit, že v USA se pro stanovení záruky používají obecné obchodní zvyklosti a doba

trvání záruky může být výrazne ovlivnena prodejcem/kupujícím. Za předpokladu že prodejce přesne

dodrží zákon, může se u nekterého druhu zboží a za určitých okolností vyvázat z implicitní záruky.

Práva, povinnosti, záruky a další jsou v USA z části zakotveny v Uniform Commercial Code [6].

V USA má výrobce/prodejce možnost omezit záruku. Vzniká tak další členení a sice na „full“

a „limited“ záruku. Neomezená=full záruka neovlivňuje nijak implicitní záruku a dokonce platí

neomezene i po prodeji zboží třetím osobám. Zákazník má nárok na bezplatný záruční servis po

dobu trvání záruky, nárok na výmenu zboží, či vrácení penez a další. Omezená=limited záruka dává

prodejci/výrobci možnost zkrátit implicitní záruku na určitou dobu, dále může například požadovat

registraci, nebo jinou akci. Limited waranty poskytuje výrobci/prodejci pomerné rozsáhlé možnosti

na definování platnosti záruky a vlastní odpovednosti za produkt.

Na záver této části můžeme shrnout pozici kupujícího v EU jako mimořádne dobrou a v USA

jako neuspokojující. Proč neuspokojující? Především z důvodu komplikovaného uplatnení záruky v

zámoří. Výrobci a prodejci v USA vetšinou neumožňují mezinárodní uplatnení záruky, mnohem

častejší je uplatnení záruky v rámci územního celku. Pro českého kupujícího bude velmi nepříjemné

odesílat zboží zpet do USA a dožadovat se záruky, situaci mu budou navíc ješte komplikovat

situace, kdy prodejce neumožňoval zahraniční nákupy a kupující realizoval obchod přes

prostředníka. Stejnou situaci můžeme očekávat u podpory. Naštestí s rozvojem internetu může být

velké množství problémů, dotazů nebo otázek vyřešeno on-line. Dobrá situace panuje v obchode s

elektronikou. Výrobci totiž na své zboží poskytují celosvetove platné záruky, stejne jako

celosvetovou zákaznickou podporu a je tedy jednoduché případné problémy vyřídit. Jako příklad

můžeme opet použít společnost Apple, která poskytuje na všechny své produkty roční limited

warranty, viz [7], a plnou zákaznickou podporu. V případe kdy českému zákazníkovi porouchá jeho

Macbook, může zamířit k nekterému z autorizovaných Apple resselerů, nebo do autorizovaného

9

servisu Apple a jeho reklamace bude přijata a vyřízena.

U digitálního obsahu nakupovaného přes internet je situace mnohem komplikovanejší. Jednak

budeme težko dokazovat nefunkčnost stažené hudby a nepředstavitelná je i idea jejího vrácení.

Vetšinou se tedy jedná o licence k používání daného obsahu, programů, dat, hudby a podobne. Z

důvodů autorských práv je prodej obvykle geograficky orientovaný. Tohoto jsou si dobře vedomi

čeští zákazníci iTunes, kteří dlouhou dobu nemohli nakupovat hudbu z české verze iTunes Store.

Stejne tak zákazníci Microsoftu z Microsoft Marketplace a zákazníci Googlu v případe Android

Market. V tomto případe jim nezbývalo nic jiného než se vydávat za zahraniční občany, nebo

počkat na spuštení lokálních služeb.

3. Referenční nákupy

Dle zadání jsem mel zvolit 3 produkty a pokusit se realizovat jejich nákup v minimálne 5 e-

obchodech, každém v jiné zemepisné oblasti. Jedním z produktů musel být MP3 přehrávač, další z

nich volitelné.

3.1 Apple iPod Nano 6. generace 8 GB

Prvním produktem se stal přehrávač Apple iPod Nano 6.generace s interní pametí 8 GB. Jedná

se o celosvetove oblíbený přehrávač, není tedy složité jej koupit v různých obchodech po celém

svete. Vzhledem k mezinárodní záruce poskytované společností Apple není problém tento

přehrávač reklamovat i u nás. Abych si usnadnil situaci, volil jsem seriozní, proveřené obchody a

sice Mall.cz, Amazon.com, Bestbuy.com, Amazon.co.uk a poté americký e-obchod Apple. Veřím že

bude zajmavé sledovat nakolik se ceny liší při nákupu od výrobce a prodejců. Ceny přehrávače jsem

přepočetl na koruny dle aktuálního kurzu.

Hned na první problém jsem narazil při pokusu o objednání z USA. Amazon ani Apple

nepodporují zasílání zboží do zahraničí. Byl jsem tedy nucen využít služeb prostředníka, konkrétne

shipito.cz. Zde jsem založil účet s virtuální adresou a veškeré své objednávky smeřoval práve ke

své schránce shipito v Kalifornii. Váhá balení s iPodem nepřesáhne rozmery 2 x 2 x 2 palce a váhu

1 libru, tyto údaje je nutno zadat pro výpočet poštovného do ČR. Tabulka 1 ukazuje ceny v

jednotlivých e-obchodech, poštovné, daň a clo a výslednou částku. Pokud objednáváme iPod ze

zeme mimo EU, musíme počítat se clem. To jsem zjistil ze systému TARIC, viz [8], identifikační

číslo pro tento přehrávač je 8527136080, snadno zjistitelné na stránkách Applu, dle [9]. Clo je v

tomto případe stanoveno na 13,9% a samozřejme nesmíme zapomenout na DPH 20%. Poštovné

10

poskytované Shipito.cz je v tomto případe velmi příjemné, zvolená varianta stojí pouze $5.62, jedná

se o Shipito AirMail. Můžeme si samozřejme připlatit řádove desítky dolarů za expresní doručení,

domnívám se však, že to není pro tuto demonstraci potřeba. Jen pro úplnost uvedu příklad, FedEx

Int'l Priority® by přišel na $45.04 a DHL Express na $43.39. Nicméne bychom mohli zboží

očekávat do 3 dnů. Pro platbu můžu ve všech obchodech použít kreditní kartu MasterCard, platba

by mela standardne probehnout bez problémů.

e-obchod základní částka clo a daň poštovné částka celkem

Amazon.com 2248 824 106 3178

Amazon.co.uk 3193 0 0 3193

Apple.com 2322 852 106 3208

Bestbuy.com 2340 858 106 3304

Mall.cz 3179 0 99 3278

Tabulka č. 1: Ceny iPodu v jednotlivých e-obchodech s poplatky, veškeré hodnoty jsou v CZK

Z tabulky je patrné že jsou ceny velice vyrovnané. Mezi jednotlivými prodejci nenajdeme

rozdíl více než 200 Kč. Troufám si tedy tvrdit, že pro českého zákazníka by bylo nejvýhodnejší

koupit iPod přímo u nás, především kvůli dvouleté záruce a okamžitému doručení. Pokud by chtel

přece jen ušetřit, klonil bych se k požití britského Amazonu, díky nařízení EU by mel totiž zákazník

také 2 roky záruky. Nákup v USA by se vyplatil pokud by se podařilo odeslat zásilku jako dar a

nepodléhala by ta zdanení. Další možností je taky přímý dovoz přehrávače blízkou osobou. Takto

by se jednalo o úsporu témeř 1000 Kč.

Obrázek č.1: Mulitmediální přehrávač iPod nano 6.gen.

(Obrázek převzatý z oficiálních stránek Apple: http://www.apple.com/ipodnano/design.html)

11

3.2 PC hra Mafia 2 od 2K Czech

Dalším zvoleným produktem se stala úspešná počítačový hra Mafia 2. Připadlo mi velice

zajímavé, jestli může být český hra objednaná ze zahraničí levnejší než u nás. Pro hledání

nejlepších zahraničních nabídek jsem požil službu Google Products a překvapive se na prvních

příčkách opet umístil Amazon. Vybral jsem tedy e-obchody Amazon.com, Amazon.co.uk,

Walmart.com, Newegg.com a Gameexpres.cz. Opet musíme pro objednávku z USA použít služby

Shipto.cz. Protože velikost balíku a jeho váha je minimální, budou náklady na dopravu totožné s

iPodem. Cena za zásilku nepřekročí hranici 22 EUR, nemusíme tedy uvažovat možné clo, nebo

DPH. Platbu mohu opet pohodlne a bez průtahů provést platební kartou s povolenými platbami po

internetu. Tabulka 2 ukazuje srovnání v rámci jednotlivých e-obchodů.

e-obchod základní částka clo a daň poštovné částka celkem

Amazon.com 144 0 178 322

Amazon.co.uk 126 0 145 271

Walmart.com 540 0 142 682

Newegg.com 504 0 106 610

Gameexpress.cz 450 0 80 530

Tabulka 2: Ceny Mafie 2 v jednotlivých e-obchodech s poplatky, veškeré hodnoty jsou v CZK

Obrázek č.2: Cover z PC-DVD verze počítačové hry Mafia 2

(Obrázek převzat z e-obchodu Gameexpress.cz, konkrétne z http://www.gameexpres.cz/hra-pro-pc-

mafia-ii-p-7552.html?aff=heureka)

12

Z tabulky je patrné, že nyní se už vyplatí uskutečnit e-obchod od zahraničního prodejce.

Nejlepší variantou je zde britská verze Amazonu. Hra je zde nabízena i s dopravou za

bezkonkurenčních 271 korun což je oproti cenám v ČR podstatný rozdíl. Za zmínku stojí určite také

americký Amazon, který je jen o 50 Kč dražší než britský.

3.3 Kniha Steve Jobs od Waltera Isaacsona

Jako poslední produkt jsem si zvolil teprve nekolik týdnu starou knihu Steve Jobs, která je

biografií nedávno zesnulého velikána. Osobne preferuji mít takovouto knihu v originále, angličtine,

zařadil jsem tedy do výberu publikace v angličtine, dokonce i anglickou prodávanou u nás. Pro

vyhledání nejlepších nabídek jsem opet použil Google Products, nicméne tentokrát jsem se

soustředil na nabídky s poštovným zdarma. Byly vybrány e-obchody Amazon.co.uk, Buy.com,

Deepdiscount.com, Bookdepository.com a Knihy.vltava.cz.Pro nákup z Buy.com a

Deepdiscount.com musíme opet využít služby shipto.cz. E-obchod Bookrepository.com zasílá

mezinárodne, i do České republiky, nyní zdeca zdarma. I v tomto případe díky malým rozmerům a

váze bude cena za dopravu stejná jako u iPodu. Cena zásilky rovnež nepřekročí mez 22 EUR,

nebude tedy zdanena ani na ni nebude uvaleno clo. Tabulka 3 ukazuje srovnání v rámci jednotlivých

e-obchodů.

e-obchod základní částka clo a daň poštovné částka celkem

Amazon.co.uk 290 0 145 435

Buy.com 315 0 106 421

Deepdiscount.com 472 0 106 578

Bookdepository.com 510 0 0 510

Knihy.vltava.cz 447 0 90 537

Tabulka 3: Ceny knihy v jednotlivých e-obchodech s poplatky, veškeré hodnoty jsou v CZK

Z této tabulky vyplývá že nejlepším řešením je objednat knihy od e-obchodu Buy.com za

nejnižší cenu 421 korun. Nicméne můžeme pozorovat že jsou ceny velice vyrovnané. O USA je

známo že jsou zde knihy tradične nejlevnejší a dokazuje to i náš případ.

13

Obrázek č. 3: Titulní strana knihy Steve Jobs

(Obrázek převzat z galerie serveru pro porovnávání zboží Heureka.cz,

konkrétne:http://knihy.heureka.cz/steve-jobs/galerie/)

14

4. Závěr

I přes nepříznivou situaci z důvodu vysokého zdanení, proclení a bdelé Celní správy, stále

můžeme narazit na situace, kdy bude nákup ze zahraničí žádoucí, nebo dokonce nutný. Po snížení

hranice hodnoty zásilky na 22 EUR sice výrazne poklesl objem dovezeného zboží, nicméne tradične

levnejší produkty ze zahraničí, jako jsou knihy, DVD, učebnice jsou stále oblíbenou dovozní

položkou. Nutno říct, že Češi budou nadále hledat efektivní způsoby jak obejít proclení, v minulosti

oblíbené „gift“ zásilky, nebo budou nadále fungovat soukromí dovozci, kteří se, například s dražší

elektronikou, vrátí osobne zpátky za účelem výhodného prodeje. Evropský trh je pro českého

zákazníka stále ješte neatraktivní, můžeme ovšem narazit na situace, kdy může být dovoz třeba z

Velké Británie, viz výše, nadmíru výhodný.

Osobne budu i nadále porovnávat ceny v zahraničí a u nás, dál objednávat zboží, jako

náhradní díly k elektronice, které jsou v ČR dostupné za 3-násobek ceny. Psaním této práce jsem se

dozvedel mnoho užitečných informací, které budu dále schopen využít při mých dalších

zahraničních obchodech. Veřím že jsem i bežnému spotřebiteli přiblížil nenásilnou formou tuto

problematiku a bude mít dost informací pro úspešnou realizaci obchodu ze zahraničí.

15

5. Příloha

Tabulka č.4: Rozdelení jednotlivých daní dle států USA

(převzato z http://www.taxadmin.org/FTA/rate/tax_stru.html)

16

Reference

[1] Podnikatel.cz [online]. 20.11.2011 [cit. 2011-11-21]. Zákon o DPH - Podnikatel.cz. Dostupné

z WWW: <http://www.podnikatel.cz/zakony/zakon-c-235-2004-sb-o-dani-z-pridane-

hodnoty/cele-zneni/>.

[2] Evropská komise [online]. 2011 [cit. 21.11.2011]. Nakupování v zahraničí. Dostupné z

WWW: <http://ec.europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/index_cs.htm?

Profile=0>.

[3] Evropský komise [online]. 2011 [cit. 2011-11-21]. Internetové nakupování. Dostupné z

WWW: <http://ec.europa.eu/youreurope/citizens/shopping/online-shopping/your-right-to-

information/index_cs.htm?profile=0>.

[4] Evropská komise [online]. 2011 [cit. 2011-11-21]. Internetové nakupování - Vrácení zboží bez

udání důvodu. Dostupné z WWW: <http://ec.europa.eu/youreurope/citizens/shopping/online-

shopping/returning-unwanted-goods/index_cs.htm?profile=0>.

[5] Evropský komise [online]. 2011 [cit. 2011-11-21]. Internetové nakupování - Když nastanou

potíže. Dostupné z WWW: <http://ec.europa.eu/youreurope/citizens/shopping/online-

shopping/when-things-go-wrong/index_cs.htm?profile=0>.

[6] Legal Information Instutute [online]. 23.1.2003 [cit. 2011-11-21]. Uniform Commercial

Code. Dostupné z WWW: <http://www.law.cornell.edu/ucc/ucc.table.html>.

[7] Apple.com [online]. 2011 [cit. 2011-11-21]. Hardware Warranties. Dostupné z WWW:

<http://www.apple.com/legal/warranty/>.

[8] Celní správa [online]. 2011 [cit. 2011-11-21]. Taric CZ. Dostupné z WWW:

<http://www.celnisprava.cz/cz/aplikace/Stranky/taric-cz.aspx>.

[9] Apple.com [online]. 2011 [cit. 2011-11-21]. Export Compliance. Dostupné z WWW:

<http://www.apple.com/legal/export.html>.

17