Petr Hovorka / BrandBakers - Employer Branding Workshop

transcript

Nábor se mění v přitahováníEMPLOYER BRANDING WORKSHOPPetr Hovorka / BrandBakers13. 10. 2015

Co nás dneska čeká?1. Představení se a situace2. Značka zaměstnavatele3. Proč existujete, Jací jste a Co

nabízíte4. Náborová komunikace + příklady5. Příklady prostředků a kanálů6. Case study – sociální sítě7. Rekapitulace a diskuse

Vývoj na trhu práce v ČR

Doba se mění

zaměstnanci = zákazníci

PLÁN + KOMUNIKACE + OBCHOD

nábor =>>>> přitahování

Nábor se mění v přitahování

Marketing

• Sociální sítě• Mobilní web a

marketing• Obsahový

marketing• RemarketingZdroj: Trendy v českém marketingu, Idealisti, 2/2014

Employer branding• Nábor

-> marketing

• Data, data, data

• Osobní kontakt

• Mobilní webZdroj: Melissa Bailey, Universum, 11/2013

Trendy

HR marketing v ČR• Značka

zaměstnavatele

• Uvítací balíček

• Sociální sítě• Plán

budování firemní kultury

Zdroj: Aktuální trendy HR marketingu v ČR, BrandBakers, 4/2014

Řešení?

ZNAČKA ZAMĚSTNAVATELE

Co je to značka?• Jaká je vaše oblíbená značka?• ...a proč?

Značka není to, co říkáte vy...

...ale to, co říkají vaši zaměstnanci.

RE-KLAMAx

ZNAČKA

Co umí a co neumí?

Myšlenky spojují

Značka zaměstnavatele

Značka se buduje zážitkem

Úplné základy...• Průběžná telefonická / emailová

komunikace• Informace o průběhu nábor. procesu• Rozhovor / AC• První den v práci• Uvítací balíček• Proces zaučení (parťák)

50%podělí se o zážitek

Realita v náboru

40% bude více kupovat

61%aktivně doporučí

Nábor bez náborových inzerátů

Jak pečeme značku?

DNA značky

Co nabízíte?Jací jste?

Proč jste na světě?

DNA značky

Příklady posláníLego: "To inspire and develop the builders of tomorrow."

Google: "To organize the world's information and make it universally accesible and useful."

Walmart: "To save people money so they can live better."

Innocent: "To make natural, delicious food and drink that helps people live well and die old."

Poslání

Jsme odhodláni být přední světovou petrolejářskou a petrochemickou společností. Abychom toho dosáhli, musíme nepřetržitě dosahovat skvělých finančních a provozních výsledků, a to při zachování nejvyššího etického standardu.

Exxon Mobile

Poslání

Proč vaše firma existuje?

... hledejte ve třech oblastech:

• Zvyšujete kvalitu života? • Napravujete něco, co nefunguje

dobře?• Chráníte něco dobrého před zánikem?

1. cvičení

Podělte se s ostatními• Proč vaše společnost existuje?

Projekty a jejich přínosy

Přínosy pracovních pozic

Přestávka?

DNA značky

Co nabízíte / příkladyContinental: "Nastartujte svou kariéru s celosvětovým a technologicky nejvyspělejším hráčem na trhu, který vám nabídne zázemí mezinárodní společnosti s osobním přístupem."

Bosch: "Chceme s vámi vybudovat dlouhodobý pracovní vztah. Proto aktivně podporujeme váš osobní i pracovní rozvoj."

Co nabízíte / příkladyMendelez: "Máme výborné produkty, inspirativní prostředí a správné lidi a právě proto se u nás pracuje skvěle."

Kaufland: "V Kauflandu na vás čekají zajímavé pracovní úkoly, jistota pracovního místa a možnost aktivně rozvíjet své pracovní schopnosti a dovednosti."

Co nabízíte / Nutricia

Cesta k EVP (proč k vám?)

Proč u vás lidé pracují ?

Podle čeho se

kandidáti rozhodují

Co nabízí konkurence

AutentickáSWOT analýza

JedinečnáKomunikační žebřík

RelevantníRozhodovací

kritéria

Co nabízíte / McDonaldsFAMILY/FRIENDSI work in an enjoyable, energizing atmosphere where everyone feels part of a team.FLEXIBILITYI have a challenging, varied job that has the flexibility to fit into my lifestyle.FUTUREI have the opportunity to grow and progress by learning personal and work skills that will last me a lifetime, whatever I choose to do.

2. cvičení

Zamyslete se...• Proč jste si vybrali vaši firmu?• A proč pro ni dneska pracujete?

DNA značky

Části firemní kultury

Poslání, hodnoty Učení se, rozvojSprávní lidi v týmuLeadershipFyzické prostředíAkce a rituály

Jací jste / IFE

Jací jste / Nutricia

Jací jste => koho hledáte

Jací jste / Twitter

Jací jste / SYMBIO

Jací jste / hodnoty

HODNOTY

Příklady hodnotSouthwest Airlines: "Warrior spirit, A servant's heart, Fun-luvin'"

Channel 4: "Do it first, Make trouble, Inspire change"

Zappos: "Deliver Wow through service, Do more with less, Build a positive team and family spirit, Be adventurous, creative and open-minded, Be humble..."

3. cvičení

Části firemní kultury

Poslání, hodnoty Učení se, rozvojSprávní lidi v týmuLeadershipFyzické prostředíAkce a rituály

Náborová komunikac

DNA značky

POCHOPENÍ ZÁKAZNÍKAPersona: vývojář

• Buďte osobní• Buďte relevantní• Uveďte zaměstnavatele• Popište technologie• Naznačte plat• Nechtějte se kamarádit• Nechtějte si volat

„Projevte o osloveného opravdový zájem, dodejte mu všechny potřebné informace a do ničeho ho nenuťte. Umožníte mu tak se o nabídce rychle rozhodnout a vytvoříte příjemný dojem, který přetrvá, i když se třeba nedomluvíte.“ Zdroj: http://www.zdrojak.cz/clanky/jak-psat-nabidky-prace-pro-vyvojare/

David Majda - vývojář

Zaznamenání a

zvažováníZnačkoví ambasadoři

Aktivní osloveníProgram doporučení

Stáže / trainee programyÚčast na veletrzích

Den otevřených dveříNáborový inzerátNáborová kampaň

Sociální sítěKariérní www stránky

Blog (články)Náborová brožura

Účast na konferencíchRoadshow po školách

CSR aktivityPR

Výběrový proces

Průběžná komunikace

Prohlídka firmy

Telefonický pre-screening

Seznámení se s týmem

Atmosféra ve společnosti

Osobní setkání

Assessment centrum

Setkání se šéfem

Odmítnutí nevybraných

Rychlost výběr. procesu

Předložení nabídky

Informace před nástupem

Získání zaměstnán

íPrvní den v práci

Uvítací balíček

Podpora na začátku

Průběh adaptace

Fyzické prostředí

Firemní rituály

Interní komunikace

Styl vedení (leadership)

Osobní rozvojové plány

Vzdělávací programy

Firemní hodnoty

Odměňování a benefity

Rozhovor při ukončení

Pomoc při ukončení

Výchozí stav: nedostatek řidičů s oprávněním skupiny C, což ohrožuje business společnosti.

Potřeba: nabírat řidiče jak průběžně na základě běžné fluktuace (v celkovém součtu se bavíme o desítkách nových zaměstnanců ročně), tak jednorázově ve větším množství (klidně i desítky zaměstnanců v jednom měsíci) v rámci akvizic společností či expanze do nových regionů. K uspokojení potřeb v obou těchto do jisté míry specifických situacích je nutno:• zajistit průběžný přísun kandidátů a uvést v život k tomu potřebné mechanismy (například

program doporučení)• dokázat jednorázově přivést velké množství kandidátů (oslovit rychle a cíleně velké

množství kandidátů v regionu

Prostředek k dosažení cíle: vytvořit atraktivní náborovou komunikaci.

Případová studie: AVE (1/8)

Doporučený postup:

• Jak AVE vnímají zaměstnanci, proč by nás někomu doporučili• Kdo jsou kandidáti, o které usilujeme, a podle čeho se rozhodují• Jak komunikuje a co nabízí naše konkurence

• Charakteristika (persona) cílového kandidáta• Co a v jaké formě bude obsahem náborové komunikace AVE• Srozumitelná a jedinečná nabídka kandidátům• Komunikační prostředky a kanály

• Tvorba obsahu – texty, obrázky, grafika, videa...• Příprava elektronických a tištěných materiálů (kariérní web, brožura,...)• Příprava programu doporučení• Plánování, nákup médií a příprava kampaní – rádio, outdoor, tisk,....• Příprava a realizace akcí

Na co jsme se zaměřili?

Firemní kulturu společnosti.

Samotnou práci řidiče.Vnímané plusy práce řidiče.. :) ..ale i na minusy :(

Jak vnímají společnost samotní zaměstnanci.

Jak komunikuje AVE a jak komunikují konkurenti?

Jaká je persóna kandidáta – zkušený řidič s oprávněním skupiny C?

Jak tráví svůj volný čas?

Jeho současné zaměstnání..?Jak komunikuje a kde hledá zábavu a informace?

Základní údaje

Čím se v životě řídí?

Jakým jazykem mluví?

Co je pro něj nejdůležitější pří výběru zaměstnavatele?.

Co ví o AVE?

Případová studie: AVE (5/8)Prostředky a kanály náborové komunikace

Poslání AVE formulujeme takto:„Staráme se o to, aby lidé žili v příjemném prostředí.Odvážíme odpad, udržujeme zeleň a komunikace, pečujeme o budovy.“

Hlavní parametry nabídky AVE jsme formulovali takto:a) Jistota práce a výplaty

• rostoucí společnost, která získává nové zakázky a nebude propouštět• jistá mzda – vždy tolik, kolik má zaměstnanec dostat a v daném termínu (vždy včas)

b) Dostatek volného času• pevná pracovní doba (žádné odpolední či noční směny)• každý den z práce ve 14:00 doma a díky tomu dostatek času na rodinu a koníčky

c) Skvělá auta• moderní auta (nejčastěji zn. Mercedes) v bezvadném technickém stavu –zaměstnavatel se o

auta velmi stará• žádné skákání z auta na auto – řidič jezdí se svým autem, které zná jak své boty

d) Vlastní rajón• řidič jezdí svůj rajón, který po krátké době pozná, vytvoří si svůj systém a ví, co ho každý den

čeká a nemine• to nezažije ani řidič dopravní společnosti ani řidič autobusu

e) Práce, bez které se lidé neobejdou• bez práce řidiče AVE se lidé neobejdou (shnili by v odpadcích a žili v neupraveném prostředí a

po silnici by se autem nikam nedostali)• prospíváme životnímu prostředí – staráme se o třídění a správnou likvidaci odpadu

Případová studie: AVE (6/8)Vybraný obsah náborové komunikace

Hlavní parametry firemní kultury AVE jsme formulovali takto:

a) Féroví a přímí• nadřízení jednají s řidiči férově a na rovinu• na podrazy, pomluvy a nějaké politikaření se v AVE nehraje• v AVE je zvykem říkat věci na rovinu takové, jaké jsou, bez okolků

b) Přátelští a otevření• nepotrpíme si na přílišné formality, mezi sebou si tykáme• nápady všech zaměstnanců jsou vítány, vyslyšeny a pokud jsou ku prospěchu věci, pak i

realizovány (nikdy u nás zaměstnanec neuslyší „Mlč a hleď si svého.“)

c) Výkonní a spolehliví• lidé, naši zákazníci, na nás každý den spoléhají• abychom uspěli v konkurenci, která v našem odvětví panuje, musíme být výkonní, výkonnější

než naše konkurence• výkonnost a spolehlivost se proto očekává i od zaměstnanců AVE a neexistuje rozumná omluva

za chování, které by v tomto směru společnost ohrozilo

Případová studie: AVE (7/8)Vybraný obsah náborové komunikace

Případová studie: AVE (8/8)Kreativní koncept náborové komunikace

MOTIVACE ZÁKAZNÍKA

OBSAH NÁBOROVÉ KOMUNIKACE• Proč - smysl:– Smysl existence firmy– Přispění pracovní role– Zajímavé projekty,

klienti

• Jak – přístup:– Firemní kultura– Hodnotový žebříček– Představení týmu lidí– Možnosti růstu– Styl vedení lidí– Technologie a know-

how– Myšlenky a názory– Ocenění, CSR aktivity

• Co – nabídka:– Představení firmy– Důvody proč s námi– Benefitní systém– Náborový inzerát

Budujeme vztahy

1xinformace

2x zábava

3xpomoc, rada

MYŠLENKY A NÁZORY

PŘÍKLADYProč

existujeme?

PŘÍBĚH SPOLEČNOSTI

VIZE, ANEB KAM SMĚŘUJETE

PŘÍKLADYJací jsme?

FIREMNÍ KULTURA

PŘEDSTAVENÍ ZAMĚSTNANCŮ

AKCE A RITUÁLY

OSOBNOSTNÍ/KARIÉRNÍ RŮST

MOŽNOSTI RŮSTU

PRACOVNÍ PROSTŘEDÍ

PŘÍKLADYCo nabízíme?

EMPLOYER VALUE PROPOSITION

FAQ’s

PŘÍKLADYProstředky a

kanály

KARIÉRNÍ WEB

KARIÉRNÍ MICROSITE

NÁBOROVÝ INZERÁT

NÁBOROVÝ INZERÁTZadání úkolu:

Napište do připraveného formuláře nový náborový inzerát pro vaši společnost. Než se do toho pustíte, zamyslete se prosím nad zákazníkem.

OCENĚNÍ

NÁBOROVÁ KAMPAŇ

LINKEDIN BANNER

Program doporučení

E-MAILY, TELEFONY…

RE-KAPITULACE

CASE STUDYSociální sítě

JAK JE TO MOŽNÉ...Parádní příspěvky, pro publikum z obchodní sféry relevantní obsah, příspěvky zaměstnanců.

Index, který měří: u posledních 10 postů "Likes" + comments x 2 + shares x 4 a to porovnávají s konkurencí.

MAERSK TWITTER• oproti Facebooku serioznější zprávy • retweety zaměstnanců• několikrát za den• zaměření na B2B• 10 oficiálních twitterů z řad

zaměstnanců (obchodní ředitel, kapitán, šéf protipirátů, obchodní vedoucí)

Petr Hovorka / BrandBakers - Employer Branding Workshop

Recruiting & HR